為什么“冰桶挑戰(zhàn)”可以激發(fā)起眾多明星、科技大佬、政界人士都紛紛加入挑戰(zhàn)之列，被點名更是一件光榮的事呢？

    僅僅因為是慈善事業(yè)么？

    僅僅是因為可以自我嬉戲一把嗎？

    群體動力中，能調(diào)動參與的一個不可忽視的心理感受：

    ■組織認(rèn)同感才是聚集各方力量的根本心理原因

    組織認(rèn)同是指在組織成員行為觀念等方面與其加入的組織具有一致性，并且覺得自己在組織中既有理性的契約和責(zé)任感，也存在歸屬感和依賴感，表現(xiàn)出對組織活動任務(wù)盡職盡責(zé)的行為，

職場也能掀起“冰桶挑戰(zhàn)”熱潮

    在冰桶募捐中，參與者們是如何實現(xiàn)組織認(rèn)同的呢？各位職場人也不妨對號入座，你為何對組織工作任務(wù)有強(qiáng)烈責(zé)任感，又或者感覺工作任務(wù)毫無意義？

    盡管參與者都不是該慈善組織的成員，但是我們發(fā)現(xiàn)接受挑戰(zhàn)的人需要點名三位挑戰(zhàn)者，而他點名的一般為與之地位相當(dāng)、同樣的社會影響力，或者同一個朋友圈的人，如雷軍會點名李彥宏、郭臺銘、劉德華接受挑戰(zhàn)，而一加手機(jī)創(chuàng)始人劉作虎點名奇虎360CEO周鴻祎、錘子科技CEO羅永浩、華為榮耀業(yè)務(wù)部總裁劉江峰接受挑戰(zhàn)。

    由于組織作為一個慈善組織，具有可信賴感，并且發(fā)起者約定挑戰(zhàn)者要拍視頻上傳作為證據(jù)，才能點名他人挑戰(zhàn)，否則就要捐出善款。這種不成文的約定，建立起成員認(rèn)可的“心理契約”，增強(qiáng)參與者對組織的忠誠度、提高責(zé)任意識。為此， 被點名之后沒有接受挑戰(zhàn)，就為活動捐獻(xiàn)100美金。從“我”到“我們”的心理蛻變，一起來更精彩！

    成員相似性、成員資格感、忠誠度作為組織認(rèn)同感的重要組成部分。只有成員把自己知覺成組織中的一員，把“我”的概念認(rèn)知成“我們”時，才能發(fā)揮出“冰桶挑戰(zhàn)”中“一起來更精彩”的活躍。所以死氣沉沉的辦公室文化有沒有想過為什么不能像“冰桶挑戰(zhàn)”這么熱烈？“沒有認(rèn)同感的員工是不可能把高質(zhì)量服務(wù)傳遞給客戶”。而海底撈的服務(wù)獨樹一幟就體現(xiàn)在員工對組織認(rèn)同感上。

    海底撈鼓勵員工以所在的組織為家，同事之間都培養(yǎng)出類似于兄弟姊妹之間那種親密感情，同時鼓勵員工介紹自己的親人、朋友到海底撈工作，推進(jìn)家庭氛圍。

    而且，對員工進(jìn)行有效的授權(quán)和放權(quán)，連普通員工有權(quán)根據(jù)情況判斷，自主決定是不是可以給客人免費送一些小菜，甚至于對不滿意的客人免單，提高工作效率，避免顧客抱怨，

管理資料

    ■案例分析：海底撈你服務(wù)這么牛，員工認(rèn)同功不可沒！

    海底撈崇尚的大家庭文化氛圍，甚至是親人、朋友作為共事伙伴，親近感增強(qiáng)成員相似性，容易把個人知覺成組織成員，這也是產(chǎn)生組織認(rèn)同感的基礎(chǔ)。

    再者，要保證員工忠誠度，單靠規(guī)章制度難以達(dá)到效果。建立“心理契約”包括三個階段“心理期望”——“組織承諾”——“員工滿意”。海底撈明白員工的心理期望是真正成為企業(yè)主人，而非只是一個“打工者”，因此組織承諾包括授予成員的管理權(quán)限，對提出建設(shè)性意見員工給予相應(yīng)的獎勵等，都是極大滿足員工“主人翁”的愿望�！敖M織承諾”與成員的“忠誠度”恰好是相對的兩個方面，所以只有組織保證兌現(xiàn)承諾前提下，成員才會向組織確保忠誠度。

    ■職場掀起“冰桶挑戰(zhàn)”旋風(fēng)，我有方！

    “冰桶挑戰(zhàn)”實際上就是一種“一起來更精彩”的組織認(rèn)同文化，職場為何難以出現(xiàn)這種狂潮，并不是因為工作場所的問題，之前的慈善集資活動同樣沒有掀起這樣的狂潮，真正原因在于職場工作未能讓人產(chǎn)生的組織認(rèn)同這種文化氛圍，對此，筆者有幾點建議：

    （1）組織目標(biāo)清晰，成員有共同奮斗目標(biāo)的話，就能增強(qiáng)組織內(nèi)成員的相似感；

    （2）除了組織常規(guī)性的規(guī)章制度，與員工建立“心理契約”時，確保組織承諾的兌現(xiàn)，才能增強(qiáng)員工責(zé)任感、忠誠度；

    （3）溝通無障礙，隱瞞公司運營情況只會讓員工感覺到被置于“外人”的角色，保證公司信息暢通也有利于建立主人翁精神；

    （4）心理授權(quán)與提高工作自主性，可增強(qiáng)參與感與歸屬感，為工作注入新活力。

    所以想讓員工完成工作像完成“冰桶挑戰(zhàn)”那么積極投入，關(guān)鍵在于建立組織認(rèn)同感，如果要調(diào)查目前員工的組織認(rèn)同感狀況，筆者推薦使用頻率最高、認(rèn)可度高的測量量表——OIQ（Organizational Identification Questionnaire）。

    （文/施怡彤，職場心理專家）

    版權(quán)聲明：本文系獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，否則將追究法律責(zé)任。

    管理能力的心理素質(zhì)：好奇心和智商一樣重要

    職場人要學(xué)會“自保”，才不至于成為“炮灰”

    如何將有限的上班時間和精力高效地利用起來？

    你會給人留下哪種職場印象？