本文中的案例之前內(nèi)部郵件里跟大家分享過，這次放出來，給更多設(shè)計(jì)師做參考，

如何看數(shù)據(jù)，如何思考，如何設(shè)計(jì)，如何驗(yàn)證

　　交互設(shè)計(jì)師很重要的一項(xiàng)技能就是讀懂產(chǎn)品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，進(jìn)而去優(yōu)化產(chǎn)品，最終驗(yàn)證優(yōu)化的效果。

　　這個(gè)過程可以分為幾個(gè)階段，也就是本文標(biāo)題所列舉的 ：1.如何看數(shù)據(jù)，2.如何思考，3.如何設(shè)計(jì)，4.如何驗(yàn)證。

　　今天跟大家分享一個(gè)小的案例，結(jié)合這幾個(gè)階段，說說我是怎么做的。

　　案例本身非常簡單，非常“輕”，沒有什么設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，也沒有運(yùn)用多少高深的設(shè)計(jì)原理(但是最終的效果還是很贊的)，主要跟大家分享整個(gè)過程里是怎么思考的，怎么讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

　　1. 項(xiàng)目背景

　　支付寶公益是我最近負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目。其中有一個(gè)環(huán)節(jié)，在用戶完成捐助后，我們希望引導(dǎo)他把捐助活動(dòng)的信息分享到社區(qū)上(如微博、開心網(wǎng)等等)。目的很簡單，就是希望通過社區(qū)渠道對捐助活動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓更多的人知道這件事，讓更多人來獻(xiàn)愛心。

　　本次產(chǎn)品優(yōu)化的考核目標(biāo)是：在用戶的捐助成功頁面，讓更多人去做這個(gè)分享。

　　在初期明確考核目標(biāo)非常重要，這直接關(guān)系到之后怎么去做設(shè)計(jì)決策，以及項(xiàng)目后期的效果驗(yàn)收。

　　2. 優(yōu)化前的數(shù)據(jù)

　　現(xiàn)在支付寶公益提供的分享渠道有： 、 、開心網(wǎng)、豆瓣、淘江湖、復(fù)制頁面鏈接地址(通過IM方式粘帖給好友)

　　基本涵蓋了主流的幾個(gè)社區(qū)。(之所以沒有人人網(wǎng)，因?yàn)樗�太惡心，這里就不細(xì)說了)

　　原頁面效果如下，非常淳樸、直白的設(shè)計(jì)，沒有任何的體驗(yàn)問題。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)(產(chǎn)品優(yōu)化前15天的數(shù)據(jù)，剔除了3天的活動(dòng)日造成的影響)：

　　通過 、 、復(fù)制頁面鏈接三個(gè)渠道進(jìn)行分享的用戶，占所有分享渠道用戶的86.3%

　　在此頁面進(jìn)行過分享的用戶，占據(jù)全部訪問用戶的26.4%(此數(shù)據(jù)沒有去重，既如果一個(gè)用戶分享了多個(gè)渠道，那么會(huì)算多個(gè)用戶。也就是說，實(shí)際進(jìn)行分享的用戶比例比這個(gè)數(shù)據(jù)要低。)

　　開心網(wǎng)、豆瓣、淘江湖這三個(gè)渠道占比很小，幾乎可以忽略。

　　3. 思考

　　通過上面的數(shù)據(jù)，明顯可以得出這些結(jié)論：

　　a. 我們平行的列出了6種渠道，但是其中新浪、騰訊和復(fù)制鏈接，通過這三個(gè)渠道去分享的占了大多數(shù)

　　b. 支付寶公益前期的所有運(yùn)營都花在 上，但是 的分享量卻也是非常的高

　　c. 總體26.4%的分享率并不高，仍然有很大提升空間

　　優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案已經(jīng)呼之欲出：

　　三個(gè)沒人用的社區(qū)渠道是否有存在的意義?是否是頁面上的干擾因素?是否可以直接砍掉?

　　如果讓 和 的分享入口在頁面上更醒目(如用更大的按鈕)，是否就可以達(dá)到優(yōu)化的效果?

　　btw，這些結(jié)論都簡單到有點(diǎn)傻呼呼的地步，但是如果你沒看到數(shù)據(jù)，你也不會(huì)太容易得到這個(gè)結(jié)論

　　4. 優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案

　　按照上面的結(jié)論，我只是花了10分鐘到微博上找按鈕素材，就有了如下的優(yōu)化方案：

　　之所以沒有直接砍掉開心網(wǎng)、豆瓣和淘江湖的入口，只是不想顯得這次改動(dòng)太“大刀闊斧”，

電腦資料

　　5. 結(jié)果驗(yàn)證

　　下面是優(yōu)化后20天，觀察的數(shù)據(jù)：

　　成果：

　　對兩個(gè)微博的引導(dǎo)做了強(qiáng)化，數(shù)據(jù)各自都提升了72.4%

　　因?yàn)槲⒉﹥蓚�(gè)渠道的強(qiáng)化，導(dǎo)致“復(fù)制頁面鏈接地址”的用戶少了25.5%

　　總體的，在這個(gè)頁面上進(jìn)行分享的用戶，較原來提升了44.3%

　　另外三個(gè)渠道，雖然降了，但是本來數(shù)據(jù)量就小，根本不在乎這點(diǎn)差別

　　通過這些數(shù)據(jù)，我們可以認(rèn)為這次輕量級的優(yōu)化很成功，回報(bào)率很高。

　　總結(jié)

　　當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成型、穩(wěn)定之后，我們會(huì)有更多的時(shí)間投入到優(yōu)化的過程里，這時(shí)候就需要更大的發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。

　　如果說在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，80%的設(shè)計(jì)決策是依賴于設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)和直覺，那么在后期的產(chǎn)品優(yōu)化中，80%的設(shè)計(jì)決策則應(yīng)該來自于數(shù)據(jù)。

　　我們常常在一些書籍、案例、培訓(xùn)課程里面看到某公司某牛逼設(shè)計(jì)師某牛逼的設(shè)計(jì)，如僅僅是改了一個(gè)文案說辭就給公司帶來百萬級的收入增長。

　　這些案例不一定是真的，卻也并非不可能。細(xì)心觀察數(shù)據(jù)，從小的地方去著手，身邊的產(chǎn)品就有很多點(diǎn)供我們?nèi)ネ诰颉?/p>

　　Anyway，本文的這個(gè)例子僅是拋磚引玉。另外，希望其中的各分享渠道的數(shù)據(jù)，對各位設(shè)計(jì)其它產(chǎn)品時(shí)有個(gè)參考。