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稻盛和夫經(jīng)營(yíng)的三要訣 -管理資料

管理資料 時(shí)間:2019-01-01 我要投稿
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  世上有許多經(jīng)營(yíng)者其實(shí)不懂經(jīng)營(yíng),也沒(méi)有掌握經(jīng)營(yíng)的要訣,卻在經(jīng)營(yíng)著企業(yè),有的人開(kāi)始時(shí)似乎還可以,不久就陷入了困境甚至破產(chǎn),這種情況非常普遍,

稻盛和夫經(jīng)營(yíng)的三要訣

。每年有多少企業(yè)產(chǎn)生,大概就有多少企業(yè)倒閉,這說(shuō)明不懂經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者確實(shí)很多。在日本有許多家族企業(yè),許多經(jīng)營(yíng)者都是繼承父輩的企業(yè),然而他們自身并不理解經(jīng)營(yíng)的訣竅。

  比如,最近所聽(tīng)到的一件事讓我很吃驚,有一家名聲不錯(cuò)的餐館,在關(guān)西地區(qū)有六七家分店,生意興隆,卻突然破產(chǎn)了。為什么呢?可以肯定的是,這家餐館的經(jīng)營(yíng)者不懂經(jīng)營(yíng)。

  這家店的菜肴味道好,客人絡(luò)繹不絕,看上去很繁榮,卻陷入了破產(chǎn)危機(jī)。經(jīng)營(yíng)者雖然很努力,卻不懂成本核算。出高價(jià)聘請(qǐng)了高級(jí)廚師,菜肴自然不錯(cuò),但經(jīng)營(yíng)卻入不敷出。這位經(jīng)營(yíng)者這樣說(shuō):“其實(shí)我對(duì)數(shù)字一竅不通,所以請(qǐng)會(huì)計(jì)師做賬,做損益表。會(huì)計(jì)師只是說(shuō)這家店賺了,那家店虧了,對(duì)損益表上的數(shù)字真正意味著什么,我卻并不理解。”

  也就是說(shuō),這位經(jīng)營(yíng)者連損益表也看不懂,卻從銀行借來(lái)幾億日元,陸續(xù)開(kāi)了六七家奢華的餐廳,銀行的分行長(zhǎng)也常來(lái)光顧。但關(guān)鍵是這位當(dāng)家的經(jīng)營(yíng)者不懂?dāng)?shù)字,不會(huì)算賬,卻在掌舵經(jīng)營(yíng)。

  像這樣,雖然當(dāng)上了經(jīng)營(yíng)者,卻不懂經(jīng)營(yíng)的要訣以致企業(yè)破產(chǎn)的大有人在。針對(duì)這種情況,為了傳授經(jīng)營(yíng)要訣,我才開(kāi)始了“盛和塾”的活動(dòng)。讓員工信賴你、欽佩你,為你的人格魅力所傾倒

  

  無(wú)論是中小企業(yè)還是大企業(yè),經(jīng)營(yíng)的第一要訣,就是讓員工為你的人格魅力所吸引,信賴你、欽佩你,與你同甘共苦。與員工建立這樣的人際關(guān)系乃是經(jīng)營(yíng)的第一要訣。

  我給大家講過(guò)多次,“京瓷”公司成立后的第三年,我以處理11名高中畢業(yè)的新員工去留問(wèn)題為契機(jī),確立了公司的經(jīng)營(yíng)理念:“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí),為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

  “獎(jiǎng)金怎么發(fā),工資怎么升?”這些新員工為此來(lái)進(jìn)行集體交涉。我花三天三夜說(shuō)服了他們,并由此明確了公司的目的,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。這個(gè)理念的核心就是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福”。辦企業(yè)的首要目的,不是為股東,更不是為我個(gè)人,而是為員工。為了員工,我作為經(jīng)營(yíng)者正在拼命努力,希望員工們也能跟我一起努力,這就是我作為經(jīng)營(yíng)者最基本的想法。

  當(dāng)時(shí)“京瓷”還是一個(gè)規(guī)模很小的企業(yè),付不出足額的加班費(fèi),員工經(jīng)常工作到深夜,這時(shí)就有人發(fā)牢騷,表示不滿。這時(shí)我就明確地告訴他們:“那你就去你喜歡的公司好了,我們公司剛成立,基礎(chǔ)薄弱,為了營(yíng)造員工能夠長(zhǎng)期安心工作生活的條件,大家都齊心協(xié)力拼命工作,你卻只強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的待遇,這樣的人我們公司不需要,你干脆辭職算了!薄吧玳L(zhǎng),我愿與你同甘共苦!蔽抑慌c這樣的員工。就是認(rèn)同我的理念、被我的人格魅力所吸引的人共同奮斗。

