現(xiàn)在離中秋節(jié)還有大半個月,而早在兩個月前就可以看到月餅廣告了。中秋節(jié)的魅力不在于月餅,月餅的魅力不在于好吃,而在于人們有了一個送禮的理由。中秋節(jié)拉開了接下來圣誕、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)交換禮物的序幕,別以為收到禮物之后從此就可以過上幸福的生活,其實腦袋不能休息,要繼續(xù)盤點(diǎn)收了哪些人的什么禮物,擇時即使不能本著“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”的原則回贈,至少也要找機(jī)會等價奉還。
得到的總是要還的
小孩子最喜歡過年收壓歲錢,卻不知道自己有多少進(jìn)賬就意味著父母有多少花銷。虧欠的感覺總是攪得人不能安寧,似乎這種人際交往中的“逆差”不消除就不能平等地交往,還會生利息。所以當(dāng)你抱怨這幾年結(jié)婚的親友、同事太多都沒錢隨份子的時候,他們也在著急,欠下這么多人情,來日該如何償還?
日本人在給予他人,尤其是陌生人幫助或送禮物時都會比較謹(jǐn)慎。因為在他們的文化中,所有“情義”都要毫厘不爽地報答,否則就會被認(rèn)為人格破產(chǎn),所以在給別人幫助的同時也是在為他增加負(fù)擔(dān)。
其他文化中雖然沒有那么嚴(yán)格,但這種報答別人恩情的行為卻是人類共有的。在心理學(xué)上稱之為“互惠”。
康奈爾大學(xué)心理學(xué)家丹尼斯雷根( Dennis Regan )曾經(jīng)在1970年代做過一個推銷員實驗,巧妙地利用了人們的“互惠”心理。他讓助手指導(dǎo)參與者填寫調(diào)查問卷,完成之后宣布實驗結(jié)束,“順便”請參與者幫忙買幾張,“買一張算一張,越多越好”。參與者不知道這時候才是實驗的關(guān)鍵時刻,還以為只是助手的私下行為,他們平均每人會花上 25 美分買 1 張。但在另一種情況下,他們卻平均每人買了 2 張,甚至有人買了 7 張。
是什么辦法讓人們購買的數(shù)量翻了一倍?在后一種情況下,助手趁參與者填寫問卷的時候出去買了兩罐飲料,回來隨手分給了參與者一罐。雖然只有 10 美分,但參與者還是感受到了交往中的逆差,買給了他們一個機(jī)會去平衡這種心理上的不適。
“互惠”無形中起到了強(qiáng)制消費(fèi)的作用,得了別人的好處就不好意思不有所回報。如果不買飲料,參與者購買的數(shù)量基本取決與他們對助手的喜愛程度,而在送飲料的情況下,那些對助手印象并不好的人也購買了。有些時候我們明明知道不該掏腰包,但“免費(fèi)試用”過產(chǎn)品之后總是變成“用一次就再也離不開它了”。真的是因為“離不開”嗎?只是不好意思白用罷了。最后還是為“免費(fèi)”埋了單。
吝嗇鬼更愛“給予”
“吃人家的嘴軟,拿人家的手短”是人之常情,要想不陷入互惠的本能,開始就該認(rèn)清“免費(fèi)”的本質(zhì)。
送出去的禮物就像“免費(fèi)試用”一樣,看似把資源無私地分散給了別人,但實際上并未真正失去。對這一點(diǎn)精打細(xì)算的“吝嗇鬼”們最清楚。真正吝嗇的人對自己小氣對別人大方,因為錢花在別人身上可以看作是一種投資。2010年,密歇根大學(xué)市場營銷學(xué)教授斯考特里克( Scott Rick) 讓參與者們在功能性核磁共振成像儀(fMRI)中想象自己用50美元買了一杯水,吝嗇者比揮霍者感到更多痛苦,然而如果讓他們想想水是買給別人的,吝嗇者的痛苦則減小到了跟揮霍者差不多的水平,而揮霍者幾乎沒有變化。
這樣精打細(xì)算地分析人情實在顯得不近人情,用錢談感情太傷感情,但也只有如此,禮物才不再僅僅是個人感情的寄托,正是禮物承載的互惠原則成為人類社會義務(wù)償還體系的基礎(chǔ),讓分工合作和等價交換成為了可能。
“謝謝”是個有魔力的詞匯
然而并非只有用“涌泉”去報答“滴水”才能讓互惠傳遞下去。沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)格蘭特( Adam M. Grant )和同事們發(fā)現(xiàn),一句真誠的“謝謝”就可以讓人更愿意再次幫助別人。他們虛擬了一個人物隨機(jī)給一些HR發(fā)送了同樣的電子郵件,請求幫忙修改求職信。收到回信后,一部分熱情感謝,另一部分表現(xiàn)淡定。在第二次用另一個虛擬人物給這些HR發(fā)郵件后,曾經(jīng)得到熱情感謝的66%再次幫助了第二個人,而沒有得到熱情感謝的,只有32%這么做了。因為那些熱情的感謝讓收件人的自尊得到了很大的滿足。(詳見《 謝謝你,閱讀了這篇文章 》)
因為禮物而感到負(fù)擔(dān)其實是一件值得驕傲的事情,這種情緒督促著自己早日回贈,讓彼此情誼持續(xù)下去;對對方的感謝促使他肯定自己的做法,這樣去對待更多的人。人與人之間的關(guān)系就這樣被禮物拉近了。
[互惠心理學(xué):中秋該不該送月餅]