應(yīng)收賬款是因銷售商品、產(chǎn)品，提供勞務(wù)而應(yīng)向購買單位收取而實際尚未收到的款項，應(yīng)收賬款余額的多少反映企業(yè)資金運轉(zhuǎn)效率和公司的管理水平，
企業(yè)應(yīng)收賬款管理
。應(yīng)收賬款是公司資產(chǎn)重要組成部分，特別在市場競爭日益激烈的今天，賒銷在成為商品交易主要銷售模式，應(yīng)收賬款增加成為拓寬市場、增強競爭力的必然趨勢。但相當多企業(yè)仍以現(xiàn)金交易管理方法來應(yīng)對，結(jié)果應(yīng)收賬款質(zhì)量下降，有效利潤萎縮，優(yōu)質(zhì)客戶流失，部分企業(yè)出現(xiàn)營運資金鏈斷裂，甚至走上破產(chǎn)之路。本文從應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析，闡述企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及原因，提出有效提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量的管理方法。一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀
(一)企業(yè)防范意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯誤，缺乏必要的防范意識，尤其在當前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同，也不訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營者由于對資信調(diào)查認識不足，重視不夠，往往僅憑某客戶的實力如何就信以為真，聽客戶講的多、看重第一次合作成功的多，而真正通過有關(guān)途徑深入了解客戶資產(chǎn)償債能力，確定其資信等級的少，以至于把貨發(fā)給了沒有償債能力的單位，甚至上當受騙。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷人員往往認為只要產(chǎn)品能出廠，庫存積壓能減少，增加點應(yīng)收賬款算不了什么。本著這樣的指導(dǎo)思想盲目賒銷，不受騙上當已屬萬幸，呆賬、壞賬的產(chǎn)生也就順理成章、不足為怪了。
(二)企業(yè)內(nèi)控措施不到位。在現(xiàn)代社會激烈的競爭機制下，企業(yè)為了擴大市場占有率，實現(xiàn)利潤指標或部門下達的考核指標，銷售人員為了個人利益，盲目采取賒銷、回扣等促銷手段爭取客戶，爭奪市場，片面追求賬面“高利潤”，卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失;而企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理，職責不明，約束機制不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，企業(yè)虛盈實虧，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。
(三)企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、追討欠款工作不得力等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔風(fēng)險和蒙受損失的導(dǎo)火線。更有甚者，心懷厄測、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。
二、應(yīng)收賬款的有效管理
應(yīng)收賬款與銷售額有著密不可分的聯(lián)系。一定的賒銷額度可以吸引客戶，則銷售額增長，企業(yè)財務(wù)報表上的利潤增加，而應(yīng)收賬款增加，產(chǎn)生壞賬的可能性增大，從而沖減企業(yè)利潤;賒銷額減少，壞賬減少，利潤風(fēng)險減少，但銷售額減少，也意味著利潤減少。因此，現(xiàn)代營銷最佳選擇是利潤風(fēng)險最低的情況下，實現(xiàn)銷售額的最大化。這就要求企業(yè)對應(yīng)收賬款實行有效的管理。
