企業(yè)文化師（CCO）：職業(yè)生涯新導(dǎo)航

    企業(yè)的資源大體可分成兩大類：一類是硬資源，如生產(chǎn)線、專利、設(shè)備、技術(shù)、廠房、水電，一類是軟資源，如管理、文化、商譽(yù)、品牌等。在企業(yè)發(fā)展的初、中級(jí)階段，硬資源往往是短缺的，因而是急需的。而在企業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段，軟資源如企業(yè)文化、企業(yè)理念則上升為最重要的資產(chǎn)。美國(guó)管理學(xué)大師加利。哈默把企業(yè)經(jīng)營(yíng)干脆劃

分為三個(gè)層面：一是“人手”的經(jīng)營(yíng)；二是“人腦”的經(jīng)營(yíng)；三是“人心”的經(jīng)營(yíng)。“人手”指的是勞動(dòng)力：“人腦”指的是知識(shí)：“人心”就是人格、魅力、道德情操、價(jià)值觀等等。

　　企業(yè)文化是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的，特別是在同（外部、內(nèi)部以至社會(huì)）客戶互動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)展的，所以企業(yè)文化師，又稱企業(yè)文化管理師（CCO）的作用是善于識(shí)別什么樣的內(nèi)容對(duì)企業(yè)有推動(dòng)作用，并加以概括提升，形成有條理性的理念在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揚(yáng)。例如，企業(yè)是搞戰(zhàn)略創(chuàng)新的單位，可是戰(zhàn)略創(chuàng)新一般是從個(gè)人的頭腦中開始的，后來(lái)才需要團(tuán)隊(duì)，需要領(lǐng)導(dǎo)，需要資金及人力物力支持等等，類似一個(gè)一個(gè)的“節(jié)點(diǎn)”，而作為核心能力靈魂的企業(yè)文化機(jī)制就像一條最根本的生命線，通過(guò)它的作用，這些節(jié)點(diǎn)相互串聯(lián)，形成一個(gè)完整的公司治理網(wǎng)絡(luò)，這些東西都需要CCO來(lái)識(shí)別、來(lái)發(fā)現(xiàn)并條理化，給予界定和推廣。再比如，企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)：什么事情是重要的，什么事情是不重要的；什么事情是正確的，什么事情是不正確的；什么事情你要放棄，什么事情你要爭(zhēng)取，在企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，都要給所有的員工建立一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，需要我們?nèi)ヌ釤�、歸納、組合。

　　作為企業(yè)文化師在上海和長(zhǎng)三角唯一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海工商經(jīng)濟(jì)進(jìn)修學(xué)院推出培訓(xùn)班后，受到了歡迎。據(jù)該院院長(zhǎng)周元祝介紹培訓(xùn)班呈現(xiàn)了三大特點(diǎn)。一為學(xué)員層次高，有超過(guò)50%的學(xué)員是企業(yè)的黨委書記、總經(jīng)理等高管人員，其中還有8位“廳局級(jí)”學(xué)員；二為團(tuán)體學(xué)員多，寶鋼集團(tuán)系統(tǒng)、上海汽車銷售總公司、上海牛奶集團(tuán)、上海移動(dòng)、天安保險(xiǎn)等8家企業(yè)先后選派了多名甚至十余名學(xué)員分批參加培訓(xùn)，上海電信系統(tǒng)更是有53位學(xué)員參加；三為學(xué)以致用多，先后有20%以上的學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的企業(yè)文化新理念，創(chuàng)建或提煉、整合了本單位的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展綱要，如上海港口機(jī)械廠的黨委書記和宣傳部長(zhǎng)就結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)港口機(jī)械的特征提出了“支點(diǎn)”文化的新創(chuàng)意，使該單位的企業(yè)文化“有血有肉”。南極長(zhǎng)城站站長(zhǎng)湯永祥也參加了培訓(xùn)，他通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后創(chuàng)造的極地企業(yè)文化正在南極實(shí)踐。

　　企業(yè)文化大家談

　　杰克·韋爾奇：GE靠人和思想的力量取勝。

　　張瑞敏：海爾的技術(shù)、人才、設(shè)備可以被帶走，但海爾的成功沒(méi)有辦法被重復(fù)，因?yàn)楹�爾有海爾的文化�?/p>

　　柳傳志：管理中的“管”代表嚴(yán)格的管理制度，管人、管物、管財(cái)都是非常嚴(yán)格的：“理”代表一種軟的手段，是理順行為、理順?biāo)枷�、理順一個(gè)人整個(gè)的工作行為。

　　上海電信董事長(zhǎng)程錫元：面對(duì)挑戰(zhàn)，資金、技術(shù)可以引進(jìn)，唯有“文化”必須靠我們自己鍛造。

　　上海企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)徐正初：優(yōu)秀的企業(yè)文化是適用于本企業(yè)的文化，離開了具體的企業(yè)，很難區(qū)分文化模式的好與差。

　　CCO學(xué)員：企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的保證和源泉，我們的企業(yè)已經(jīng)脫貧，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有“脫愚”，要“脫愚”還得靠企業(yè)文化建設(shè)。

　　測(cè)測(cè)你的企業(yè)文化

　　下面是哈佛大學(xué)提出的關(guān)于企業(yè)文化測(cè)評(píng)題中的5個(gè)，可以檢查一下你企業(yè)文化的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

　　1、公司是否將自己公司的目標(biāo)、價(jià)值觀，通過(guò)準(zhǔn)則、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等形式公諸于眾。

　　2、公司的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗�司的“理念”“�?jīng)營(yíng)模式”或行事的方法。

　　3、公司經(jīng)理是否嚴(yán)格要求自己和公司員工努力遵守公司的各種制度。

　　4、公司是按照本身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)的行為方式進(jìn)行運(yùn)作，還是根據(jù)現(xiàn)在總裁的經(jīng)營(yíng)行為和方式進(jìn)行運(yùn)作？

　　5、公司更換新的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)不會(huì)隨之改變。

　　你可以看到，這五個(gè)問(wèn)題里包含著，企業(yè)要有文化，要有價(jià)值觀，要有精神，要有管理模式，要有人力資源的開發(fā)與管理等一系列的管理問(wèn)題。每一個(gè)企業(yè)都希望蒸蒸日上，而企業(yè)的發(fā)展有賴于一個(gè)良好的企業(yè)文化的建設(shè)。

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