企業(yè)的核心是什么，我們可以說(shuō)人才、資金等等，所有這一切背后，企業(yè)的核心是產(chǎn)品，
產(chǎn)品管理之我見(jiàn)！
。這個(gè)產(chǎn)品可以是具體的商品，也可以是某種服務(wù)。企業(yè)如何做好產(chǎn)品管理，讓每一個(gè)員工視產(chǎn)品為自己的生命，或者視產(chǎn)品為自己的孩子。那么，這個(gè)企業(yè)就可以自豪地說(shuō)：我們的產(chǎn)品管理做到家了。各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品自然不相同——例如聯(lián)想，大家想一想，聯(lián)想的品牌是什么？是計(jì)算機(jī)。可是我們知道聯(lián)想后來(lái)也做了金融和地產(chǎn)。但是，大家認(rèn)為那不是核心。那么，GE是做什么的呢？也許大家就無(wú)法回答準(zhǔn)確了。熟悉的可能說(shuō)醫(yī)療、電子什么的都有。
石曉曄在培訓(xùn)、咨詢(xún)、調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)——我們中國(guó)企業(yè)常常因?yàn)槠髽I(yè)主的家長(zhǎng)心態(tài)作怪，喜歡讓所有產(chǎn)品以一個(gè)品牌命名，殊不知，市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的只有產(chǎn)品。企業(yè)叫什么不是最重要的，重要的是產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品能夠提供給客戶(hù)什么樣的交換價(jià)值。那么，我們今天就從以下角度談一談產(chǎn)品管理。
1、產(chǎn)品品質(zhì)。
產(chǎn)品品質(zhì)是我們談?wù)摦a(chǎn)品首先提到的基本功——比如，企業(yè)培訓(xùn)講師石曉曄，所了解的——華碩非常注重基本功，華碩對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)的細(xì)節(jié)的追求，是不遺余力的。
董事長(zhǎng)施先生曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)案例，華碩在1997年開(kāi)始做筆記本，比同行晚了近十年，然而施先生在培養(yǎng)筆記本的團(tuán)隊(duì)花了很多時(shí)間，施先生要求所有的研發(fā)人員先去抓基本功，先去啃基本的理論，大家都覺(jué)得很慢，怎么能夠趕得上？但是董事長(zhǎng)說(shuō)不要著急，我們一定要把基本功做扎實(shí)。1998年推出華碩第一款筆記本電腦，那是一款相當(dāng)厚的筆記本電腦，但是它的品質(zhì)非常好，剛上市就被俄羅斯宇航局選中，進(jìn)入和平號(hào)空間站，在太空平穩(wěn)運(yùn)行了600多天，沒(méi)有故障。我認(rèn)為，也可以說(shuō)打造了華碩堅(jiān)如磐石的形象。
2、產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、功能、包裝、外觀等等基本的屬性。國(guó)人有一種“貪大求全”的思想，認(rèn)為“大”才好，房子要大，那樣才有面子；車(chē)子要大，那樣開(kāi)出去才有氣勢(shì)；企業(yè)要大，越大證明自己越成功，
管理資料
《產(chǎn)品管理之我見(jiàn)！》(http://www.oriental01.com)。同樣的價(jià)格，選擇“大的”，同樣的大小，選擇便宜的。奧迪轎車(chē)的A4、A6車(chē)型在身材高大的歐洲人眼里都沒(méi)覺(jué)得小，但是國(guó)人就是不認(rèn)可，逼著奧迪硬生生的將車(chē)“拉長(zhǎng)”，專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)帶“L”的車(chē)型，銷(xiāo)售情況立刻就好轉(zhuǎn)。刻板的德國(guó)人也得向國(guó)人的面子情節(jié)妥協(xié)。3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在日本吃飯，令人很驚奇的一點(diǎn)是，無(wú)論什么菜，總是做得很好看，在菜邊配上一邊花，或者裝飾的蔬菜，讓人賞心悅目。走在大街上，發(fā)現(xiàn)這種裝飾遠(yuǎn)處不在，無(wú)論多么小的店，總做得整潔而漂亮，日本店面的VI，我想可能是全球做得最好的，各種標(biāo)識(shí)，都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，甚至馬路標(biāo)識(shí)，都很是獨(dú)具匠心。
這一切在豐田那里得到了解釋?zhuān)@就叫制造，制造不僅是把東西創(chuàng)造出來(lái)，還在于如何用既定的資源，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，而這個(gè)過(guò)程就不僅是把產(chǎn)品做精良，而是設(shè)計(jì)。
4、產(chǎn)品生產(chǎn)。
現(xiàn)地現(xiàn)物（genchi genbutsu），在日語(yǔ)中的字面意義，是實(shí)際的零部件和實(shí)際的地點(diǎn)。剛開(kāi)始聽(tīng)到現(xiàn)地現(xiàn)物（genchi genbutsu）這幾個(gè)字的時(shí)候，總覺(jué)得很別扭，也許是因?yàn)橹形睦锩鏇](méi)有這種別扭詞的原因吧。
但對(duì)豐田來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)字卻意義重大，因?yàn)檫@是豐田管理的最重要的原則之一，這是原則的含義是，解決問(wèn)題的方法是要親自看到實(shí)際情況，掌握一手信息，用豐田汽車(chē)公司的創(chuàng)始人豐田喜一郎的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是：“絕不要相信一個(gè)不洗手就去吃飯的工程師。”
對(duì)現(xiàn)地現(xiàn)物最好的解釋?zhuān)怯嘘P(guān)豐田的一個(gè)小故事，這個(gè)小故事的名字叫：“在車(chē)間走直道的家伙干不成事”，或者說(shuō)，“絕不要提拔一個(gè)在車(chē)間走直道的人”。
這幾句話(huà)是大野耐一說(shuō)的。當(dāng)時(shí)，他在質(zhì)量管理的時(shí)候，就親自到車(chē)間去觀察生產(chǎn)過(guò)程，并與第一線(xiàn)的工人建立起親密的溝通關(guān)系。
比如，當(dāng)人們碰到你的時(shí)候，會(huì)不會(huì)說(shuō)，“請(qǐng)你過(guò)來(lái)一下”？過(guò)來(lái)干什么？討論問(wèn)題呀。如果你是個(gè)官僚，員工就會(huì)躲著你。所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是那些現(xiàn)地現(xiàn)物的領(lǐng)導(dǎo)，走到那里，都會(huì)有問(wèn)題來(lái)找你，在車(chē)間中肯定走不成直道，這樣的人才可靠。
“誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)，真情回報(bào)社會(huì)”應(yīng)該成為每一個(gè)有良心有責(zé)任感的企業(yè)自覺(jué)遵循的基本準(zhǔn)則！但石曉曄老師強(qiáng)調(diào)：這一切的一切都從產(chǎn)品管理開(kāi)始！