彼得·德魯克是《哈佛商業(yè)評論》最重要的作者之一，

顏杰華：創(chuàng)新的法則與行動

。在他的有生之年，一共為《哈佛商業(yè)評論》撰寫了36篇文章，7次榮獲年度最佳文章獎項-麥肯錫最佳論文獎。

　　《哈佛商業(yè)評論》中文版自2002年在中國面世以來，就一直不遺余力地將德魯克的管理思想介紹給國內(nèi)的企業(yè)家，深受中國讀者的好評。在管理理念的推廣過程中，我們也受到德魯克的啟發(fā)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果。因此，我們想到，我們雜志在內(nèi)容的開發(fā)和傳播方面做了不少工作，根據(jù)雜志發(fā)行量和傳閱率估算，每期雜志的讀者近36萬人，但是有多少企業(yè)把雜志的理念應用在實踐中呢？效果如何呢？對于這個問題，我們還要打一個很大的問號。

　　我們分析了一下，從理念傳播到理念應用這個環(huán)節(jié)，主要有兩大鴻溝。一個是理念的適用性，我們介紹的理念是不是中國讀者最需要的？在中國適用嗎？有哪些理念能夠被我們的企業(yè)家所采用，并且在應用中收到成效呢？這些理念在中國的實施還需要哪些修正呢？這些都是我們要解決的問題。還有一個鴻溝就是知易行難，這個與企業(yè)家的學習能力和勇氣有關(guān)。取決于一個企業(yè)家是否樂于吸收新理念，是否勇于實踐新理念，敢于變革。為了填補這兩個鴻溝，推動企業(yè)能夠從理念到行動，我們從2006年開始發(fā)起管理行動獎活動，口號就是尋找行動的巨人，希望能了解哪些理念在中國是最適用的，以及優(yōu)秀的中國企業(yè)是如何把理念變成行動的。

　　在管理行動獎的案例征集中，我們發(fā)現(xiàn)德魯克的思想在中國適用性很強，的確影響了很多中國企業(yè)。在每一屆的管理行動獎中，都有許多企業(yè)應用德魯克管理思想的實踐案例。比如，《哈佛商業(yè)評論》中文版所刊登過的《經(jīng)營之道》、《創(chuàng)新的法則》、《企業(yè)是什么》等篇章都是中國企業(yè)一再學習的。

　　在這里，我僅挑選一個樣本榮獲2007年管理行動獎優(yōu)秀獎的企業(yè)3G門戶網(wǎng)的案例，來詮釋一下德魯克關(guān)于創(chuàng)新的思想如何推動了一個中國企業(yè)的進步。

　　德魯克在《創(chuàng)新的法則》一文中很系統(tǒng)地闡述了創(chuàng)新的來源和原則，3G門戶網(wǎng)在實踐中對這些法則進行了有效運用，并取得豐碩的成果。

　　在創(chuàng)新的來源中，德魯克認為在企業(yè)外部的社會領域和知識界中，還存在三種創(chuàng)新機遇。其中一種就是觀念的轉(zhuǎn)變。在3G門戶網(wǎng)出現(xiàn)之前，中國無線互聯(lián)網(wǎng)上只有兩大運營商主站可以訪問，絕大部分內(nèi)容都是收費的服務。3G門戶網(wǎng)創(chuàng)始人鄧裕強堅信自由和開放就是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，因此，3G門戶網(wǎng)開創(chuàng)了中國無線互聯(lián)網(wǎng)的免費獨立模式，打破了傳統(tǒng)的SP服務+運營商代收費模式，一種獨立于運營商以外的免費WAP模式 破繭而出。在3G.CN這個自由開放的手機互聯(lián)網(wǎng)平臺上，不僅擁有社區(qū)、新聞、下載、書城、體育、時政、娛樂、商旅等60多個頻道，還有自行研發(fā)的，國內(nèi)最領先的 GGLive、GGMusic、GGRadio等全線手機流媒體軟件，以及GGMail、GGGame等GG家族客戶端產(chǎn)品，讓用戶免費進行全方位的視聽娛樂新體驗。

　　在創(chuàng)新的原則中，德魯克認為成功的創(chuàng)新從一開始就把目標定在：成為標準的制定者；決定新技術(shù)或新行業(yè)的發(fā)展方向；或者創(chuàng)立領先于其他公司并永遠保持領先的業(yè)務，

