今天，我們安排最近一月的工作，其中有一個問題引起了大家熱烈的討論，
怎么說更好？
。那就是進行A、B、C客戶與產(chǎn)品分類后，如何與客戶溝通，既不能得罪客戶，又要達到維護相應分類客戶的利益。 領導們，進行了現(xiàn)場舉例培訓，大家在愉快的氛圍中，一個個化解了這樣類似的難題。如何說更好？是一線營銷人員，面臨最多的問題。很多大型的公司，如保險行業(yè)等，都進行了專業(yè)化的培訓與訓練，從開口說第一句直到最后離開，都有相應的規(guī)范說辭。這樣既正規(guī)又高效。
記得我在以前的公司，我們對業(yè)務人員拜訪最初幾句都有規(guī)范性引導。如，是先說公司，還是先說姓名？在以前保險公司的培訓中，是先說姓名再說公司。但在適合我們特點的拜訪中，需要先說公司，再說姓名，才會收到好效果。
去了外區(qū)，或則外省，怎么辦？如果你的企業(yè)屬于全國知名企業(yè)，那就先報上公司，別人是行業(yè)內(nèi)的人，一聽就會自動注意。如果你的公司不是全國知名的企業(yè)，那就先報來自哪個省，介紹一下自己省以及自己當?shù)赜忻木包c或產(chǎn)品，這樣拉近關聯(lián)上的距離與時間。
人與人的溝通，只有在找到共同點，找到興奮點后，才能進行深入的交流。否則就是“話不投機半句多”，你會灰溜溜地被趕出來。
說清楚一件事，容易；說好一件事，不容易。
說清楚一件事，你只要把時限和要求說清楚，就基本差不多了，如果需要人、財、物的配合，把分工與時間安排一排，一公布，就可以了。
說好一件事，是要讓你的信息傳遞起到激勵、執(zhí)行的效果。一則，聽眾樂意聽；二則，聽眾明白了意圖，能產(chǎn)生基本共鳴，而不是抵觸與不懈；三就是，在聽的過程中，開始思考自己怎么做、怎么配合開展此項工作；四就是，愿意在聽完了，馬上就辦，
管理資料
《怎么說更好？》(http://www.oriental01.com)。樂意聽，相對容易做到。你可以去提高事項的神秘度、重要性；你可以用自己的講話激情去輔助傳播；你還可以使用一定的“高壓政策”去強迫聽。
聽明白，就是要讓自己的講話，有條理，有節(jié)奏，一件件說，一項項說。每一個重點說完，可以進行三次以下的重復，也可以進行適當?shù)脑儐枴２唤ㄗh一個聲調(diào)、一個節(jié)奏、長篇大論地從頭到結(jié)束。那樣就是灌輸，你這邊灌進去，他那邊就輸出去了。人散，就當會白開了。
邊聽邊想，就是要在你說的過程中，引導聽者到你的情景中來。進行場景設置，并循序善誘。運用一些提問、點名、提示等方法，將重點的人與事拉近你的話語中來，用他們的案例來佐證你的觀點。這樣聽者，可以從身邊的人找到對比，可以從成功或失敗的事件中找到興奮點與警示點。
聽后就做，讓聽者產(chǎn)生共鳴，讓利益與聽者充分地息息相關，這個需要一些激勵技巧。任務類，需要強調(diào)重要性，那就會與聽者的收入與晉升掛鉤；激勵性，要指出哪些人有這樣的優(yōu)秀，幫助分析達到目標的容易程度，容易到手那就自動會努力，達不到的需要幫助尋找出路；重要性，可以借助上級或集團公司的要求，以及公司的戰(zhàn)略與短期目標來告訴大家，共同努力，達成目標，“大河有水小河滿”。。。。。
怎么說更好？因為聽的對象不一樣，說的方法也可以不一樣。沒有固定的定式，但有一定的規(guī)律可循，有一定的經(jīng)驗可借鑒。多到一線去，聽聽營銷人員與客戶的溝通；多與同行交流，分享他們的交流；多與社會人士接觸，聽聽他們的故事，都大有益處。
沒有最好，只有更好。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：479726798@qq.com