程炳皓
2011年的夏天，終于有記者見(jiàn)到了程炳皓，
程炳皓：“開(kāi)心”不起來(lái)
。這是個(gè)已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了一整年的創(chuàng)始人。他像個(gè)走出洞穴的科學(xué)怪人，回答一個(gè)問(wèn)題需要停頓幾十秒。他望著空無(wú)一物的天花板，像在仔細(xì)思考，可表情又像是個(gè)被老師無(wú)端端抽中回答問(wèn)題的小學(xué)生。
曾經(jīng)輝煌，風(fēng)光不再。開(kāi)心網(wǎng)在2009年曾經(jīng)達(dá)到500%的用戶(hù)增長(zhǎng)，但在過(guò)去的一年里，用戶(hù)流失率卻高達(dá)65%。
最新消息是，坊間傳言開(kāi)心網(wǎng)將會(huì)賣(mài)給對(duì)手新浪或者騰訊。程炳皓坐在我們面前，拒絕證實(shí)或者證偽這個(gè)消息，就像一個(gè)既不愿意承認(rèn)失敗，又難以證明自己成功的普通男人那樣。
英雄遲暮，十字路口。他在想什么?
我不能犯錯(cuò)
程炳皓端著雀巢咖啡杯走進(jìn)會(huì)議室，已不再是傳言中的百花蜂蜜玻璃罐。他身材消瘦，T恤扎在褲子里，總讓人覺(jué)得衣服大了一碼。他的面容有些憔悴，兩眼深凹，一笑，嘴角的皺紋全擠在一起。
“慢了。”程炳皓身子前傾，雙手抱臂，眉頭鎖成個(gè)川字，“如果說(shuō)有失誤，那就是我們慢了。從一開(kāi)始，在團(tuán)隊(duì)的組建上慢了，在商業(yè)化上慢了，在開(kāi)放的腳步上慢了。”
此時(shí)，Alexa的數(shù)據(jù)顯示，微博的用戶(hù)量增長(zhǎng)已達(dá)到100%，相對(duì)應(yīng)的是開(kāi)心網(wǎng)流量的陡然下滑。
失誤，這是程炳皓好不容易才下定決心面對(duì)的問(wèn)題。自從2007年底成立以來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)一直以SNS業(yè)務(wù)為主，被定位為一家技術(shù)型的公司。2009年下半年完成第二輪融資后，在新浪的建議下，才招聘了一名財(cái)務(wù)人員，而之前的賬務(wù)業(yè)務(wù)都外包給了記賬公司。也就是說(shuō)，從一家完整的公司架構(gòu)來(lái)看，開(kāi)心網(wǎng)到那時(shí)才開(kāi)始考慮公司化的治理。
2009年下半年，開(kāi)心網(wǎng)不過(guò)100人，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)有廣告團(tuán)隊(duì)，2011年，公司擴(kuò)張到600多人，這個(gè)過(guò)程只用了不到兩年的時(shí)間。更確切點(diǎn)說(shuō)，程炳皓甚至在一年前才開(kāi)始進(jìn)入CEO的角色，而之前只是帶領(lǐng)著技術(shù)團(tuán)隊(duì)硬坳產(chǎn)品和技術(shù)。
程炳皓是個(gè)貼滿(mǎn)技術(shù)標(biāo)簽的創(chuàng)始人。
1991年，從北京核工業(yè)學(xué)校中專(zhuān)畢業(yè)后，程炳皓進(jìn)入中國(guó)原子能科學(xué)研究院，由于愛(ài)好計(jì)算機(jī)，直接被分配到技術(shù)部門(mén)。1998年底，程炳皓加盟新浪，從高級(jí)工程師一直做到代理新浪網(wǎng)CTO。
采訪的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，“技術(shù)”、“用戶(hù)體驗(yàn)”幾個(gè)詞貫穿始終。每次提到市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)，他都會(huì)用技術(shù)內(nèi)容和用戶(hù)體驗(yàn)代以回答。
和長(zhǎng)袖善舞的人人網(wǎng)CEO陳一舟相比，程炳皓顯然“木訥”幾分。陳一舟緊跟2007年Facebook的開(kāi)放策略，2008年也提出開(kāi)放，在對(duì)應(yīng)用的投放上，陳一舟則是打快板，快速推出，讓市場(chǎng)驗(yàn)證，一旦不受歡迎，立即收攏。
程炳皓的思維邏輯是另一個(gè)方向：不能出錯(cuò)。“在寫(xiě)程序時(shí)，我是不能犯錯(cuò)的，所以做決策也不能犯錯(cuò)。” 2009年，繼人人網(wǎng)后，51網(wǎng)、聚友網(wǎng)等也相繼開(kāi)放平臺(tái)，招攬開(kāi)發(fā)者。程炳皓說(shuō)，“我那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有想過(guò)開(kāi)放的問(wèn)題。”直到今年，開(kāi)心網(wǎng)才開(kāi)始大規(guī)模開(kāi)放，此時(shí)，從新浪到百度、騰訊，互聯(lián)網(wǎng)公司一舉開(kāi)放，這無(wú)疑將開(kāi)心網(wǎng)推到四面楚歌的境地。
“你讓我回過(guò)頭去說(shuō)還會(huì)不會(huì)考慮那么久，我說(shuō)我還會(huì)這么做的，因?yàn)橹灰婕暗接脩?hù)體驗(yàn)，我還會(huì)比較謹(jǐn)慎，
電腦資料
《程炳皓：“開(kāi)心”不起來(lái)》(http://www.oriental01.com)。”程炳皓深思了很久，站在一名程序員的身份上，他無(wú)疑將“不能出錯(cuò)”的思維貫穿得很徹底，但放在整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大江湖下，程炳皓的這種思維和打法顯得格格不入。突圍自身
是該改變了，一年的時(shí)間里，程炳皓幾乎不面對(duì)媒體，而這也是開(kāi)心網(wǎng)遭遇外界質(zhì)疑最嚴(yán)重的時(shí)期。
