引言:
最近在為經(jīng)銷商提供咨詢服務(wù)時(shí),遇到了這樣一個(gè)案例:
老李,是河北日化類產(chǎn)品的經(jīng)銷商,
做“大經(jīng)銷商”,為什么這么難?
。10年前,他從旱澇保收機(jī)關(guān)里出來,下海經(jīng)商。經(jīng)過10年的沉浮,他的生意說大不大,說小不小,歷史上最高的年?duì)I業(yè)額曾經(jīng)做到上億元,而目前他的年?duì)I業(yè)額也有近兩千萬元。老李在4年前,公司營業(yè)額最高的時(shí)候,就特別地?fù)?dān)心:公司的規(guī)模上去了,可是如何才能保證公司的發(fā)展穩(wěn)步增長,如何成為一個(gè)“真正”的“大經(jīng)銷商”?
他的擔(dān)心并非沒有道理,后一年原先合作良好的某大品牌,借口他管理市場(chǎng)的能力不足,把他的代理權(quán)從市級(jí)總代理劃成了區(qū)域總代理。
經(jīng)過這次教訓(xùn)后,老李感到自己的公司要成為真正的“大經(jīng)銷商”,需要做些改變,不能再靠“他一個(gè)老槍”沖鋒陷陣了。
老李也花了很大的決心:買了不少關(guān)于公司管理和營銷管理方面的書,也經(jīng)常參與很多由廠家舉辦的培訓(xùn)。
可是他還是非常困惑。
不做“等死”,做了“照樣死”——經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)的最大困惑
最近,筆者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,有幸與不少經(jīng)銷商共同探討“二次創(chuàng)業(yè)”的話題。
現(xiàn)在許多略有名氣的經(jīng)銷商,當(dāng)初都經(jīng)歷了一場(chǎng)“滿是血淚”的創(chuàng)業(yè)史:下海前的輾轉(zhuǎn)反側(cè),創(chuàng)業(yè)初的親歷親為,風(fēng)里來雨里去,背負(fù)著對(duì)家人的責(zé)任、自我的期許,在一場(chǎng)場(chǎng)與市場(chǎng)搏擊的戰(zhàn)斗中,成功獲得了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。
沒錯(cuò),很多經(jīng)銷商就是在中國迅速發(fā)展的商品經(jīng)濟(jì)中,成功地留下了他們的堅(jiān)實(shí)足跡。與國外任何一個(gè)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)銷商相比,他們?cè)庥龅阶疃嗟氖枪陋?dú)。
因?yàn)樗麄儧]有導(dǎo)師,沒有課本,只有對(duì)手和風(fēng)險(xiǎn),只有通過自己不懈的努力和中國不斷繁榮的商品經(jīng)濟(jì),才取得了今天的輝煌成就。
但是市場(chǎng)是殘酷的,“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”的新陳代謝,我們也屢見不鮮。
造成如此殘酷結(jié)局的原因是什么?
能創(chuàng)業(yè),不能守業(yè)!
談到這個(gè)話題,不少經(jīng)銷商都有話說:
就像杭州某經(jīng)銷商說:“現(xiàn)在的流通行業(yè),毫無疑問競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈了,但由于行業(yè)迅速發(fā)展的原因,行業(yè)的前景始終都比較看好,可是現(xiàn)在想要擴(kuò)大生意,總覺得力不從心。于是就想到在公司內(nèi)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),可是一番折騰之后,員工并沒有像想象中地那樣把我的工作分擔(dān)下來,結(jié)果我只能是越來越累,連老婆和幾個(gè)親戚都只能被我拉來管事!
“想二次創(chuàng)業(yè)”,這樣的想法,很多經(jīng)銷商都有,可是事實(shí)卻是“變革讓經(jīng)銷商撞了一頭包”。
創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難!
不是嗎?市場(chǎng)的游戲規(guī)則越來越規(guī)范,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度越來越高,面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,很多經(jīng)銷商都面臨著無力應(yīng)對(duì)的困境,
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《做“大經(jīng)銷商”,為什么這么難?》(http://www.oriental01.com)。于是有人退出了,有人還在苦苦掙扎!
問題在哪里?
這是一個(gè)經(jīng)銷商發(fā)展后繼乏力的問題,這是一個(gè)經(jīng)銷商發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的問題,這是一個(gè)經(jīng)銷商“二次創(chuàng)業(yè)”的問題!
