售前規(guī)范語言
(1)
親您好，我是酷奇奇銷售客服小焦(小冰)，請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們酷奇奇在舉行“沖雙冠大回饋”活動，即日起，凡在店里購買任何商品(不限金額)，就可以免費得到價值15元的大禮包喲，
網(wǎng)店售前客服工作流程圖
。禮包鏈接http://item.taobao.com/meal_detail.htm?meal_id=90437親選好要的東東后，順便拍下上面禮包鏈接，然后聯(lián)系小蕉(小冰)改價格就行了喲!(*^__^*) 嘻嘻……
(2)
親您好，我是銷售的客服小焦(小冰)，在架的東東我們這里都有貨的。您放心拍好了。(*^__^*) 嘻嘻……
(3)
親，請問您是否有款式或者顏色的要求呢?
(4)
親愛的客人，我們這里默認(rèn)快遞是韻達快遞，不知道您那邊能不能到呢?
(如客人不知道的話，幫客人查詢快遞)
(5)
不好意思了親，您這邊韻達是不到的，我們這里還有申通和E郵寶，
電腦資料
《網(wǎng)店售前客服工作流程圖》(http://www.oriental01.com)。親可以指定一種快遞來發(fā)貨。因為晚上收件的是韻達，如果是親選擇E郵寶，申通的話，我們發(fā)貨時間要延遲一天，這個客人您要注意下，以免發(fā)生誤會喲~(*^__^*) 嘻嘻……(6)
親留的信息是*****************************************，請您核實一下是否正確?
等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(7)
(7)
恩好的，我們打包時間一般是晚上7點到晚上9點鐘，單號在晚上11點前填上。如果親您是在今日下午4點前拍下的話，一般沒有意外是當(dāng)天發(fā)的，如果不是的話就要等到明天了喲~(*^__^*) 嘻嘻……
等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(8)
(8)
合作愉快~親請在大概要收件的日子保持開機狀態(tài)，以免快遞聯(lián)系不到您。還有親麻煩查收好后再驗收，切記切記喲!如果親收到貨后有什么疑問，有什么不滿意的話請第一時間告訴我們，我們將竭誠為您服務(wù)并解決您的問題的~小店珍惜親給我們的每一個評價喲，評價對我們灰�；页Ｖ匾膯�，如果滿意的話希望能多我們一些帶字的好評喲，如果不滿意的話一定要跟我們說喲，千萬不要沖動點中差評評喲。我們一定會盡力幫您解決的，非常感謝!~再次謝謝親您的光臨!