“你現(xiàn)在焦慮么?”聽(tīng)到這一問(wèn)題，程炳皓一陣沉默，他抬頭長(zhǎng)吁一口氣，空氣僵住，局面尷尬。“你面對(duì)外部環(huán)境，微博的快速發(fā)展、SNS游戲的層出不窮，有壓力么?”我繼續(xù)追問(wèn)。
“互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新層出不窮，任何產(chǎn)品都會(huì)被新的產(chǎn)品分流，開(kāi)心網(wǎng)曾分流別人的，今天也會(huì)被別人所分流，這不是一場(chǎng)短跑，是馬拉松。”程炳皓說(shuō)，“我們不會(huì)說(shuō)別人做了什么，我們就會(huì)有針對(duì)性的做什么。”他一口氣說(shuō)完，身體向后一仰，如同答辯完畢。
程炳皓不愿意直面問(wèn)題，生存的壓力迫在眉睫。
這一年，程炳皓不再攻關(guān)技術(shù)，而是積極奔走，為管理人才，招賢納士頭疼。幸運(yùn)的是，開(kāi)心網(wǎng)仍未到絕境，當(dāng)初那幫跟隨程炳皓同甘共苦的兄弟還未有一人離開(kāi)。說(shuō)實(shí)在的，這是程炳皓想要扳回一城的真槍實(shí)彈。
如果一切順利的話，程炳皓想要改變自身，更想改變開(kāi)心網(wǎng)，來(lái)一場(chǎng)突圍，完成互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè)化向?qū)嵱没霓D(zhuǎn)型。
他似乎天然抗拒談商業(yè)話題，不愿意談轉(zhuǎn)型。“現(xiàn)在媒體都喜歡用戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這個(gè)詞兒么?”他反問(wèn)我，把臉托手上。就在采訪的前幾天，有媒體說(shuō)開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)型，他覺(jué)得那是誤讀。
在程炳皓看來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)就是一個(gè)SNS平臺(tái)，在平臺(tái)上嘗試任何可行的互聯(lián)網(wǎng)模式是順?biāo)浦�，是業(yè)務(wù)的延展，而非轉(zhuǎn)型。“我們已經(jīng)脫離最初的SNS，但事實(shí)上沒(méi)有誰(shuí)定義SNS是什么，如果我們做出一個(gè)創(chuàng)新的SNS業(yè)務(wù)模式，你信不信，它就變成標(biāo)準(zhǔn)，其他的SNS都會(huì)照做。”說(shuō)到激動(dòng)的時(shí)候，他用手指敲打了下桌面。
一個(gè)無(wú)法否認(rèn)的事實(shí)是，一年來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)的確在商業(yè)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)上幾經(jīng)調(diào)整，但并無(wú)成功的跡象。2010年初，開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)放了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2011年4月，因業(yè)務(wù)問(wèn)題裁員。2011年10月起，將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)外包給F團(tuán)�？梢哉f(shuō)，開(kāi)心網(wǎng)放棄了團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。
無(wú)論如何，程炳皓必須再試一次。
程炳皓在新浪的前同事、德豐資本合伙人李嵩波評(píng)價(jià)說(shuō)，他是這樣的人，很難放棄，特軸，真像個(gè)做技術(shù)的。
程炳皓可能把最后的救贖放在電子商務(wù)上。外界評(píng)論說(shuō)，花大半年時(shí)間來(lái)研發(fā)的社會(huì)化電子商務(wù)應(yīng)用，才是開(kāi)心網(wǎng)下一階段的重點(diǎn)。
從2009年下半年開(kāi)始，程炳皓便有了在SNS上嫁接電子商務(wù)的想法。因?yàn)樵陂_(kāi)心網(wǎng)的UGC內(nèi)容中，已經(jīng)有超過(guò)30%的內(nèi)容是在討論商業(yè)消費(fèi)。為此，他當(dāng)時(shí)還專(zhuān)門(mén)去阿里巴巴參觀，和馬云在北京也有過(guò)一次深入的溝通。在那個(gè)階段，同為新浪出身的好樂(lè)買(mǎi)CEO李樹(shù)斌也給了他很多建議。直到2010年中期，程炳皓遍訪了國(guó)內(nèi)大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站，而得到的反饋也驗(yàn)證了他之前的判斷。
程炳皓規(guī)劃的社會(huì)化電子商務(wù)究竟能不能產(chǎn)生粘性，將沉寂用戶(hù)喚醒?對(duì)于這一點(diǎn)，4個(gè)小時(shí)的采訪里，程炳皓沒(méi)有給出明確的答案，讓之于模式的探討有些流于表面。他提及最多的是“保持創(chuàng)新，給出更好用戶(hù)體驗(yàn)的作品。”
這家公司的狀態(tài)就跟這位創(chuàng)始人的回答一樣，凝固住了。它就在那里，但是前進(jìn)不得，也后退不得。現(xiàn)在回想，上市二字對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)顯得非常遙遠(yuǎn)。2010年7月，開(kāi)心網(wǎng)曾經(jīng)計(jì)劃赴美上市，受阻作罷�，F(xiàn)在，程炳皓搖搖頭，說(shuō)：“那個(gè)重要么?不重要。
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