經(jīng)理在對下屬進行夸獎時,應(yīng)該兼顧到所有人,不管是新人還是老員工,不管是曾經(jīng)的失敗者還是一貫的成功者,只要他們有值得表揚的地方,就應(yīng)該毫不吝惜地去贊美他們,
四類下屬要表揚
。1.對新人要表揚
當(dāng)新員工或初學(xué)者出現(xiàn)明顯過失時,你是否認為予以斥責(zé)是理所當(dāng)然的?經(jīng)理如果處理欠妥的話,就會讓那些缺乏經(jīng)驗的新員工陷于惡性循環(huán)之中:因犯錯誤而受到指責(zé)——被指責(zé)后便退縮不前——缺點并未減少——被表揚的機會越來越少——喪失自信,越來越不能適應(yīng)工作。但是,如果經(jīng)理能夠從另一個角度去看待這一問題,即要認識到新人畢竟沒有經(jīng)驗,他們偶然犯錯是情有可原的,而且這些員工最需要的是鼓勵而非指責(zé)。所以,應(yīng)該挖空心思地去找出新人的一些優(yōu)點并加以鼓勵,這樣久而久之,就能在部門內(nèi)形成一種良性的工作氛圍,并且能給新人創(chuàng)造一個最佳的成長環(huán)境。
2.對有缺點的員工也要適當(dāng)表揚
所謂”尺有所短,寸有所長”,每個人都不是完美無缺的,但也不是一無是處。對于經(jīng)理來說,其下屬的員工也是各有長短。有的下屬缺點和弱點明顯,比如工作能力差,與同事不和,沖撞上司等。其實,有缺點的員工更需要表揚。因為稱贊是一種力量,它可以督促下屬彌補不足、改正錯誤,而上司的冷淡和無視則會使這些人失去動力和力量,無助于問題的解決與缺點的改進。在一般人心目中常常這樣認為,受到上司表揚的人應(yīng)該是沒有太多缺點的人,因此,稱贊可以讓那些有缺點的下屬感到被重視,進而會激發(fā)他們?nèi)ジ倪M自己的缺點。
3.表揚作出努力的下屬
在現(xiàn)實中,很多經(jīng)理往往只看結(jié)果,不注重過程,以成敗論英雄,只去表揚那些取得了一定成績的下屬;卻沒有發(fā)現(xiàn),有很多員工在工作中往往也付出了很大的努力,但是并未收到相應(yīng)的成效,這種情況本身也會讓員工產(chǎn)生挫敗感,
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《四類下屬要表揚》(http://www.oriental01.com)。其實,這類下屬是最需要上司的肯定與鼓勵的。所以,如果僅僅以結(jié)果來評定一個人的好壞,那是不公平的。有些下屬的工作業(yè)績雖然不理想,但他們的確努力過,對這些人經(jīng)理千萬不能置之不理,也要適當(dāng)?shù)赜枰钥隙ê凸膭睢?/p>
要想成為一名出色的管理者,不能只重視那些圓滿完成任務(wù)的人。對待那些已經(jīng)盡力甚至作出了巨大犧牲,但出于其他無法克服的原因而未能完成任務(wù)的下屬,一次失敗可能使他們喪失了自信,沒有了斗志,如果經(jīng)理人員能適時地鼓勵或者表揚一下,讓他們明白自己的心血沒有白費,他們肯定會重新恢復(fù)自信,找回自我。那么,下一次他們很有可能就不再是失敗者了,而會是成功者。
4.表揚能夠順利完成任務(wù)的下屬
通常情況下,當(dāng)員工在很認真地完成了一項工作或作出了一些成績之后,總是希望能得到上級的贊賞,而一旦他們的這個期望落空就會產(chǎn)生一種挫敗感,轉(zhuǎn)而認為上司“只會去肯定那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,對我們這些普通員工根本視而不見”。因此,作為一個稱職的經(jīng)理要善于利用各種機會對能夠完成任務(wù)的普通員工去進行贊美,這不僅是對他們的一種肯定和賞識,同時也表明了對他們的關(guān)心,而且這也是對整個部門工作的關(guān)注。
有位教育家曾說:“我們?nèi)舨粩嗟刭潛P年輕人,他們必會產(chǎn)生自信,此時,我們便予以嚴格督促。這樣,他們?nèi)詴䦟ψ约旱哪芰ι罹咝判,因而能夠擺脫低落的情緒,接受更進一步的指導(dǎo)!睂τ谒械南聦,經(jīng)理都不應(yīng)吝嗇贊美,應(yīng)當(dāng)自然大方地去贊美他們,哪怕只是一個小小的進步與成功。