  越是中小企業(yè),在社長(zhǎng)與員工之間越要建立這樣的人際關(guān)系:“與社長(zhǎng)一起干,我什么苦都能吃”,就是說(shuō)要讓員工迷戀社長(zhǎng)。為了建立這樣的人際關(guān)系,我提倡舉辦聯(lián)絡(luò)情感的酒會(huì),但這并不是為了吃喝,并不是讓大家認(rèn)為只要討好社長(zhǎng),每月就有一次大飽口福的酒會(huì),舉辦酒會(huì)是為了傳達(dá)社長(zhǎng)的理念。過(guò)去,我常在酒會(huì)上高唱“愛(ài)馬進(jìn)軍曲”,這是一支軍歌,其中一節(jié)“揮淚喂馬”,唱的是:“馬兒啊,你為我受苦了,我還餓著肚子,我要先喂你,因?yàn)槟闩c我同甘共苦!蓖ㄟ^(guò)這樣的舉動(dòng)傳達(dá)我的感情,讓員工心甘情愿地追隨我。

  剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí),不要想得太難太復(fù)雜,首先要讓員工產(chǎn)生這樣的想法:“如果是為了社長(zhǎng),不要說(shuō)吃苦,就是赴湯蹈火也在所不辭!奔词菇唤o他有難度的工作,他也會(huì)毫不猶豫地說(shuō):“社長(zhǎng),行!我干!”總之,與員工建立這樣的關(guān)系,就是經(jīng)營(yíng)的第一要訣。

  相反,在蘋(píng)果箱里,只要有一只爛蘋(píng)果,如果不及時(shí)拿走,整箱蘋(píng)果都會(huì)爛掉。不能與公司同甘共苦的人,哪怕只有一位,也會(huì)影響整體。與這樣的人就要促膝深談,如果談不攏,就應(yīng)該分手。

  也許有人會(huì)指責(zé)說(shuō):“那么社長(zhǎng),你周?chē)痪途蹟n了一批拍馬屁的小人了嗎?”不對(duì)! “京瓷”創(chuàng)建之初,我既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)知識(shí),公司既沒(méi)有充裕的資金也沒(méi)有高新技術(shù),在一無(wú)所有的情況下,我們要生存發(fā)展,除了全體員工齊心協(xié)力之外,別無(wú)他法。這時(shí)候,我不能容忍出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的聲音。我就是這樣經(jīng)營(yíng)我的公司的。

  我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍,開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí),最重要的事情,就是要造就一批與自己心心相印、同甘共苦的員工。而要做到這一點(diǎn),經(jīng)營(yíng)者自己首先要敞開(kāi)心胸,抑制私欲,要愛(ài)護(hù)員工,

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稻盛和夫經(jīng)營(yíng)的三要訣》(http://www.oriental01.com)。真正優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者,連做鐘點(diǎn)工的大嫂也會(huì)被他的人格魅力所傾倒。她們看到出工不出力的年輕員工就會(huì)說(shuō):“你這樣不行,得加油干!”使得那些年輕員工狼狽不堪。社長(zhǎng)與員工心連心,企業(yè)內(nèi)部就會(huì)充滿活力,經(jīng)營(yíng)就能順利展開(kāi)。要仔細(xì)確認(rèn)月度銷(xiāo)售額和費(fèi)用

  

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面我在《稻盛和夫的實(shí)學(xué)》和《阿米巴經(jīng)營(yíng)》這兩本書(shū)中做了詳細(xì)的闡述,但光讀書(shū),有的地方還是不明白,所以要有會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師來(lái)教你如何看懂損益表。

  損益表中有銷(xiāo)售額一項(xiàng),銷(xiāo)售額要按品種列出,比如造酒業(yè),就要列出燒酒的銷(xiāo)售額是多少,葡萄酒的銷(xiāo)售額是多少,酒肴的銷(xiāo)售額是多少,也就是必須明確銷(xiāo)售額的具體內(nèi)容。

  同時(shí)伴隨著銷(xiāo)售額會(huì)發(fā)生費(fèi)用,費(fèi)用也要分項(xiàng)目列出,費(fèi)用項(xiàng)目不能分得太粗,要盡量細(xì)分,每個(gè)月請(qǐng)會(huì)計(jì)師制作這樣的損益表很重要。

  參照月度損益表,我所提倡的“追求銷(xiāo)售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化”的經(jīng)營(yíng)原則就可以實(shí)踐。銷(xiāo)售額比上月低了,就必須指出“那不行,銷(xiāo)售人員必須加油,甚至經(jīng)營(yíng)者要到第一線,把銷(xiāo)售額搞上去”。同時(shí)為了做到經(jīng)費(fèi)最小化,就要分析該削減哪些經(jīng)費(fèi),對(duì)具體的費(fèi)用項(xiàng)目就要一清二楚。比如材料費(fèi)、電費(fèi)等全部項(xiàng)目都要列出,說(shuō)得更極端一點(diǎn),甚至連交際費(fèi)的內(nèi)容也要詳細(xì)列出。這個(gè)月這一項(xiàng)費(fèi)用花得太多,下個(gè)月一定要減少。也就是說(shuō),對(duì)削減費(fèi)用必須落實(shí)到具體行動(dòng)上。

  增加銷(xiāo)售、減少費(fèi)用,這不是社長(zhǎng)一個(gè)人的工作,實(shí)際上社長(zhǎng)也不可能每天都細(xì)看銷(xiāo)售額和經(jīng)費(fèi)支出的情況。在現(xiàn)場(chǎng)每天每日進(jìn)行核算,提高銷(xiāo)售額、減少經(jīng)費(fèi),應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的責(zé)任。

  當(dāng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)“這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額減少了”,就必須對(duì)負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)說(shuō):“上月因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額下降了,所以沒(méi)有利潤(rùn),這個(gè)月你要加油,把訂單增加兩成!”

