導游員在宴會上不慎碰翻酒水、飯菜、打碎餐具等都是屬不小心或有點冒失，發(fā)生這種情況確實有點“失禮”，也是不應(yīng)該的，

導游資格經(jīng)驗技巧處理：在宴會游客不慎碰翻酒水、打碎餐具，導游員該怎么辦

    參考提示 

    一旦發(fā)生上述情況，正確彌補這種失禮的方法是:導游員首先要保持冷靜，不要慌亂和失聲叫喊，更不要親自動手收拾酒杯和餐具，而是應(yīng)請餐廳服務(wù)員前來收拾干凈，調(diào)換餐具;同時要對鄰座客人打招呼，并且說:“對不起，我失禮了，

備考資料

    若是自己的衣服弄臟了，要等到服務(wù)員收拾干凈后，方可離開去處理臟物，不過，離開前和再返回后都須和鄰座客人打招呼。若是把鄰座客人的衣服弄臟了，導游員不但要向鄰座客人道歉，宴席結(jié)束后要再次向人家賠禮道歉。

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