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如何回復(fù)客戶的感謝信

學(xué)人智庫 時間:2018-01-16 我要投稿
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收到了客戶的表揚,我們該怎樣回復(fù)表達(dá)感謝呢?以下是小編為您收集整理提供到的范文,歡迎閱讀參考,希望對你有所幫助!

如何回復(fù)客戶的感謝信

張先生:

您好!您的來信我們收到已久,很不好意思的是因擔(dān)心是病毒郵件而遲遲沒有打開附件。

當(dāng)王穎告訴我有這樣一封來信后,我的第一感覺是新鮮而有趣。

說實話,這也是因為記憶中我們幾乎從來沒有收到過來自顧客的感謝信,盡管有時也會有顧客來電致謝,其中也不乏熱情洋溢的,但像您這樣正式發(fā)來信件的還真是第一次。

在仔細(xì)看完您的信以后,我更多的還是感動。

其實我們?yōu)槟龅闹皇潜M到了我們應(yīng)該盡的義務(wù)和責(zé)任,而且是有過在先,本身并無可炫耀和夸獎之處。

雖然美盈在創(chuàng)立之始就確立了“顧客第一”的原則,我們是這么要求也在盡力地這么去做,但通過這件事情也正說明了我們作為一個商家在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和運營管理方面依然不足良多,距自身的目標(biāo)和顧客的期望仍相距甚遠(yuǎn)。

對此我們清醒自知,并每感不安。

商業(yè)畢竟是現(xiàn)實和殘酷的,在企業(yè)利益和顧客滿意之間,我們經(jīng)常要面對選擇。

對于美盈這樣一個尚處成長階段的企業(yè),選擇后者還是需要一定的勇氣的。

而我們的“顧客心”也屢屢受挫,公司內(nèi)部也曾多有爭議,懷疑我們自己這樣做到底是否值得?因為事實表明:很多時候我們的“好心”并不能換來“好報”,而且身邊的同業(yè)們許多也并不像我們這般“軟弱”,人家反倒比美盈活得要“滋潤”得多!

于是我們也曾嘗試學(xué)習(xí)一些“老大哥們”的做法,為顧客服務(wù)設(shè)定了一些門檻,以求在處理服務(wù)異議時給自己一些合理保護(hù)。

但時間長了,我們發(fā)現(xiàn),即使是有了那些業(yè)內(nèi)通行的合情合理的條款,我們?nèi)匀粫鎸@樣那樣的質(zhì)疑,而顯然美盈和美盈的人并不善于討價還價。

說到底,我們其實還是一個比較單純的公司和一群比較單純的人。

要一幫老實巴交的人去做好奸猾的事還是有相當(dāng)難度的。

實實在在地講,不是我們不想,而確實是我們做不好,而末了還要落個壞名聲。

呵呵,看來我們當(dāng)惡人還是不大劃算哦。

既然惡人當(dāng)不成,我們就只好硬著頭皮要求自己做好人做到底了。

當(dāng)然,如果要說得正式些的話,我們希望美盈是一個取財有道的公司,而我們理解中的“道”應(yīng)當(dāng)是誠實、善意、責(zé)任和良心。

我們尚未得道,且在求道路上亦曾徘徊,但是您的這一封來信,給了我們莫大的鼓勵,更掃清了我們曾經(jīng)的疑慮!我們終于以自己的行動獲得了顧客的肯定,這份肯定值得美盈不計成本去為我們的顧客付出全部努力,重拾和堅持本就應(yīng)有的待客信念!

服務(wù)好一位顧客不難,難的是服務(wù)好全部或者至少是絕大部分顧客。

美盈的顧客數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)需要以萬計算,這對我們的“品”和“行”是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗。

王穎這次很好地實踐了美盈的服務(wù)信念,我們?yōu)槟苡羞@樣的伙伴感到驕傲,也會要求我們的每一位同事都以此為標(biāo)準(zhǔn),以我們最大的真心和誠意面對每一位顧客。

我們沒有當(dāng)世界500強(qiáng)的幻想,但我們渴望成為一家值得信賴的時尚企業(yè)。

希望在美盈成長的路上,我們能得到更多像您一樣的顧客的監(jiān)督、理解、信任和支持。

愿我們的產(chǎn)品和服務(wù)能為您帶來一份美好的家居體驗!

如何回復(fù)客戶的感謝信

尊敬的廣大客戶:

xx銀行自93年成立以來,一直得到您的大力支持和幫助,值此圣誕和元旦兩大節(jié)日即將來臨之際,為了感謝您這十余年來對xx銀行的支持與厚愛,aaa銀行全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在aaa銀行過去十余年的發(fā)展歷程中,您,我們尊敬的客戶,給予了我們無比的力量,在您的大力關(guān)心與支持下,以及aaa全體員工的勤奮努力下,我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源,我們深知,aaa銀行所取得的每一點進(jìn)步和成功,都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。

您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動力,您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。

您的每一次參與、每一個建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷奮進(jìn)。

有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助,借此歲末年初之際,我們將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,用真情來回報您,屆時您到我行來辦理業(yè)務(wù),將會讓您得到一份驚喜!

在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持,歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業(yè)務(wù)。

客戶滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。

再一次感謝您的幫助和支持,恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

如何回復(fù)客戶的感謝信

***:

上午好!

非常高興收到您的感謝信,在新的一年即將來臨之際,我司全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

我司自成立以來,一直得到您的信任與支持。

飲水思源,我們深知,利華所取得的每一點進(jìn)步,都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。

您的第一次參與、每一個建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷改善,進(jìn)步 。

有了您,我們才有了源源不絕的信心和力量,有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的信任、關(guān)心與支持,歡迎您及您的同事向我們提出建議和批評,XXX年我們有信心做得更好,我們一直在努力……

最后,再一次感謝您的信任和支持!

祝您:

身體健康!合家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

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