銷售經(jīng)驗心得

　　我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的銷售經(jīng)驗心得，歡迎大家分享。

銷售經(jīng)驗心得1

　　隨著人們生活水平的提高，人們對于保險的需求也越來越高。作為保險銷售人員，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就需要有一些銷售經(jīng)驗和技巧。在這里，我將分享一些我個人的保險銷售經(jīng)驗和體會。

　　首先，關注客戶需求。在進行保險銷售過程中，我們需要了解客戶的需求和痛點，只有這樣才能夠為客戶提供更加貼心的服務，滿足客戶的需求和期望。了解客戶需求的方法可以是通過溝通、問卷調查、面對面交流等方式，這樣可以更好的提高客戶滿意度和重復購買率。

　　其次，建立信任關系。保險銷售是一個涉及到龐大資本的行業(yè)，在這個行業(yè)中建立起信任關系是非常重要的。只有客戶對你和你的銷售能力充滿了信任，才會有效的提高你的銷售效果。建立信任關系的方法可以是通過自我介紹、對客戶的問題進行耐心解答、提供更加個性化的服務、讓客戶感受到你的專業(yè)性等。

　　再次，提供優(yōu)質服務。我們要知道，一個客戶的滿意度不僅僅是針對保險產(chǎn)品，也包括我們的服務質量。只有我們提供了優(yōu)質的服務，才能夠讓客戶更加放心、更加信任我們。提供優(yōu)質服務的方法可以是盡可能及時準確的回答客戶的問題、及時處理客戶的咨詢、情況如實反饋，同時，我們也可以考慮開展一些客戶關懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候等，讓客戶感受到我們的'關懷和誠心。

　　最后，不斷學習和提高自己的能力。在銷售保險的過程中，我們需要不斷的學習和提高自己的能力。我們可以參加相關的培訓、展會，了解市場動向、產(chǎn)品信息以及競爭對手的優(yōu)勢。只有不斷的學習，才能夠更好的提高我們的銷售能力和競爭力。

　　總之，保險銷售行業(yè)是一個需要不斷學習和提升的行業(yè)。我們需要關注客戶需求，建立信任關系，提供優(yōu)質服務，不斷提高自己的能力，才能夠在這個行業(yè)中取得成功。希望以上分享的經(jīng)驗和體會能夠對正在從事保險銷售的朋友們有所幫助。

銷售經(jīng)驗心得2

　　作為一名保險銷售人員，經(jīng)過多年的實踐和總結，我認為保險銷售需要具備以下幾點經(jīng)驗和技巧。

　　一、了解客戶需求

　　作為一名保險銷售人員，首先需要了解客戶的需求和心理。通過問詢或調查客戶的工作、生活以及家庭情況，識別出客戶的風險點，分析出客戶可能會遇到的問題，了解客戶的需求和保險觀念。針對客戶的具體情況，提出可行的保險方案，不同的'客戶需求不同，需要適應不同的銷售策略和方法。

　　二、建立信任

　　在與客戶進行溝通交流的過程中，必須建立起客戶對銷售人員的信任感。要尊重客戶、關心客戶，提高客戶的滿意度和信任感。同時建立良好的人際關系，尋求客戶的支持和信賴，打造個人品牌，提高個人話語權。

　　三、銷售技巧

　　要想做好保險銷售工作，需要掌握一些基本的銷售技巧，包括：

　　1.篩選客戶。針對不同的客戶，采取不同的銷售策略。主要是根據(jù)客戶的需求、經(jīng)濟能力、興趣愛好等來篩選客戶。

　　2. 提供多種產(chǎn)品和服務。保險銷售人員要提供多種保險產(chǎn)品和服務，以便讓客戶選擇。同時還要向客戶提供更多支持和服務，并及時解答客戶的疑問。

　　3.積極的溝通方式。保險銷售人員需要通過積極的溝通方式，與客戶建立起良好的關系。包括發(fā)短信或打電話與客戶聯(lián)系，或是直接拜訪客戶等。

　　4. 提供咨詢服務。保險銷售人員需要向顧客提供專業(yè)的咨詢服務，這樣客戶將更加信任銷售人員，從而提高銷售的成功率。

　　四、專業(yè)知識

　　要想做好保險銷售工作，必須具備豐富的保險知識。保險銷售人員要了解各種保險產(chǎn)品、保險條款和保險理賠等方面的知識，熟悉保險市場和經(jīng)濟發(fā)展，掌握金融投資知識。這些知識不僅可以幫助銷售人員更好地為客戶提供保險服務，還可以提高客戶的滿意度和信任感。

