設(shè)想一下，如果你突然撞上一頭灰熊，情況會是怎樣，
要么戰(zhàn)斗，要么逃跑
。你恐怕從來沒有這樣的榮幸？這也無妨，請立刻來到森林，找到一只灰熊，誘使他朝你走來……或者你只是想象，當(dāng)面對一只憤怒的灰熊時(shí)會發(fā)生什么？他咆哮著，露出尖牙，把你逼退到森林的一個(gè)角落。你渾身直冒冷汗，心都提到了嗓子眼，你的腎上腺素加速分泌。此時(shí)，你是否還會固執(zhí)己見到山里，和灰熊比賽看誰跑得快？當(dāng)然，生活中，你不可能碰到一頭灰熊，但你很可能會遇到一個(gè)像灰熊一樣的老板。那情形又會怎樣呢？對付這樣的人，可能不用發(fā)揮你的想象力。讓我們重溫一下這樣的場景：他拍著桌子厲聲質(zhì)問，把你逼到辦公室的角落（他甚至可能對你呲著牙）。你渾身直冒冷汗，心臟咚咚直跳仿佛能聽到心跳的聲音，腎上腺素在身體汩汩分泌著。你是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)還是躲回辦公室息事寧人？
在以上兩種情形中，你要么選擇與之對抗，要么選擇逃避。我們每天都要面對各種各樣的“灰熊”。他們有的體型更大更兇猛，有的則偽裝成道貌岸然的君子，但同樣令人生畏。面對他們，你能做什么？為什么要這樣做？如何使自己在面對他們時(shí)，不再單純地做出條件反射式應(yīng)對呢？
管住自己好斗的天性
對大部分人來說，當(dāng)為壓力所迫時(shí)，我們要么選擇繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)斗要么逃避。換句話說，我們要么會立即向爭吵的對方（他們可能在桌子對面、房間中或電話那頭）開仗，向他們宣泄不經(jīng)考慮、不加節(jié)制、毫無保留的情緒和反應(yīng)；要么為了避免麻煩纏身而臨陣脫逃，不讓自己面對殘酷的現(xiàn)實(shí)，不論是實(shí)際的逃跑（拔腿就走）還是象征性的逃跑（把頭埋進(jìn)沙子里）。
硬碰硬的對抗從來就不是什么好事，因?yàn)楫?dāng)我們心煩意亂時(shí)，情緒就會將我們挾制。此時(shí)的我們管不住自己的嘴巴，什么話都可能蹦出來。
別再煩我！
閉嘴！
滾蛋！
你根本不在乎我！這不公平！
你在找我的茬嗎？
如果你不喜歡它，那太糟糕了！
我恨你！
在雙方劍拔弩張之時(shí)，雙方所做出的反應(yīng)很少是經(jīng)過慎重考量的，這些“戰(zhàn)斗”式的反應(yīng)還會使形勢更加緊張，
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《要么戰(zhàn)斗，要么逃跑》(http://www.oriental01.com)。有人使你不爽，你也要反唇相譏使他不悅�！暗栏咭怀�，魔高一丈”，對方火氣更大，對你惡語相向。你也不甘示弱，大吼大叫，怒氣沖天……直到你們雙方相看兩討厭，老死不相往來。“戰(zhàn)斗”式的反應(yīng)往往是內(nèi)心自然而然發(fā)生的。即使是受過良好教育、舉止文雅、為人禮貌的人也會成為它的“獵物”。人很難戰(zhàn)勝自己“好斗”的天性。但“戰(zhàn)斗”之后必然是“橫尸遍野”，滿盤皆輸。
選擇逃跑并不比條件反射式的“戰(zhàn)斗”要好。逃跑無助于問題的解決，當(dāng)你回來時(shí)問題仍然擺在那。像鴕鳥一樣地把頭埋進(jìn)沙子選擇逃避，只會使你把沙�？吹酶宄�，但對如何解決手頭的問題則于事無補(bǔ)。
結(jié)果是你要么屈服于對方，要么使所有可能取得的進(jìn)展歸于停滯。你肯定也就沒有機(jī)會向?qū)Ψ秸f出你的意見或表明你的立場。還可能會給人家留下了一個(gè)不好的印象。在他們看來，你在強(qiáng)勢對手面前，是一個(gè)只會選擇退縮和放棄的軟弱之輩。
令人吃驚的是，即使是一些實(shí)力強(qiáng)大、社會關(guān)系良好的大人物，大公司和組織也會選擇放棄，他們認(rèn)為這是避免與對手沖突的唯一選擇。他們不去做更多的努力，只想遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開，希望藉此向?qū)Ψ桨l(fā)出他們不愿過多糾纏的信號。
專注于沖突本身
除了戰(zhàn)斗和逃避，你還有其他選擇嗎？當(dāng)然有，那就是調(diào)整。這意味著你要有意識地將你的反應(yīng)從自發(fā)的或應(yīng)激的狀態(tài)調(diào)整為可以控制或支配的狀態(tài)。將情緒調(diào)整好，不被動承受，你就能采取有效的行動。如果不是一心想反駁對方，報(bào)復(fù)對方，那么你就能產(chǎn)生新的想法，從而能夠左右結(jié)果。
你該如何調(diào)節(jié)自己的情緒呢？那就是關(guān)注。要有意識地將注意力集中于正在發(fā)生的事情上。要去界定問題，解析問題，始終關(guān)注問題，不能因?yàn)榍榫w波動而分心，對于問題，要做到心中有數(shù)，排除一切干擾，始終保持著對問題的關(guān)注。只有這樣，你才不會深陷沖突，不會繳械投降，更不會逃避問題。也只有這樣，你才能保持冷靜的頭腦，將注意力集中于問題本身，從而使問題得到圓滿的解決。