對績效管理，管理大師們都有各式的定義，

持續(xù)溝通－－績效管理的關(guān)鍵

。美國績效管理專家羅卜特。巴克沃給績效管理下的定義是：“績效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來�！�

　　從這段定義中我們可以概括出績效管理的關(guān)鍵，即，“績效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程。”持續(xù)溝通貫穿了績效管理的過程始終，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)由上下級之間的溝通來達(dá)成：

　　績效計(jì)劃――上下級互相溝通，共同商定績效目標(biāo)和工作計(jì)劃

　　績效實(shí)施――上級觀察、記錄和總結(jié)績效，反饋給下級，探討任務(wù)完成情況并給予指導(dǎo)

　　績效評估――下級提供工作完成狀態(tài)，上級根據(jù)目標(biāo)值進(jìn)行評估

　　績效面談――上級就評估的結(jié)果，與下級進(jìn)行討論

　　我們常說，績效管理不是上級的專利，也不是上級懲罰下級的工具，而是為了發(fā)現(xiàn)下級工作中的不足以及遇到的困難，及時(shí)提供幫助，克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為，從而改進(jìn)工作，促進(jìn)業(yè)績的提升，

管理資料

《持續(xù)溝通－－績效管理的關(guān)鍵》(http://www.oriental01.com)。如何讓績效管理成為管理的有效工具，則需要下級的響應(yīng)和參與，把績效考核認(rèn)為是上下級共同探討成功和進(jìn)步的機(jī)會，而不是找麻煩、算總賬、罰錢。這一切的實(shí)現(xiàn)，都要通過上下級之間持續(xù)不斷的雙向溝通來完成。

　　因此，管理者必須將持續(xù)溝通作為績效管理的一種重要思想，在工作中不斷提高自己的溝通技巧，把績效溝通做好。