　　五、認真的工作態(tài)度

　　最后，保險銷售人員需要具備認真的工作態(tài)度，在工作中不斷提升自己，積極參加培訓，不斷學習和探索，從而不斷提高自身的銷售技能和業(yè)務水平。同時，也需要保持良好的心態(tài)，要經(jīng)常給自己鼓勵和支持，更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。

　　總之，保險銷售是一門高度專業(yè)化的工作，需要具備許多綜合能力。只有不斷提高自身的銷售技巧、業(yè)務水平和專業(yè)知識，才能更好地為客戶提供高效、優(yōu)質的保險服務，增強自身的競爭力。

銷售經(jīng)驗心得3

　　在前臺工作了一個半月的時間，使我受益良多，現(xiàn)將由此而得的體會整理了10點與大家探討：

　　1、主動帶來機會——相信只有主動出擊，才有成功的機會

　　擁有自信心是基本，敢于開口、敢于推薦，這才能創(chuàng)造出“購買”

　　2、以終點為開始——自己定期制定目標，盡心努力去完成

　　有了目標，就有了方向，我們應該定期制定好目標，然后朝著這個目標去努力、去完成，而在這個目標的基礎上我們開始制定下一個目標，并且要減低此目標的容易度，從而提高我們的工作效率。

　　3、真誠尊重客戶——唯獨有長久的關系，才能有共贏局面

　　合理運用機會策略，以及在誠信的催化中，客人不友好的態(tài)度轉變了。要提高客戶的滿意度，重要的是與客戶建立一種朋友間的信任關系，最終達到共同收獲、得到互利的滿足。

　　4、客戶也分輕重——認同及承諾是關鍵，互相理解達共識

　　心的溝通、觀念的整合，抹除了與客戶之間的不信任感……所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，所以在解決問題的時候一定要注意，特殊問題靈活處理，區(qū)別對待，輕重緩急要清楚。這樣問題解決了，就能達成共識，這極為有利于我們銷售工作的開展。

　　5、樂觀開闊心態(tài)——良好的心理素質，身心的健康是本錢

　　營造和諧氛圍、面對挫折不氣餒、謙卑積極的心態(tài)、還有那真誠的微笑不失為打開“冷陌、隔閡”大門的金鑰匙……開朗樂觀的心態(tài)就像溫和的`陽光，健康的心理素質是那抹美艷的彩虹，將不斷地為我們帶來“春天般的溫暖”…… “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。這就是“一傳十，十傳百”的效應！

　　6、文明細致服務——盡力滿足客戶需求，服務與銷售平衡

　　服務中應具備的四心：即細心、熱心、耐心、專心。用“細心”去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務工作的不足，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的專家；用“熱心” 主動去幫助有困難的客人，把來到我們酒店消費的客人不找范文就來 ＷＷＷ.ｄｏｗｎｈｏｔ.ｃｏｍ僅僅視為上帝，最重要的是把客人當作我們的親人，關愛客人，為客人提供個性化、親情化服務；用“耐心” 去傾聽客人的投訴，積極換位思考，把客人的不滿視為自己的不滿，把客人的投訴轉化為工作的動力，掃除我們在管理和服務工作中的盲點；用“專心”去對待我們的一切工作，樹立我們的良好品牌形象，從而提供酒店的美譽度。因為成功只留給有準備的人。

　　7、合理管理時間——提高速度爭取優(yōu)利，快捷高效無差錯

　　正如時間就是金錢，誰都不愿意浪費時間，更何況是時間遭到別人的浪費，因此，我們在客服的過程中應該避免散慢，爭取節(jié)約時間，創(chuàng)造高效的工作效率。這就要在平時多留意，找到節(jié)時的方法，熟練工作操作程序，為提高客人的滿意度加分。

　　8、善于經(jīng)驗累積——找適合的銷售方法，善思考不斷更新

　　積累經(jīng)驗、交流經(jīng)驗，從中尋找到屬于自己的一套銷售方法，同時要因人而異，區(qū)別對待。勤于思考，獲取嶄新的思路，創(chuàng)“新招”除舊惡，輕裝上陣……成功將屬于我們。

　　9、發(fā)揮團隊精神——集思廣益汲取眾力，并精于博取眾長

　　一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，發(fā)揮好積極進取的團隊精神，并且保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。平時，應于定期總結交流，探討工作中的不足并制定解決方案，互相虛心學習、互相合作、揚長補短，使我們的團隊更加出色。

