任何的一個過程都有一個根本矛盾貫穿于這個過程的始終，捉住了這個根本矛盾，其他的一切問題就迎刃而解，萬千的實踐活動者捉不住這個根本矛盾，結(jié)果就入墜煙海找不到中心找不到解決問題的辦法。

    商業(yè)活動的過程也不例外。貫穿于整個商業(yè)活動過程的根本矛盾就是商品包含的兩種可能狀態(tài)之間的矛盾——“賣出去”與“賣不出去”。這對矛盾的主要方面決定了企業(yè)的性質(zhì)，如果“賣出去”是這對矛盾的主要方面，那么企業(yè)就是盈利的發(fā)展的，如果“賣不出去”是這對矛盾的主要方面，那么企業(yè)就是衰敗的沒有生命力的。

    在整個企業(yè)活動中，這個根本矛盾規(guī)定和影響著其他諸多矛盾的運動和發(fā)展，在這個根本矛盾的規(guī)定下，其他的矛盾有的是暫時的緩和了，有些是暫時的被激化了，所以整個商業(yè)過程就顯示出階段性來�？傊�一句話，要抓住這個根本矛盾，并兼顧到其他各對矛盾的變化。

    消費者的需要與商品之間的矛盾

    消費者對一種商品有多種需求，這各種需求與商品自身存在的各屬性之間形成了各對矛盾，這幾對矛盾的對立和統(tǒng)一決定了商品“賣出去”與“賣不出去”這對根本矛盾的轉(zhuǎn)化。

    消費者對商品的幾種需求與商品自身存在的各種屬性的矛盾主要有一下幾種：消費者對商品基本用途的需求與商品的用途、消費者對價格的需求與商品的價格、消費者對美的需求與商品的美觀性、消費者對安全的需求與商品的安全性、消費者對便利性的需求與商品的便利性等等矛盾

    消費者對商品基本用途的需求與商品的用途這對矛盾是第一位的，根據(jù)商品的不同和消費者的不同，其他的各對矛盾所占的的地位是不一樣的。只有第一位的矛盾統(tǒng)一了之后，其他矛盾依主次地位而依次發(fā)生作用，當幾個比較重要的矛盾依次統(tǒng)一后，根本矛盾才能向“賣出去”這一方去轉(zhuǎn)化。

    在日用品里，對于男性消費者，消費者對商品基本用途的需求與商品的用途的矛盾、消費者對價格的需求與商品的價格的矛盾、這兩對矛盾是最主要的矛盾，如果這兩對矛盾統(tǒng)一了，根本矛盾基本上也就轉(zhuǎn)化了，

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    而對于女性消費者來說，消費者對美的需求與商品的美觀性這對矛盾的地位卻比消費者對價格的需求與商品的價格這對矛盾更重要，例如，曾有一對夫妻去買碗，女的要買12元一個的比較漂亮的那種，而男的卻要買那種兩塊錢一個的但不漂亮。這就說明，對于同一個商品，各對矛盾的主次地位以消費者的不同而不同。

    當消費者對商品基本用途的需求與商品的用途這對矛盾統(tǒng)一的程度增加了，即使其他處于次要地位的矛盾在一定程度上對立起來，那根本矛盾也是會向“賣出去”這一方轉(zhuǎn)化的。例如，曾經(jīng)看到有人買布娃娃，有一種眼睛會動會說話的那種雖然價格比其他一般的貴了200元，但還是買了。

    對于老年消費者而言，消費者對便利性的需求與商品的便利性之間這對矛盾的位置僅次于第一位的矛盾而發(fā)生作用。比如，曾經(jīng)有一個老太太買豆?jié){機，其他的方面都符合要求，只是操作太復(fù)雜，最終放棄購買。

    在消費者對于商品實踐之前，消費者對價格的需求與商品的價格、消費者對美的需求與商品的美觀性這兩對矛盾的對立會促使消費者對商品基本用途的需求與商品的用途這對矛盾的的統(tǒng)一。比如，我以前賣茶葉的時候，十塊錢一包的和十五元一包的放在一起，人們都買十五塊錢一包的那種，聽他們說是“價錢高的肯定比價錢低的好喝”。

    和飲食相關(guān)的商品中，有三大主流矛盾決定了根本矛盾的轉(zhuǎn)化，這三大主流矛盾是“消費者對商品基本用途的需求與商品的用途”、“消費者對價格的需求與商品的價格”、消費者對安全的需要以及商品的安全性“。這三大主流矛盾也是以主次地位而依次發(fā)生作用的。曾經(jīng)看到，一老太看到新鮮的魷魚想買，但價格比較高就放棄購買。這就是第一位的矛盾統(tǒng)一了，而第二位的矛盾對立了，結(jié)果根本矛盾并沒有向”賣出去“轉(zhuǎn)化。還曾看到，一婦女看到雞蛋降價四分錢就去排隊購買，還有婦女買雞爪，因價格高而放棄購買。這些都說明消費者對價格的需求與商品的價格這對矛盾所占的重要位置。

    還有老太買鹽，問有沒有保質(zhì)期，有老夫妻買食用油一而再再而三的問油的質(zhì)量。這些現(xiàn)象說明消費者對安全的需要以及商品的安全性這對矛盾的重要性。

    以上通過舉一些例子說明了矛盾運動的共性和在某幾個商品中矛盾運動的特殊性。

    在根本的矛盾轉(zhuǎn)化時，消費者對商品的各種需求和商品的各屬性之間這幾對矛盾以其地位的重要程度依次在起作用，這幾對矛盾所占位置的重要性究竟如何、這幾對矛盾間的運動形式具有何種特殊性，還需以商品和消費者的不同而論。