本文摘自史光起新書《顛覆——中國市場營銷與管理規(guī)則》
在市場中有這樣一個有趣的現(xiàn)象，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營順風(fēng)順?biāo)臅r候，營銷與管理工作做起來會越加的得心應(yīng)手，各種資源也向其聚攏，上級的肯定，下屬高漲的士氣，都為下一步的成功奠定了基礎(chǔ)，
逆風(fēng)飛揚的領(lǐng)導(dǎo)智慧
。但是，往往企業(yè)陷入困境后，企業(yè)在各方的質(zhì)疑，甚至是自身信心不足的時候思想開始產(chǎn)生動搖、偏移，陷入所謂的“厄運之環(huán)”最終導(dǎo)致失敗。在今天的這場世界金融危機困境面前，曾經(jīng)無往不利的明星企業(yè)與卓越的CEO們很多驚慌失措，在逆境中不斷做出錯誤決策，把企業(yè)帶入深淵。相對的，還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在困境面前能夠不受客觀環(huán)境的影響，依然作出正確的決策，不僅沒有被逆境擊倒，反到是帶領(lǐng)企業(yè)走上更高的臺階。當(dāng)企業(yè)陷入困境的時候，存亡的關(guān)鍵多取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在逆境中不受環(huán)境干擾，沉穩(wěn)應(yīng)對，就需要領(lǐng)導(dǎo)者除具有高度的領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略視野外，更需要有極高的抗逆境能力。
能夠把企業(yè)從優(yōu)秀帶向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者很多，但是能夠在逆境中帶領(lǐng)企業(yè)前行，成功走出困境的卻很少。因為逆境就像黑夜一樣，奪走了各種資源、寶貴的信心等一切東西。這樣的情況下，首先就是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者抗逆境能力的考驗。
抗壓力
在困境中，企業(yè)的領(lǐng)軍者必須具有極強的抗壓能力才可能帶領(lǐng)團隊同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的火花�？箟耗芰κ悄婢持衅渌寄艿幕A(chǔ)，沒有此項特質(zhì)其它的技能將很難成立。
今天我們常常講到IQ和EQ，既所謂的智慧商數(shù)與情緒商數(shù)。我們通常認(rèn)為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備以上兩項特質(zhì)，但是，當(dāng)企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗時，此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的管理者，而是那些擁有高AQ的人。
“AQ”即所謂的逆境商數(shù)（Adversity Quotient），上個世紀(jì)90年代由保羅﹒斯托茨提出。根據(jù)其研究，一個人AQ越高，越能以彈性的思維與情感來面對逆境，積極樂觀，不畏懼困難的挑戰(zhàn)，通常能在不受逆境干擾的情況下發(fā)揮創(chuàng)意，找出問題的解決方案，即使受挫也越挫越勇，不屈不撓，最終成就卓越。
相反的，AQ低的人，在順境中表現(xiàn)優(yōu)異，但是遇到逆境即感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，往往半途而廢，自暴自棄，終究一事無成。筆者認(rèn)為，100%的成功=20%的IQ+30%的EQ和50%的AQ。因為，我們往往不缺乏智慧與創(chuàng)意，缺少的是在逆境中依然能夠產(chǎn)生這些智慧并長期堅持不懈。成功不是一個瞬間的質(zhì)變，而是一個正確的質(zhì)量積累的過程。能積累多少，能積累多久，多是由一個人的AQ決定的。
如今全球企業(yè)的平均壽命在逐年縮短，在中國更是如此，平均壽命低于兩年。雖然有市場競爭激烈的原因，但是更主要的原因是企業(yè)主遇到困境后的短視行為，當(dāng)企業(yè)遇到困境就采取回避的態(tài)度，甚至馬上關(guān)門，換個戰(zhàn)場重打鑼鼓另開張。筆者的一位朋友在16年的創(chuàng)業(yè)生涯中先后創(chuàng)辦了9家公司，都是當(dāng)公司陷入困境或不賺錢的時候出售、關(guān)停公司，雖然他沒有陷入困境當(dāng)中，但是至今卻依然是一家20幾人的小公司的老板。
我們對照一下短命失敗企業(yè)與成功長青企業(yè)兩者最主要的區(qū)別：前者回避困難與風(fēng)險，而后者遭遇的困境遠多過前者，但是都頑強執(zhí)著的走了過來。我們看看世界知名企業(yè)，再看看本土一些成功的企業(yè)，哪個沒有在成長中遭遇重重困境呢？又有哪個選擇了退卻呢？很多成功的CEO都是出色的“救火隊長”，他們具有把企業(yè)從逆境中帶出來的本領(lǐng)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在逆境中的抗壓能力值得我們重視。