　　10、時刻蓄勢待發(fā)——業(yè)務學習豐富知識，堅持不饒的意志

　　平時，在自我工作總結中，要仔細分析客戶拒絕理由，運用不斷學習的各類業(yè)務知識來研究、制定合理對策，使理由不再是理由，最終做到?jīng)]有理由拒絕……適度的壓力能提高自我的戰(zhàn)斗力，堅強、百折不饒的意志力能推動我們前進的腳步，堅持不懈地學習各類豐富的知識，能為我們的成長帶來“喜悅”，最終不停地超越自我……

　　在此，愿大家能給我更多的建議，讓我們共同努力、進步，促使“前進的道路”更加平坦、易行！~

　　謝謝！

銷售經(jīng)驗心得4

　　現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了許多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品學問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作狀況寫一點感想。

　　首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

　　其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的`狀況下會很熱心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝立刻掛電話。

　　再者要有主動地心態(tài)和正確的話術。雖然平常會受到很多質疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調整好個人心情的變化，每天工作時都要保持一個很熱忱很主動的心態(tài)，用你的熱忱去打動對方。

　　對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。

　　接下來的時間，每天還要連續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標。

銷售經(jīng)驗心得5

　　對客戶要恒久，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最終是否選擇你，還有許多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人!由于客戶里面形形色色的.人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“當心眼”、“小把戲”，認為正確而不懷疑絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和相互溝通，客戶肯定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、不滿而氣憤的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處�？傊�要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。

銷售經(jīng)驗心得6

　　1、業(yè)務員在做到應當釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉到別的行業(yè)，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的'告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

　　2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關系。此刻競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

　　3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才能夠認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應當給點時間客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務等等。

銷售經(jīng)驗心得7

　　作為銷售人員，要時刻關注市場的變化和客戶的最新情況，隨時準備向客戶推薦商品。這是做好銷售的基本要求。

　　銷售工作是一項非常艱苦的工作，有很多困難和挫折需要客戶服務，有很多冷酷的話要面對，這就要求銷售人員必須有強烈的奉獻精神和高度的責任感。我們應該有進取和積極的動力，不僅要經(jīng)常跑腿，而且要多張嘴。只有說成千上萬的話，經(jīng)歷成千上萬的努力，盡一切可能，最終才能贏得成千上萬的紅色。

　　1、作為銷售人員，我們應該有一雙眼光。

　　通過一雙眼睛，我們可以從客戶的行為中找到很多反映客戶內心活動的信息，這是銷售人員深入了解客戶心理活動、準確判斷客戶的必要前提。

　　2、作為銷售人員，要有一定的創(chuàng)造力。

　　俗話說：“處處關注知識”，用銷售行業(yè)的話來說是“處處關注商機”，銷售人員應該能夠突出問題的重點，把握問題的本質，一步一步地看待問題，同時注意積累更多的經(jīng)驗，知識經(jīng)驗越豐富，對事物的洞察力就越強。

　　3、作為銷售人員，要建立與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。

　　“顧客就是上帝”，這是每個銷售人員的服務宗旨。因此，在銷售過程中，要注意個人形象、態(tài)度和方法，給客戶留下良好的.印象，促進未來的銷售和溝通。在銷售過程中，我們應該充分展示我們的個人魅力，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，同時不要隱藏我們的弱點，讓客戶感受到你的真實一面，讓客戶信任你，促進銷售過程，在未來長期保持這種信任和默契，保持長期的合作。

　　簡而言之，銷售是一條漫長而艱難的道路，不僅要保持充滿活力的商業(yè)精神，而且要堅持一貫的信念、自我激勵、自我激勵，以便取得更大的勝利。

銷售經(jīng)驗心得8

　　做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個應對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。

　　1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。

　　2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。

　　從招聘廣告中找的客戶的`好處是第一能夠找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

　　3、網(wǎng)絡搜索。我們能夠經(jīng)過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

　　4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。

　　5、但我個人認為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家能夠提防，風險不就低很多了嗎。

　　6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡拉。

　　所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機。

銷售經(jīng)驗心得9

　　經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!