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《顏杰華：創(chuàng)新的法則與行動》(http://www.oriental01.com)。如果一項創(chuàng)新從一開始就沒有樹立成為領導者的目標，那么它就不可能具備足夠的創(chuàng)新性。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同于其他行業(yè)，其他行業(yè)可能大部分的創(chuàng)新主要集中在細節(jié)方面的創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多創(chuàng)新完全要憑空而出，沒有借鑒和基礎。3G門戶網(wǎng)正是通過對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的分析，以及對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務重要性的肯定，才能首先開創(chuàng)了獨立免費模式，以此把握了先發(fā)優(yōu)勢。這種模式的創(chuàng)建本身就是整個行業(yè)的創(chuàng)新。

　　雖然3G門戶網(wǎng)在商業(yè)模式上，有了顛覆性的創(chuàng)新。如果沒有好的內(nèi)容和服務，是很難把用戶牢牢地鎖定在3G門戶網(wǎng)上的。在這些方面的創(chuàng)新上，德魯克的創(chuàng)新法則也給了3G門戶網(wǎng)一個有益的指引。 由于創(chuàng)新既涉及理性概念也涉及感性認知，想要創(chuàng)新的人必須走出去觀察、詢問和傾聽。3G門戶網(wǎng)在技術(shù)、服務和內(nèi)容方面的多重創(chuàng)新，正是建立在大量對網(wǎng)友的調(diào)研、客戶服務人員的回訪和技術(shù)人員自己上網(wǎng)不斷沖浪摸索的基礎上，有了對用戶實踐的體會，才能從大到內(nèi)容形式，小到觀看細節(jié)等方方面面進行創(chuàng)新，滿足用戶的需求，甚至想的比用戶更多。比如，就音樂板塊而言，3G門戶網(wǎng)認為音樂不但是服務內(nèi)容還是接觸用戶的最好途徑。3G希望能通過有生命力的音樂來實現(xiàn)自己的推廣，同時通過音樂這種特殊的載體，讓用戶對3G能產(chǎn)生相關(guān)的認知和聯(lián)想，最后3G將自己的音樂會定位為優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)的現(xiàn)場音樂。在2006年，3G門戶網(wǎng)為香港最佳民謠歌手林一峰推出了第一場無線直播音樂會，并在2007年4月至 6月，做了全國5個重點城市的巡回演出，各地網(wǎng)友都可以通過手機登錄3G.CN免費搶票觀看音樂會，現(xiàn)場手機舞動，場面溫馨感人。

　　為了讓企業(yè)保持不斷創(chuàng)新的勢頭，3G門戶網(wǎng)實行人性化的管理，以有效激勵80后員工的激情與創(chuàng)意。3G每個季度都會有小紅旗獎項評選，其中包含最佳創(chuàng)意、最佳學習獎、最佳效率、最佳配合及特別貢獻等獎項。由參選人拉票，開展評選活動，獲獎團隊會得到獎金作為激勵。關(guān)鍵是定期舉行這種活動，可以在公司內(nèi)部營造團隊合作的氛圍，讓大家有不斷創(chuàng)新的意識。很多時候創(chuàng)新不可能在會議上完成，往往是來自于不經(jīng)意間的靈感，為了留住這種靈感，3G的員工可以隨時隨地在內(nèi)部集群BBS上分享自己創(chuàng)新的點子，相關(guān)的負責人會主動和員工聯(lián)系，以此來推進相關(guān)創(chuàng)新的實現(xiàn)。這些措施，正如德魯克所說：創(chuàng)新強調(diào)努力工作，而非天賦才華。它需要知識，它常常需要獨創(chuàng)性，它也需要專心致志。

　　在一系列創(chuàng)新行動中，3G門戶網(wǎng)迅速崛起，在2007年舉辦 管理行動獎案例征集截稿之際，員工超過300人，注冊用戶數(shù)超過3500萬，日增用戶量突破8萬，日PV點擊高達5億次，體育賽事直播的同時在線人數(shù)直逼百萬。在 2007年3月，國內(nèi)知名電信研究機構(gòu)易觀國際的《無線互聯(lián)網(wǎng)專題分析報告》中顯示，3G門戶網(wǎng)以占據(jù)無線互聯(lián)網(wǎng)市場近1/4的份額，在中國無線領域保持絕對領先的優(yōu)勢地位。

　　3G門戶網(wǎng)僅僅是德魯克思想在中國所產(chǎn)生的巨大影響的一個樣本，還有很多的企業(yè)如成都電信、GE醫(yī)療（中國）等都在實踐德魯克的管理思想，并取得了不凡的成果。希望未來我們能看到更多的中國企業(yè)將德魯克思想變成行動，讓這個世界發(fā)生更多激動人心的變化。