銷售團隊中常常有這樣的一些人,對待每一項工作都是例行公事,與每一個同事都保持著等距離的空間,對團隊里的人或者事總是一副漠不關心的樣子,我們把這種類型的團隊成員叫做“團隊植物人”,
規(guī)范營銷行為,改變睡的習慣
。之所以有“團隊植物人”的出現(xiàn),其成因多是由一件事的漫不經心,一次挫折下的逃避心理,一次團隊成員的失敗溝通開始,因為對無數(shù)個一的怠惰,結果這無數(shù)個一在時間的長河中串成了“小洞不補大洞一尺五”的壞習慣,一旦這樣的習慣形成他們便整天渾渾噩噩、無所適從、自我封閉等,這就是進入‘睡’狀態(tài)的“團隊植物人”。亞里斯多德(Aristotle)說:“人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動,而是習慣!敝尾≌腋,要激活“團隊植物人”就需要營銷團隊帶頭人從改變他們的習慣開始。1、確立考勤制度
考勤制度分為日?记谥贫群蜖I銷例會考勤制度。
如團隊成員中出現(xiàn)“睡眠”現(xiàn)象,應立即著手從最基礎的日?记管理入手,糾正那些已睡或是想睡的人所表現(xiàn)出來的壞習慣。對于長期處于山高皇帝遠的外派封疆大吏們,可采用以嚴格懲罰為前提的以工作計劃和工作日志為前提的電話跟蹤或表格內容真實性考核。
例會考勤制度包括例會召開的時間、內容、目標、會議結果四部分構成。而在喚醒團隊中入‘睡’狀態(tài)的營銷人員時應在內容的設置上看是無意實有意的安排“團隊植物人”進行發(fā)言,并要求提前準備好發(fā)言稿,發(fā)言的內容包括:對上周工作總結,各項工作完成情況,存在問題的解決程度,問題繼續(xù)跟綜與落實,突出工作中存在的問題,分其他團隊成員幫助分析提供解決思路),
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《規(guī)范營銷行為,改變睡的習慣》(http://www.oriental01.com)。在例會結束之后營銷團隊帶頭人應進行全面總結,重點要放在對“團隊植物人”發(fā)言的贊揚上。例會制度考核的重點在于讓入睡者主動對市場進行分析、充分聽取團隊成員的意見,從而糾正怠慢市場的壞習慣。2、規(guī)范日常營銷動作
不管如何嚴密的規(guī)章制度如不落實到業(yè)代每一天的營銷行為中,一切將變成一紙空文。作為團隊帶頭人不僅要制定工作制度更重要的是要規(guī)范團隊成員營銷行為習慣的時候重點糾正“團隊植物人”的營銷行為習慣。俗話說“一天之際在于晨,一年之際在于春”改變“團隊植物人”睡的習慣就從每天早晨開始,每一天開始……
為“團隊植物人”量身定做每天工作日程,明確在什么時候干什么事,對做的要求嚴格要求,對做的結果進行表揚并指導繼續(xù)前進的方向,如下:
上午:
上班前十分鐘到達辦公室(8:20)
參加早會,接受上司的指示,記下重要事項……
確定當日重點工作……
擬定當日拜訪客戶的談話內容……直接上司審核內容
檢查當日須攜帶的樣品、宣傳冊、渠道激勵政策和促銷方案等業(yè)務必需品
準備完畢,登記于黑板之后,出發(fā)……
決定勝負的三小時(9:00——12:00)
開始拜訪預訂客戶……
進入當日溝通重點,達成一致或記錄不一致的問題所在
補貨、補充銷售必須物料(促銷品、樣品、POP等)
確認進貨期限,價格及付款條件,按照公司流程回款、進貨
上午拜訪四家客戶(每一客戶的停留時間為30分鐘)
午餐時間(12:00——13:00)
(用餐前向團隊帶頭人匯報上午工作結果,擬訂下午工作計劃。)
沖刺的4小時(13:00——17:30)
開始下午的活動,完成預定拜訪的三家客戶
安排送貨或者是補充促銷物料
返回辦公室(18:00)匯報當日工作情況(拜訪的客戶、解決的問題、遇到的困難等)。團隊帶頭人應注重表揚其工作過程中好的地方并提供解決難題的思路。