　　應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的'拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

銷售經(jīng)驗心得10

　　1、對自我而言，在做客戶之前，應當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就能夠作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

　　對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的'一舉一動，你就能夠投其所好拉。

　　2、關于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了，所以業(yè)務的辦公室在廠外。

　　3、關于業(yè)務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣能夠看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，并且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

　　4、關于業(yè)務員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。

　　成功銷售的本事，與你的客戶質量直接相關。所以，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務的人。

銷售經(jīng)驗心得11

　　自金秋2xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個團體已經(jīng)xx個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

　　首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxxx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

　　其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中；

　　二、熱忱的團體、活力的`團隊，成就了對于我自我的自我超越成績

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

　　從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

　　新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

　　四、一年的銷售工作

　　作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們xxxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

　　在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結合xxxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

　　20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。

　　第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

　　第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；

　　第三，并且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售經(jīng)驗心得12

　　1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

　　做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了很多的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

　　2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

　　在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的`發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！

　　3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)

　　鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。

銷售經(jīng)驗心得13

　　保險銷售是一項需要服務意識和銷售技巧相結合的職業(yè)。作為一名保險銷售員，我深知只有不斷提升自己的服務水平和銷售技巧，才能贏得顧客的信賴和認可，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。在這里，我想分享一些保險銷售經(jīng)驗和心得體會。

　　1.以顧客為中心，立足于顧客需求

　　保險銷售的本質在于為顧客提供保障和服務，因此，在工作中，我們需要時刻以顧客為中心，關注顧客的需求和利益，為顧客提供最佳的解決方案。在溝通過程中，我們應該積極傾聽顧客的需求，了解顧客的.疑慮和擔憂，并針對顧客的情況提出專業(yè)的建議和方案。通過不斷提升自己的專業(yè)知識和解決問題的能力，為顧客提供更優(yōu)質的服務和更合適的保障，贏得顧客的信任和忠誠。

　　2.了解產(chǎn)品特點，精通銷售技巧

　　在保險銷售中，對產(chǎn)品特點的了解和銷售技巧的掌握顯得尤為重要。首先，我們需要全面了解自己所銷售的產(chǎn)品，包括保障范圍、保費、理賠流程等方面的內容。只有深入了解產(chǎn)品，我們才能更好地為顧客提供專業(yè)的咨詢和建議。其次，我們需要掌握一定的銷售技巧。比如，建立良好的溝通關系，了解顧客的經(jīng)濟狀況和心理需求，合理引導顧客進行購買決策等，這些都是有效的銷售技巧，能夠有效提高銷售效果。

　　3.積極開拓市場，充實營銷策略

　　保險銷售需要不斷開拓市場，爭取更多的顧客資源。在市場開拓中，我們可以通過途徑廣泛的客戶服務、推出新產(chǎn)品、采取各種營銷方式等來吸引更多的潛在客戶。除此之外，營銷策略的充實也非常關鍵。比如，我們可以定期舉辦保險知識講座、舉辦促銷活動、派發(fā)保險宣傳材料等方式，提高營銷的有效性。

　　4.不斷學習，持續(xù)提升自我

　　保險銷售員的職業(yè)特點就是不斷面對新的風險和挑戰(zhàn)，因此，我們需要不斷學習和提升自我，以應對新情況和變化。我們可以通過參加各種保險行業(yè)的培訓和交流，了解市場動態(tài)和行業(yè)知識，掌握新技能和技巧，并將這些知識轉化為實際業(yè)務中的營銷策略和服務實踐中，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。

　　總之，保險銷售是一項服務性與銷售性相結合的職業(yè)，保險銷售員需要始終以顧客為中心，提高專業(yè)服務水平及銷售技巧，不斷開拓市場，完善營銷策略，持續(xù)學習和積極適應保險市場的變化，才能實現(xiàn)個人職業(yè)目標，并且贏得市場上的競爭優(yōu)勢。

銷售經(jīng)驗心得14

　　曾幾何時（兩年前），我眼前的置業(yè)顧問的精神狀態(tài)是那么的飽滿，所謂的配合簡直是天衣無縫，對待工作的熱情是那樣的飽滿，吃飯、下班?幾乎所有與工作無關的時間都在做客戶，讓當時剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆。

　　為什么之前的銷售員和現(xiàn)在的有那么大的差距呢？在這里我想對能看見此篇文章的人提以下幾個問題：1、我來這是做什么的？2、我將要怎么做？3、我會做的怎么樣？

