明槍易躲，暗箭難防，

如何對付“陽奉陰違”的職員

　　要想管理好陽奉陰違的職員，先要弄明白出現(xiàn)陽奉陰違職員的原因，大致原因有以下幾點：

　　政策設計不當

　　管理者制定的政策、制度、策略、計劃、目標等不合理，比如以偏概全、不合時宜、脫離實際、搞一刀切、內(nèi)容空洞、獎罰不明、利益受損、薪酬分配不當、本身有漏洞等，如此，所屬職員如執(zhí)行管理者的命令，可能比較困難或根本無法執(zhí)行，如不執(zhí)行管理者的命令，又礙于領導的權威或面子，怎么辦呢？于是乎，職員表面上答應管理者，暗地里根本不執(zhí)行管理者的命令，因此就有了職員有令不行或投機鉆營的行為，也就有了陽奉陰違的職員。這里主要原因出在管理者自身，這就要求管理者在制定設計政策、制度、策略、計劃、目標等時，要積極聽取和采納職員的建議或意見，使職員有參與感和尊重感，還要多調查、多分析、多總結，力爭使政策、制度、策略、計劃、目標等科學、務實、全面、權威。

　　溝通指導不力

　　如果政策、制度、策略、計劃、目標等都沒有問題，可是仍有職員陽奉陰違，那么很可能是管理者對所屬職員的溝通指導不力。政策、制度、策略、計劃、目標不是制定好了，職員就執(zhí)行得好，因為每個人的道德水準、理解能力、工作能力、接受能力等不一樣，這就需要管理者對所屬職員進行教育、講解、示范、指導、監(jiān)控，告訴職員為什么、怎么做、注意啥，直到職員徹底領悟、確實學會為止，這就要求管理者擺脫官僚、放下架子、貼近職員，不僅要做下屬的領導者，還要做下屬的教練，切實盡到溝通指導的責任。

　　招聘用人不當

　　職場上總有些人很陰險，如果一不小心招聘到這類人，難免他們不在企業(yè)里陽奉陰違、興風作浪。這類人多數(shù)城府很深、唯利是圖、見風使舵、詭計多端，表面笑口常開、八面玲瓏，私下里陽奉陰違、無惡不作，使管理者防不勝防。因此企業(yè)的管理者在招聘和試用職員時一定要嚴格把關，不僅要看能力，更主要的是看品德，聽其言更觀其行，不要被其巧言令色所迷惑，真正從源頭上堵住陽奉陰違之人進入企業(yè)，

管理資料

　　挑戰(zhàn)管理權威

　　企業(yè)里有這樣一種職員總是“一瓶不滿半瓶晃蕩”，自己本來就不怎樣，卻總是覺得自己高人一等，看到別人被提拔成為自己的上司，心里嫉妒且不平衡，很不服氣，總想找機會向上司挑戰(zhàn)，伺機難為上司，或者出上司的丑，實際上他們明著競爭不過新提拔的管理者，就暗地里搞破壞，陽奉陰違，企圖達到報復的目的，這類人多是些老職員以及新提拔管理者的同輩人，遇到這類情況，管理者要首先要主動與這類職員溝通，放低自己的姿態(tài)，多尊重他們，多聽取他們的建議和意見，感化為主，柔性處理，以柔克剛，求同存異。如果尊重感化無法化解他們的反抗，那么只能拿出大棒了，在證據(jù)確鑿的情況下，管理者應果斷嚴肅處理，在企業(yè)制度框架內(nèi)，在征得企業(yè)領導同意的前提下，不排除采取開除的措施。

　　與上司有矛盾

　　企業(yè)里有些職員小肚雞腸、睚眥必報，也許不經(jīng)意之間與管理者產(chǎn)生某些摩擦，這在心胸博大的管理者看來無關緊要或早已忘記，其實這些都是極小的矛盾和隔閡，但是這些職員卻懷恨在心，一旦得到機會就陽奉陰違，不服從管理者的指揮，甚至搞破壞。這里需要管理者要善于化解矛盾，深刻洞悉職員的內(nèi)心變化，處事要公平、公開、公正，尤其對那些斤斤計較、不明是非的職員要做好溝通、說明和安撫，設身處地的替他們著想，徹底打開他們的心結，真正贏得職員“死心塌地”的服從。

　　耍聰明者搗亂

　　有些職員本身并無惡意，但是總喜歡耍小聰明、賺小便宜，以此考驗領導的智慧，并借此檢驗自己的智慧，企圖以此證明自己“聰明的價值”。他們總喜歡利用政策、制度、策略、計劃等的漏洞，陽奉陰違，投機取巧，玩些手段，比如通過篡改、嫁接、造假等手段，來獲取自己的利益。一段時間里，如果管理者沒有發(fā)現(xiàn)這些陽奉陰違者，他們會更加肆無忌憚，因此他們的破壞性較大。對于這類陽奉陰違者，管理者要發(fā)揮檢查、檢舉等措施，以及通過完善的流程管理、制度管理、人性管理，及早發(fā)現(xiàn)他們，及早制止他們。對于這類喜歡耍小聰明的陽奉陰違者，管理者要動之以情、曉之以理，徹底揭穿他們的“陰謀”，使他們口服心服，這類人一旦轉變過來，把聰明才智用到正道上，將是企業(yè)的可塑之才！

　　陽奉陰違的職員很善于偽裝，很多時候不容易發(fā)現(xiàn)，等到管理者發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)為時已晚，危害已造成，甚而不可逆轉，這就要求管理者對職員要明察秋毫，做到知其心、聽其言、看其行、查其績，具體管理上要多管齊下，做到既關注結果，更關注過程；既關注業(yè)績，更關注品德；既明察，也暗訪，還接受檢舉，多措并舉更深入、更全面的了解所領導的職員，從而盡可能杜絕或減少陽奉陰違之人的生存空間。