汽車事故保險(xiǎn)客服話術(shù)

　　普遍消費(fèi)者一聽到汽車保險(xiǎn)銷售話術(shù)，就會(huì)認(rèn)為是一種騙人的把戲，是為吸引消費(fèi)者投保而夸大保障、誤導(dǎo)消費(fèi)者的說辭。這是絕大部分人的看法，其實(shí)真正的銷售話術(shù)不僅僅是說話的藝術(shù)，更是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。不管是什么話術(shù)，首先還是要真誠待人，不能帶有忽悠成分。

　　汽車事故保險(xiǎn)客服話術(shù)

　　車險(xiǎn)銷售員學(xué)習(xí)汽車銷售話術(shù)，不但可以提高自己說話和銷售的技巧，還可以為消費(fèi)者提供簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不得不承認(rèn)，目前保險(xiǎn)從業(yè)人員質(zhì)素參差不齊，銷售話術(shù)中難免會(huì)摻雜真水分。因此，消費(fèi)者應(yīng)該正確看待，既不能一概否定，也不可以全盤接受，而是應(yīng)該從中辨別，索取真實(shí)有用的信息。畢竟剝?nèi)テ�亮的話語包裝，汽車保險(xiǎn)銷售還包含著很多有用的汽車保險(xiǎn)知識(shí)。

　　好的汽車保險(xiǎn)銷售話術(shù)從來不是建立在說話技巧上，而是建立在豐富的保險(xiǎn)知識(shí)與優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品上，然后再通過組織語言讓消費(fèi)者更容易接受。對(duì)于想投保車險(xiǎn)的車主，特別是對(duì)車險(xiǎn)認(rèn)知度較缺乏的新車主，不妨從下面的案例中學(xué)習(xí)，辨別話術(shù)真?zhèn)�，剔去水分，獲取真正有用的車險(xiǎn)信息。

　　當(dāng)顧客對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提出降價(jià)要求時(shí)，銷售員可以這么說：“一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì)；2、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；3、最低的價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，您有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和最低的價(jià)格給顧客嗎？也就是說，這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價(jià)格一樣。所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，就能得到您真正想要的東西還是蠻值得的，您說對(duì)嗎？”

　　一個(gè)好的汽車保險(xiǎn)銷售員，會(huì)給客戶正確闡述清楚每種險(xiǎn)種的意思，并為他說明投保這些險(xiǎn)種的好處，以及在險(xiǎn)種方面給予專業(yè)的意見。在這個(gè)案例中，汽車保險(xiǎn)銷售話術(shù)帶給消費(fèi)者很正確的信息，并且提醒消費(fèi)者投保車險(xiǎn)所要綜合考慮的因素。消費(fèi)者可以利用他教導(dǎo)的思維方式重新評(píng)估產(chǎn)品，或者用這個(gè)思維方式考慮其他產(chǎn)品。如果銷售員介紹的產(chǎn)品剛好符合車主的需要而且服務(wù)到位的話，車主就不妨考慮投保這個(gè)產(chǎn)品，省得在同樣的問題上再花時(shí)間。

　　當(dāng)然，這個(gè)產(chǎn)品信不信得過車主還可以自我驗(yàn)證。比如銷售員稱平安車險(xiǎn)服務(wù)在行業(yè)中是最好的，承諾提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。車主可隨時(shí)登錄網(wǎng)上車險(xiǎn)或者致電平安車險(xiǎn)的客服電話詳細(xì)詢問清楚，然后再選擇投保。學(xué)會(huì)正確看待汽車保險(xiǎn)銷售話術(shù)，車主投保就更有保障，再也不必?fù)?dān)心銷售話術(shù)變騙術(shù)。如果車主不想接觸銷售員，可以自己在平安網(wǎng)上車險(xiǎn)尋找合適的險(xiǎn)種。

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