　　一、我來這是做什么的？

　　這是一個人對自己當前崗位的明確，和對職業(yè)生涯的定位，有人說置業(yè)顧問對工作的熱忱下降，主要是因為市場冷了，客戶越來越精明了等一系列的主觀因素，我想說是市場真的冷了，還是自己對工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢？是客戶越來越精明了，還是我們自己對提升自身各方面的專業(yè)學習力度還不夠呢？等等的辯詞。

　　我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場一樣，身處的產(chǎn)品一樣，為何同一個案場銷售業(yè)績有著天壤之別？這里我想告訴大家，做為置業(yè)顧問我們是來給公司創(chuàng)造價值的，從而來實現(xiàn)自身價值；我們是給公司掙錢的，更重要的是我們是給自己掙錢的。人啊，一定要有金錢欲望，當然了我說的是“正金錢欲望”，如果對金錢都沒有欲望何談有那么一份對工作熱忱的心呢！

　　二、我將要怎么做？

　　作為置業(yè)顧問我們首要的任務是如何賣好房子？在這我有以下幾點賣房心得與大家學習分享。

　　1、時刻保持良好的心態(tài)

　　房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機動性，需要具備良好的心理素質。銷售工作是努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對接下來的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。

　　2、真正地掌握客戶的需求

　　記得當初我剛開始接客戶的時候對工作充滿激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因為既能夠獨立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交。

　　3、學會運用產(chǎn)品差異化對比手段

　　很多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時候成交率是適得其反的。不管你認為這個戶型是多么的好，對于購買者他永遠都能挑出幾個刁栓的毛病，當你回答他的問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿足該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強引導就能解決客戶問題了。

　　4、嫌貨才是買貨人

　　許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點就不高興，認為別人不是安心購買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平時去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了？為什么嫌貨卻還去賣呢？因為客戶是要拿這些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點點的小甜頭，感覺是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。

　　5、學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段

　　大家都知道中國人最大的特點是什么？那就是喜歡和別人爭搶一樣東西，或是一樣東西自己本來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的'也去搶！當時我剛去汝州藍灣半島項目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求120-130平方的1-3F，當時三期是尾盤，只剩下144以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是144-155的1-3F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當時一想四期還5個月才能賣，到時候不一定這個客戶去哪買了，就流失了。當時我看這個客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當時也沒去看那個144的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家144一層裝修過的業(yè)主的家（甲方財務人員的家），下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬的預期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到2萬，貸款多不到4萬，月供每月不多200左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。第三天我給她打電話問她還考慮藍灣半島房子不，還說非讓給找個小點的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，好像是給哪個領導留的一套不錯的房子（實際上是沒有留），要不等我們四期開始了我再打電話通知你買四期的吧？她不愿意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大144，你又不考慮，你還是等四期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要？她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立即問：定了，你們老板不賣，你又當不了家，我錢又不退了咋弄？我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說我會辦事。當時這個客戶成交用了整整4天時間，成交了我感到很驚險，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的認真分析想出對策做成功了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當時過后給大家分享了。所以一定要學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學會去操控住客戶。

　　三、我會做的怎么樣？

　　無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結果是實現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學習吸收一些經(jīng)驗，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠的奠基石，銷售就是要實現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有創(chuàng)造價值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會不盡人意，也不會走太遠吧！

　　既然選擇了海上航行，就要做好風雨兼程的準備。就要做好自己所在崗位的職責，做到盡心盡責，掌舵者做好航行的方向、揚帆者做好風帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗的團隊。

　　孔祥軍

　　20xx-1-24

銷售經(jīng)驗心得15

　　我作為一個應屆畢業(yè)生，來到公司已經(jīng)一年了，剛開始很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了公司這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

　　一、全年度的工作情況和取得的成績

　　銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內容主要概括為以下幾點：

　　1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。

　　2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作。

　　3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

　　4、做生產(chǎn)計劃，制作相關發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調。

　　5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

　　二、工作中存在的問題及教訓

　　1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

　　2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

　　3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關知識方面的學習。

　　4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

　　5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

　　三、20xx年度工作計劃

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協(xié)調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

　　20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

　　1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

　　4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動性，對工作積極投入。

　　我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

　　在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　烈日炎炎，我們來到了xx賣場開始了服裝銷售之旅。以下是這段時間的心得體會。

　　剛到xx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　　一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨xx”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。

　　xx賣場的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的'一瞬間，感覺自己更像一名合格的銷售導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

　　當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　　通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

　　房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。

　　一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。

　　1、房地產(chǎn)營銷計劃的內容

　　在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

　　1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

　　2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

　　3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

　　4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

　　5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

　　6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

　　7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支

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