作為一顆體制的歪牙，全國牙防組終于被拔掉了，這個(gè)曾經(jīng)以捐助為條件對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證的組織最終被發(fā)現(xiàn)連個(gè)法人資格都不具備，在難以自證清白的情況下，終于被衛(wèi)生部撤銷了，

寶潔何不正視自己的品牌污點(diǎn)

    按理說，那些曾經(jīng)參與這項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)完全有權(quán)利在牙防組被證實(shí)非法的情況下訴諸法律，討回或者追查那些去向不明的所謂捐助，畢竟，讓那些數(shù)額不菲的善款得到善用也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

    然而，作為日化行業(yè)的跨國巨頭，寶潔公司卻急不可待地與已經(jīng)被撤銷的牙防組劃清了界限，針對(duì)牙防組曾經(jīng)接受其1000萬元捐贈(zèng)的消息，寶潔辯稱該款項(xiàng)是捐給了中國牙病防治基金會(huì)，被用于推廣口腔保健，與佳潔士牙膏的認(rèn)證沒有任何關(guān)系。

    但這種辯解被另外的事實(shí)擊得粉碎：牙防基金會(huì)是通過社會(huì)籌集資金來支持牙防組的牙病防治工作，全國牙防組的副組長、辦公室主任，同時(shí)又兼任著牙防基金會(huì)的秘書長，而牙防基金會(huì)的法定代表人也同時(shí)是全國牙防組的副組長。在這種手心手背的關(guān)系面前，無論是捐給牙病防治基金會(huì)還是捐給牙防組是沒有本質(zhì)區(qū)別的。

    可以推斷，寶潔此番辯解的動(dòng)機(jī)在于企圖抹殺它與全國牙防組之間的用捐贈(zèng)換認(rèn)證的歷史污點(diǎn)，尤其是在牙防組被證實(shí)非法并最終遭到撤銷之際，輿論的關(guān)注會(huì)讓整個(gè)品牌籠罩上陰影。

    一個(gè)典型的例子是，同樣也經(jīng)過牙防組認(rèn)證的樂天口香糖就是因?yàn)樵诎�裝上標(biāo)注了“本產(chǎn)品已經(jīng)通過全國牙防組認(rèn)證：經(jīng)實(shí)驗(yàn)證明……不會(huì)引起蛀牙”的字樣而被法院判定為欺詐，與此相似，曾經(jīng)用牙防組的認(rèn)證忽悠消費(fèi)者的寶潔也難逃輿論對(duì)這一歷史問題的質(zhì)疑，

管理資料

    事實(shí)上，在這個(gè)問題上，這些企業(yè)也都是受害者，花了錢取得了認(rèn)證而最終卻被判非法，非但資金打了水漂，而且品牌還受到了牽連。從這個(gè)角度看，我們可以理解寶潔與牙防組劃清界限的心態(tài)了——為了企業(yè)的面子和尊嚴(yán)，打掉了牙也得往肚子里咽。

    但問題在于，群眾的眼睛是雪亮的，這種做法并不能模糊人們的視線，透過寶潔的辯解，我們似乎能窺視到這幾個(gè)曾經(jīng)與牙防組“有染”的企業(yè)所呈現(xiàn)出來的那種“賠了夫人又折兵”式的尷尬表情，好在寬容的消費(fèi)者并沒有針對(duì)他們清算歷史舊賬從而免去了更多的麻煩。

    其實(shí)，寶潔大可不必對(duì)自己的這一歷史污點(diǎn)遮遮掩掩，畢竟，熟悉自己國情的中國消費(fèi)者也心如明鏡，很多人都清楚，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型過程所造成的體制問題才是牙防組這一“歪牙”生成的根本原因，而以寶潔為首的這幾家企業(yè)則是由于自己不小心而被“咬”了一下而已。

    如果寶潔不是自我辯解，而是坦然承認(rèn)自己的失誤，并對(duì)這一歷史問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度向廣大消費(fèi)者表示歉意，甚至宣稱“消費(fèi)者的牙齒才是牙膏真正的試金石，此后不再尋找任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，把產(chǎn)品的評(píng)價(jià)權(quán)完全交還給消費(fèi)者”，這種胸懷和睿智比牙防組的所謂認(rèn)證更能感染消費(fèi)者。

    而這種充滿自我否定精神的思想和境界如果轉(zhuǎn)化為營銷行動(dòng)，也必然能夠使這幾家因?yàn)榕c牙防組有染而陷入尷尬的企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，成為一場(chǎng)借力打力四兩撥千斤的事件營銷，而其傳播效果，甚至足以挽回以捐助換認(rèn)證而造成的損失。

    歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：xxdtg@163.com