談到這里,有很多經(jīng)銷商表示二次創(chuàng)業(yè)不僅僅屬于經(jīng)銷商自己,而且屬于經(jīng)銷商整個(gè)公司。對(duì)的,因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈感到要從個(gè)體戶單打獨(dú)斗式的創(chuàng)業(yè)中走出來!
可是他們的想法很好,可是實(shí)踐起來卻異常辛苦。因?yàn)樗麄儑L試了各種手段:
為了讓員工有積極性,他們提出了提成方案,可最終員工也沒感覺到提成能增加多少收入,激勵(lì)效果不怎么樣;
為了讓員工規(guī)范操作,他們制定公司管理規(guī)定,可最終知道規(guī)定是怎么回事的人很少,嚴(yán)格按規(guī)定操作的人更少;
為了有效分工,他們提拔了原先表現(xiàn)不錯(cuò)的員工,還從外面招來了職業(yè)經(jīng)理人,可是業(yè)務(wù)的成長和業(yè)務(wù)部門的規(guī)范,也沒有像想象中的那樣得到很好的改變,原來怎么樣現(xiàn)在還是怎么樣,最多只是多了些人手罷了。
……
于是很多經(jīng)銷商很困惑,也為此買了不少書,參加了不少培訓(xùn),可始終沒有找到令他們滿意的答案。
是的,經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)最大的困惑就是:二次創(chuàng)業(yè),不做“等死”,做了“照樣死”。改變、創(chuàng)新,完全沒有取得預(yù)期的效果。
二次創(chuàng)業(yè)中常犯兩種錯(cuò)誤
很多經(jīng)銷商的二次創(chuàng)業(yè)并沒有取得成功,最主要的原因是:在絕大多數(shù)情況下,經(jīng)銷商的二次創(chuàng)業(yè)。常犯兩大錯(cuò)誤:
第一個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)銷商們雖然提出了二次創(chuàng)業(yè),但他們實(shí)際上并沒有想清楚二次創(chuàng)業(yè)的目的和目標(biāo)究竟是什么;而第二個(gè)錯(cuò)誤是經(jīng)銷商們忽視了他們自己的心態(tài)和能力與員工的心態(tài)和能力之間存在的巨大鴻溝。
為什么說經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)時(shí),沒有想清目的和目標(biāo)呢?
有的經(jīng)銷商說:我在開始二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,就制定了當(dāng)年要提升銷量20%的目標(biāo),怎么能說沒有想清目的和目標(biāo)呢?
也有的經(jīng)銷商:我在當(dāng)時(shí)制定了管理制度和員工考核制度,計(jì)劃在一年的時(shí)間里把公司從單打獨(dú)斗變?yōu)榧瘓F(tuán)沖鋒,這樣的目標(biāo)既合理又能實(shí)現(xiàn),怎么能說沒有想清目的和目標(biāo)呢?
沒錯(cuò),這些經(jīng)銷商們說的都沒錯(cuò),有的目標(biāo)是提升銷量,有的目標(biāo)是提高內(nèi)部管理效率,但有很多經(jīng)銷商在二次創(chuàng)業(yè)時(shí),并沒有想清楚的是經(jīng)營的發(fā)展目標(biāo)。
經(jīng)銷商為什么要制定銷量目標(biāo)?因?yàn)檫@是生存的基礎(chǔ)。可是銷量的完成有多少比例是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的努力才能完成的?市場(chǎng)的因素,競(jìng)爭(zhēng)的因素,產(chǎn)品的因素,企業(yè)支持的因素等等都會(huì)對(duì)經(jīng)銷商和他的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是否最終能否實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)產(chǎn)生影響。
所以完成銷量目標(biāo),一定會(huì)有經(jīng)銷商老板自己的責(zé)任,他負(fù)責(zé)維護(hù)與發(fā)展與合作廠家之間的關(guān)系,他負(fù)責(zé)挑選并最終選定合適市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品,他還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)開拓工作的指導(dǎo),然后才是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開拓和維護(hù)的責(zé)任。
如果經(jīng)銷商沒有想清楚自己的責(zé)任和目標(biāo),直接把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給自己的團(tuán)隊(duì),最終不能完成目標(biāo)太正常了,因?yàn)闃I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有權(quán)限去做某些事。