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職場(chǎng)如何委婉的拒絕別人
在平凡的學(xué)習(xí)生活中，大家對(duì)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該都不陌生吧？知識(shí)點(diǎn)是知識(shí)中的最小單位，最具體的內(nèi)容，有時(shí)候也叫“考點(diǎn)”。掌握知識(shí)點(diǎn)是我們提高成績(jī)的關(guān)鍵！以下是小編整理的職場(chǎng)如何委婉的拒絕別人知識(shí)點(diǎn)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
職場(chǎng)如何委婉的拒絕別人
向性情溫和的財(cái)務(wù)部主管劉嘩已經(jīng)向小魚(yú)催了三遍報(bào)表了，小魚(yú)每次都態(tài)度超好地說(shuō)：“好的，好的，馬上就交�！钡x公司規(guī)定的最后期限都超過(guò)了兩天了，小魚(yú)還是沒(méi)交。劉曄沒(méi)辦法，就跑到小魚(yú)的同部門(mén)同事小昭那里請(qǐng)求幫忙：“小昭呀，小魚(yú)的報(bào)表你能不能幫她填一下呀。反正你對(duì)這報(bào)表也很熟，很快就填好了�！币幌虿幌矚g填報(bào)表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚(yú)自己填吧�！�
這時(shí)忍無(wú)可忍的劉嘩終于火山爆發(fā)了，在辦公室當(dāng)著所有同事的面咆哮到：“你們部門(mén)怎么這樣呀，一個(gè)報(bào)表催了十多天，我還要不要干活？耽誤了發(fā)工資你們樂(lè)意嗎？”小昭這時(shí)也滿(mǎn)心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的？”
漂亮回傳決勝功略
貝克漢姆最著名的是他右腳精準(zhǔn)的長(zhǎng)傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂(lè)部和國(guó)家隊(duì)的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù)，幫助我們“溫柔而堅(jiān)定，地給“飛來(lái)橫事”來(lái)一腳漂亮的回傳。
其實(shí)，前面講的故事中，小昭的確有點(diǎn)冤枉，事情本來(lái)和她無(wú)關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說(shuō)：“劉姐姐，你先別著急啊，時(shí)間是夠長(zhǎng)的了！”其實(shí)她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對(duì)方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚(yú)。如果此時(shí)財(cái)務(wù)主管還堅(jiān)持讓她幫忙，她可以笑笑說(shuō)：“我真地挺想幫你的，不過(guò)我這兒還一大堆事兒，早上也被催過(guò)好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思�！毕嘈咆�(cái)務(wù)主管也不會(huì)難為她，更不會(huì)當(dāng)場(chǎng)火山爆發(fā)�？烧且�?yàn)樾≌褯](méi)有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語(yǔ)言雙重冷暴力，讓自己陷入被動(dòng)的困局。
放下手中的事情，認(rèn)真傾聽(tīng)。
無(wú)論你有多忙，請(qǐng)用心去傾聽(tīng)對(duì)方的訴求，不要表現(xiàn)得心不在焉的樣子，否則只會(huì)讓對(duì)方更憤怒。不僅要聽(tīng)出對(duì)方在說(shuō)的是什么事情，而且要聽(tīng)出對(duì)方的感受。
認(rèn)可對(duì)方的感受，表示理解。
共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復(fù)對(duì)方的負(fù)面情緒。在表達(dá)推脫之前，一定要先顧及到當(dāng)時(shí)的情境，比如是否有重要的人在場(chǎng)，以及對(duì)方此時(shí)此刻的最強(qiáng)烈的情緒。無(wú)論當(dāng)時(shí)她是悲傷還是憤怒，都應(yīng)首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對(duì)方以撫慰。
說(shuō)些體諒的話，暫不表態(tài)。
此時(shí)對(duì)“該不該接手”應(yīng)該已經(jīng)心中有數(shù)、但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發(fā)出的請(qǐng)求，更要盡可能地推托掉，畢竟當(dāng)事者自己沒(méi)覺(jué)得需要幫忙。另一方面，還是著重于緩解求助者的情緒，讓她也有個(gè)冷靜的時(shí)間恢復(fù)理智，避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā)，忙沒(méi)幫成反倒結(jié)了怨。即便最后幫了忙，也不要讓求助者覺(jué)得你“太容易搞定”了，從而發(fā)現(xiàn)以后可以利用你的“好說(shuō)話”。
1、說(shuō)一些勸慰的話，例如“別著急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這么差”。
2、說(shuō)一些贊賞的話：“你能做到這樣的程度，真是不容易�！�，“很同情你的處境，你真的太能干，要是我早趴下了�！�
職場(chǎng)如何委婉的拒絕別人
一、拒絕有術(shù)。拒絕有術(shù)一般采取的策略是先肯定后拒絕，給對(duì)方一個(gè)“軟著陸”的機(jī)會(huì)。“軟著陸”多用連接詞來(lái)承上啟下。“軟著陸”后最好要“打一巴掌揉一揉”，這樣就會(huì)消除因拒絕而帶來(lái)的傷痛。例如“我知道你的困難，但是你是一個(gè)通情達(dá)理的高人，我相信你能夠理解我的苦衷”，人拒絕，無(wú)論什么原因，都是一件不爽的事情。職場(chǎng)中即便當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人也不例外，被人拒絕后都多多少少有些遺憾和不舒服。因而，如果想要繼續(xù)保持與對(duì)方的良好關(guān)系，就必須做好拒絕別人后的“消毒”工作，以絕后患。拒絕別人后，首先要取得對(duì)方的理解。
二、緩兵之計(jì)。在為人處世的過(guò)程中，緩兵之計(jì)的用處還是很多的，比如說(shuō)遇到有人向你提出一些曾國(guó)藩有句經(jīng)典名言：“事緩則圓�！币虼�，緩兵之計(jì)是解決棘手問(wèn)題的上策，既不得罪領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)，又體現(xiàn)了自己的溝通能力。這個(gè)就像做銷(xiāo)售時(shí)，很多客戶(hù)都會(huì)說(shuō)這么一句話，我先看看或者是我先考慮一下，如果合適的話我再聯(lián)系你，這樣的一個(gè)換從能夠減小正面說(shuō)出來(lái)的不適，如果他沒(méi)有聯(lián)系你就已經(jīng)是表明了態(tài)度，這個(gè)時(shí)候即使你聯(lián)系他也改變不了他對(duì)決策。
三、節(jié)外生枝。拒絕對(duì)方如果直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“我不能”、“我不知道”則太呆板，缺乏藝術(shù)性，會(huì)讓對(duì)方下不了臺(tái)。這時(shí)我們就可以使用婉轉(zhuǎn)謙遜的策略，如借花獻(xiàn)佛等。所謂借花獻(xiàn)佛，就是在不好直接拒絕別人的時(shí)候，借用其他人的說(shuō)法來(lái)暗示，或者用其他的事物來(lái)比喻，委婉地把自己拒絕的意思表達(dá)出來(lái)，這樣既不會(huì)得罪人，也不至于太被動(dòng)。比如說(shuō)別人讓你幫忙，你就可以這樣說(shuō)我真的很想幫你這個(gè)忙，但是今天的確是沒(méi)空，上級(jí)交代我一些事情做而且還比較著急，要不我和誰(shuí)說(shuō)說(shuō)，讓他過(guò)去幫你，你看如何？
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