  前面講到,社長(zhǎng)和員工如果心心相印,那么,在你這樣指示他的時(shí)候,這位營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)就會(huì)爽快地說(shuō):“明白了,我一定加油,爭(zhēng)取更多的訂單!”同樣,當(dāng)制造費(fèi)用高了,你就要對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)的人說(shuō):“費(fèi)用這么高可不行,要想方設(shè)法降下來(lái)!钡皆碌兹绻麤](méi)降的話,你就要嚴(yán)厲批評(píng)他。受批評(píng)而不怨恨,不僅不怨恨,而且千方百計(jì)地削減費(fèi)用。因此,如果員工與社長(zhǎng)建立起這種“同心同德”的人際關(guān)系,事情就能辦好。

  首先是加強(qiáng)與員工的密切關(guān)系,其次就是解決會(huì)計(jì)方面的問(wèn)題。中小企業(yè)財(cái)務(wù)體系并不太健全,但只要每月請(qǐng)會(huì)計(jì)師做好損益表就行。損益表一定要反映真實(shí)情況,必須附上票據(jù),采購(gòu)物品、資金的流動(dòng)都必須附有相應(yīng)的票據(jù),就是我一貫強(qiáng)調(diào)的“一一對(duì)應(yīng)原則”,把這些票據(jù)交給會(huì)計(jì)師,他就能制作出準(zhǔn)確的損益表。

  這里有一個(gè)速度問(wèn)題。如果在月底結(jié)賬,過(guò)一個(gè)月后才做出損益表,這樣的會(huì)計(jì)師沒(méi)有絲毫價(jià)值。月底結(jié)賬,至多幾天后就必須提交損益表,然后與員工一起確認(rèn)損益表中的所有項(xiàng)目,展開(kāi)詳盡的討論,“這里要這么辦,那里要那么辦”,員工與社長(zhǎng)齊心協(xié)力,每個(gè)月都認(rèn)真討論,大家都為提高銷(xiāo)售額、削減費(fèi)用而不遺余力。

  經(jīng)營(yíng)者不管多忙,不管有多少會(huì)議,在每個(gè)月初的兩三天或一星期內(nèi),必須把上月的賬目細(xì)細(xì)過(guò)目,然后與干部員工一起討論、一起反省,如有問(wèn)題,必須立即取措施,馬上解決。一個(gè)月只有四周。第一周過(guò)去了,在余下的三周內(nèi)必須達(dá)到月度目標(biāo)。所以月底結(jié)賬,下月的第一周內(nèi)必須把損益表做出來(lái),然后對(duì)照損益表,確認(rèn)哪里不足,哪里有問(wèn)題,告訴相關(guān)員工,指示其立即改進(jìn)。“這個(gè)品種要增加這么多銷(xiāo)售額,這個(gè)項(xiàng)目必須削減這么多費(fèi)用”,經(jīng)營(yíng)者必須做出非常具體的指示。

  如果能夠做到這種程度,與員工心心相印,而每一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)字又非常清楚,那么開(kāi)頭所講的擁有六七家餐廳、看似繁榮,卻陷入破產(chǎn)的情況就不會(huì)發(fā)生。讓員工共有正確的哲學(xué)

  哲學(xué)就是思維方式,就是人判斷事物的基準(zhǔn)。我持這樣的思維方式,所以就可以對(duì)照這種思維方式。判斷這件事這么做才行,那么做才不行。思維方式就是人格,社長(zhǎng)如果始終堅(jiān)持正確的判斷而不動(dòng)搖,那么員工也會(huì)建立起同樣的判斷基準(zhǔn)。正確的判斷基準(zhǔn)從何而來(lái),就來(lái)自于哲學(xué),所以重要的是讓員工共有正確的哲學(xué)。

  在“盛和塾”成員的企業(yè)中,有舉辦京瓷哲學(xué)學(xué)習(xí)會(huì)的,大家一起學(xué)哲學(xué),哲學(xué)成了每個(gè)人的判斷基準(zhǔn),全公司的力量自然會(huì)匯集到同一個(gè)方向。

  全體員工都為經(jīng)營(yíng)者的人格魅力所傾倒,大家都持有相同的思維方式,要做到這一點(diǎn),哲學(xué)共有至關(guān)重要。也就是說(shuō),讓員工信賴你、欽佩你,為你的人格魅力所傾倒,成為你的同志。員工與經(jīng)營(yíng)者志同道合、心意相通,勞資關(guān)系如同大家庭,企業(yè)就一定能夠順利發(fā)展。

  上述三條,只要依次去實(shí)踐,經(jīng)營(yíng)一定能順利展開(kāi)。無(wú)論是中小企業(yè)還是大企業(yè),憑這三條就可以開(kāi)展出色的經(jīng)營(yíng)?梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),經(jīng)營(yíng)要訣不外乎這三條。

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