作者：高守

    如果您是中國移動的手機用戶，鍵入“0000”，發(fā)送短信至186201，數(shù)秒鐘內(nèi)將自動回復(fù)一條短信列表，顯示您的手機上究竟訂制了哪些短信服務(wù)，究竟是哪些短信服務(wù)商明著、暗著每月扣除您的手機費；鍵入“00000”，即可退訂所有短信服務(wù)，

移動短信實現(xiàn)徹底退訂 騰訊無線業(yè)務(wù)受損

    莫名服務(wù)浮現(xiàn)

    然而，在筆者接觸的被采訪對象中，多數(shù)人第一反應(yīng)是立即掏出手機，按鍵查詢。面對回復(fù)顯示的消息，這些人通常會大聲斥喝，“我從來沒有訂閱過這些短信服務(wù)，怎么他們每月都在扣我的錢，”位于北京長安街一家電子商務(wù)公司的工作人員提及此事，仍然壓制不住氣憤。

    他向筆者反應(yīng)，他本人只用手機設(shè)置過騰訊QQ號碼綁定功能，從未訂制過鈴聲下載，圖片下載，而從夢網(wǎng)查詢的信息顯示，他的手機確實每月都被扣了上述兩種服務(wù)的費用�！拔业氖謾C是老款式，根本不支持鈴聲下載和圖片更替功能，居然也被收月使用費。”他搖著頭且一臉無奈。

    在筆者調(diào)查人群中，大多數(shù)都顯示有騰訊的一至兩個收費服務(wù)，而他們接下來會退訂騰訊“莫名服務(wù)”。在大多數(shù)偏執(zhí)的人眼里，排除誤訂因素，騰訊是“粘”在用戶手機收費短信服務(wù)商中的一道暗流。

    移動狠心治理

    當(dāng)然，在中國移動夢網(wǎng)發(fā)展四年歷程中，自身也面臨發(fā)展初期不成熟所帶來的問題。一些短信服務(wù)商利用行業(yè)管理疏漏設(shè)計消費陷阱，既損害消費者權(quán)益，也破壞行業(yè)形象。

    來自中國消費者協(xié)會的消費者投訴名單顯示，手機數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被列入前列，移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴也曾占到中國移動通信業(yè)務(wù)投訴的80%。

    2005年“3.15”消費者權(quán)益日來臨之際，中國移動針對消費者協(xié)會、電視臺等，饋贈一筆不小的“贊助”，用以息事寧人。而此次短信徹底退訂，更是不惜舍本的整治行業(yè)不良現(xiàn)象，

電腦資料

    波及短信業(yè)務(wù)

    好在中國移動通信“鐵血整肅”行風(fēng)自律運動，改善了移動夢網(wǎng)消費環(huán)境。但多數(shù)以短信斂財?shù)姆��?wù)商坐不住了。

    來自市場分析數(shù)據(jù)顯示，TOM、_blank">搜狐、網(wǎng)易、_blank">新浪占據(jù)短信市場份額在80%；專業(yè)移動門戶靈通網(wǎng)、掌門網(wǎng)、掌中萬維等占據(jù)8%市場份額；與電視臺、電臺等特種服務(wù)移動平臺供應(yīng)商，廣東怡創(chuàng)通信、北京騰思移動等占據(jù)市場份額5%；263和騰訊占據(jù)5%；易趣、億龍、聯(lián)眾、九城、億唐等占據(jù)2%。

    在此之前，_blank">新浪、網(wǎng)易、TOM等以短信為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)商均顯疲態(tài)。無獨有偶，騰訊最近公布的2004年第四季度業(yè)績顯示，其移動及電信增值服務(wù)收入為人民幣1.687億元，比上一季度下跌2.9%。

    可以肯定，此次短信徹底退訂運動的出臺，更是掐斷依靠短信支付模式經(jīng)營企業(yè)的“糧道”。據(jù)了解，多數(shù)門戶站點以及騰訊公司的官方站點均未對“移動短信徹底退訂方法”大肆宣揚。

    騰訊業(yè)務(wù)受損

    事實上，騰訊QQ的收費業(yè)務(wù)絕大多數(shù)交易均通過短信平臺。在此之前騰訊也曾推出電話充值業(yè)務(wù)，隨后出現(xiàn)的各地企業(yè)盜打電話竊取Q幣充值現(xiàn)象，致使該項業(yè)務(wù)受有關(guān)部門調(diào)查并受限。

    在騰訊無線業(yè)務(wù)中，移動QQ和QQ信使服務(wù)，最為強勢，并使騰訊成為移動夢網(wǎng)信息量最大發(fā)送商。短信徹底退訂無疑影響到騰訊原有收費平臺，致使騰訊隱性消費群減少。

    此前，有內(nèi)部消息稱騰訊寄予重望的網(wǎng)游業(yè)務(wù)時下“青黃不接”，其郵件提醒、手機電郵業(yè)務(wù)發(fā)展亦不順暢。這也使得以技術(shù)擅長的創(chuàng)始人馬化騰尋找新業(yè)務(wù)來源。

    當(dāng)然，eNet硅谷動力第一時間采訪騰訊公司集團投資部董波時獲知，“騰訊公司已正式簽署收購Foxmail軟件及有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議，包括Foxmail創(chuàng)始人張小龍在內(nèi)的20位團隊成員也將于不久后加盟騰訊�！�

    在多數(shù)人看來，這對騰訊是個好消息。但是有遠見的人總是擔(dān)心，F(xiàn)oxmail用戶和騰訊用戶重疊嚴重，騰訊并不會真心期望在電子郵件上賺用戶的錢。馬化騰更多是看中老相識張小龍的技術(shù)研發(fā)能力，有消息稱后者將取代騰訊首席技術(shù)官張志東的職務(wù)。數(shù)日前，騰訊任命劉熾平為首席戰(zhàn)略投資官，至此看來，騰訊的資本、技術(shù)、內(nèi)容主要命脈線均定位清晰，再謀美國納斯達克上市計劃春心萌動。