看看我們周圍，那些能夠帶領(lǐng)企業(yè)從零起步，帶領(lǐng)企業(yè)走向強盛的領(lǐng)導(dǎo)者和把企業(yè)帶出黑暗的領(lǐng)導(dǎo)者，無一不是身臨市場一線，擁有極強的抗壓能力。相對的，那些高高在上，沒經(jīng)歷過逆境與壓力的領(lǐng)導(dǎo)者遇到困境的時候多是束手無策，甚至在組織被擊垮前自己先行倒下，
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《逆風(fēng)飛揚的領(lǐng)導(dǎo)智慧》(http://www.oriental01.com)。娃哈哈的領(lǐng)導(dǎo)者宗慶后先生就具有極強的逆境成長、生存能力。身價幾十億的他從不參與打高爾夫球等奢侈的社交活動，他大部分工作時間都是待在市場的一線，直接面對強大的競爭對手及各種突發(fā)的挑戰(zhàn)。一次為了建廠選址，宗慶后12天跑遍大半個中國。就是這些不斷的困境考驗，讓宗慶后能夠處變不驚，不受環(huán)境影響而準(zhǔn)確地做出決策，也因此，娃哈哈相較其他企業(yè)而言，走的更穩(wěn)健，更迅速。其以一個幾十人的校辦小廠起家，一路走來，成為今天銷售額過百億，世界第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)。這個過程并非一帆風(fēng)順，期間有市場大環(huán)境的幾次致命打擊；有“兩樂”的進攻與圍剿；還有“達能”亦敵亦友的博弈。但是這些挑戰(zhàn)沒有打垮娃哈哈，反而使其更加強大，使宗慶后變得更加游刃從容。
2、提高速度
逆境中速度的價值是無可比擬的，其能為組織換來比金子更珍貴的時間，同時帶來超乎想象的強大力量。在困境中往往時間拖得越久，局勢對自身就越加不利，因為逆境中隨著時間的拉長，人的信心、斗志、意志力會逐漸遞減，而逆境中不利的變數(shù)受環(huán)境影響也會逐步大增。遭遇困境時我們都在說共克時間，但是，實際情況卻是，等待困境過去的企業(yè)要付出的代價遠大過快速走出困境的企業(yè)。不要以為困境是一個客觀的存在，無法掌控與逆轉(zhuǎn)。其實，危機與困境的長短完全取決于自身的態(tài)度與行動。逆境中擁有敏捷的速度，可以獲得與競爭對手的相對競爭優(yōu)勢，這樣自然就降低了自身的風(fēng)險。
柯達與富士有一段時間因為數(shù)碼技術(shù)的沖擊而陷入困境，富士采用的是相對保守的做法——觀望數(shù)碼市場，促銷傳統(tǒng)影像產(chǎn)品，阻止銷量下滑，等待環(huán)境發(fā)生改觀。而柯達則主動出擊，在富士還在對市場猶豫、等待的時候大膽出擊，主動淘汰傳統(tǒng)膠片，進軍數(shù)碼影像市場。等富士看清市場在跟進的時候，柯達已經(jīng)走出很遠�？逻_與富士不相伯仲的較量也由此結(jié)束。
3、營造勢能
“勢”在軍事、商業(yè)、競技等活動中具有很重要的作用。能夠有效利用這種類似物理慣性力量的動能，就可以創(chuàng)造出力量的奇跡，在經(jīng)營活動中，有效的勢能營造與利用，可以把企業(yè)帶入“幸運循環(huán)”當(dāng)中。這種“勢”不僅可以打擊競爭對手，對強化組織成員信心，提高士氣更為有效。
孫武所謂的“不戰(zhàn)而屈人之兵”，在某種角度來講，就是運用勢能營造出的一種心理戰(zhàn)術(shù)，對方則在這種勢能的壓迫下喪失斗志，繼而順降。在逆境中，通常都是一股負(fù)面的勢能在對我們產(chǎn)生作用，此時如何保持頭腦的冷靜，把對自己不利的“勢”扭轉(zhuǎn)過來，是逆境中領(lǐng)導(dǎo)者最可貴的智慧。
1996年沃爾瑪?shù)顷懼袊鴷r采取的就是這種策略。因為感受到沃爾瑪?shù)耐{，本土零售企業(yè)紛紛醞釀抵制，甚至打算打垮沃爾瑪。沃爾瑪知道，中國零售企業(yè)的實力雖然不強，但數(shù)量眾多，自身不熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，加之當(dāng)時中國加入WTO后有很多對本土企業(yè)的保護等對自己十分不利，交手后很可能與競爭對手陷入膠著，這對于遠道而來的沃爾瑪顯然不利。于是其采用強勢策略，以一個巨鱷的姿態(tài)出現(xiàn)，強勢、果決。這樣的策略對競爭對手、供貨商，甚至是消費者所產(chǎn)生的影響都非常深遠巨大。表面看起來低調(diào)內(nèi)斂的沃爾瑪在與競爭對手、合作商的交鋒中占盡先機。其強勢特征給消費者也留下了一個貨品齊全，價格低廉的印象。
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史光起：史光起，職業(yè)經(jīng)理人，曾任職于通用（中國）汽車，普蕾瑪時裝公司等。中國畫畫家，企管專欄作家，清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講師。“明日森林”中國貧困大學(xué)生幫扶公益組織創(chuàng)辦人（www.581581581.com）�！盎貞洜I銷”、“規(guī)則競爭力”、“猴子式管理”、等諸多新營銷、管理概念的創(chuàng)始人與實踐者，被業(yè)界譽為“中國營銷管理領(lǐng)域創(chuàng)新、實踐的先行者”。更多個人信息請網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“史光起”了解。查看史光起詳細介紹 瀏覽史光起所有文章 進入史光起的博客