(一)事前控制。銷售政策應(yīng)從控制應(yīng)收賬款的角度出發(fā)，對資信一般客戶采用現(xiàn)款交易銷售政策;對實力強、信用等級高客戶，可放寬信用條件，采用延長信用周期、分期付款及賒銷和現(xiàn)金折扣等方式的銷售政策。合理銷售政策建立在對客戶資信客觀評價的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)要強化信用管理，建立信用管理制度。一是客戶信用信息收集，包括信用狀況、資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力等，要全面了解客戶的基本情況，調(diào)查客戶的經(jīng)營情況，分析客戶會計報表，了解其償債能力;二是客戶資信檔案的建立與管理，最重要的是要加強銷售合同的審查。銷售合同的簽訂必須遵守國家法律和政策，貫徹平等互利、協(xié)商一致的原則。在簽訂書面的經(jīng)濟合同時，一忌條款欠缺，約定不清;二忌主體不明，難以履行;三忌隨意變更，擅自解除;四忌超過時效，喪失權(quán)利�？傊靡�(guī)范的合同可以防止應(yīng)收賬款壞賬產(chǎn)生;三是客戶信用分析管理，即對客戶信用進行客觀公正分析，并據(jù)此確定賒銷金額和期限，選擇合適交易結(jié)算方式。在企業(yè)與客戶簽約時，應(yīng)注意選擇可靠的、合理的、較為保險的結(jié)算方式。對于盈利能力較強、資信程度較好的客戶，企業(yè)可適當放寬政策，采取委托收款、托收承付等結(jié)算方式;而對于盈利能力較弱、資信程度較差的客戶，企業(yè)則應(yīng)選擇支票或銀行承兌匯票等結(jié)算方式;四是客戶資信評級管理，
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《企業(yè)應(yīng)收賬款管理》(http://www.oriental01.com)。(二)事中管理
第一，建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是企業(yè)內(nèi)部一項重要的會計控制制度。(l)建立賒銷審批制度，強化管理，保證賒銷符合企業(yè)的銷售政策，并經(jīng)授權(quán)批準。企業(yè)在交易中產(chǎn)生的風(fēng)險主要是由于銷售部門等在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較突出問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。企業(yè)可根據(jù)自身特點，建立賒銷審批制度，賦予不同級別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的須請示上一級批準，等等。同時應(yīng)落實責任制，各經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負責，并與其經(jīng)濟利益掛鉤。同時要做好合同管理，避免因合同原因延長應(yīng)收賬款的賬齡。企業(yè)簽訂合同時，爭取合同文本的起草權(quán)，明確當事人簽約資格，條款確切、具體、詳盡、協(xié)調(diào)統(tǒng)一等，并嚴格按照合同規(guī)定履行;(2)發(fā)票上載明的價格、數(shù)量以及付款條件與賒銷通知單、訂單一致;(3)登記入賬的賒銷，確認貨物已經(jīng)發(fā)給真實的客戶;(4)發(fā)生的賒銷及時記錄入賬;(5)應(yīng)收賬款明細賬與總分類賬、客戶核實一致;(6)壞賬的注銷經(jīng)授權(quán)人員的審批;(7)定期編報賬齡分析表，對到期應(yīng)收的賬款及時催收;(8)適當?shù)穆氊煼蛛x，可以形成內(nèi)部牽制，達到控制的目的。
第二，注意債權(quán)風(fēng)險。所謂債權(quán)風(fēng)險就是債權(quán)人在法律保護范圍內(nèi)面臨的債權(quán)內(nèi)險，在我國主要的債權(quán)風(fēng)險有以下幾類：(1)訴訟時效風(fēng)險。如《民法通則》第135條規(guī)定，向人民法院請求民事權(quán)利的訴訟時效期限為2年，第136條規(guī)定，對延付或拒付租金，積存財物被丟失或毀損等進行索賠，時效均為1年等;(2)債務(wù)人解體風(fēng)險。如債務(wù)人已解散或被撤銷;(3)債務(wù)人破產(chǎn)風(fēng)險。如債務(wù)人因資不抵債而破產(chǎn)等;(4)債務(wù)人員犯罪風(fēng)險。如債務(wù)人因違反黨紀國法被繩之以法并處以沒收財產(chǎn);(5)社會性風(fēng)險。指由于人們法律意識不強，有法不依，使債權(quán)人無法依法追償債權(quán)的風(fēng)險等。由于這種風(fēng)險的客觀存在，債權(quán)人必須力求進行事先防范，防止不法侵害事件的發(fā)生。
第三，制訂合理有效的收款政策及途徑。收款政策是指企業(yè)向客戶收取逾期未付的應(yīng)收賬款的程序。由于企業(yè)的信用政策影響著壞賬損失，為了避免或減少壞賬損失，提高收款的效率，企業(yè)應(yīng)制定收款政策。一般企業(yè)為了擴大產(chǎn)品銷售量，增強競爭能力，往往對客戶的逾期未收款規(guī)定一個允許拖欠的期限，超過規(guī)定的期限，企業(yè)就將進行各種形式的催收。如果企業(yè)制定的收款政策過寬，會導(dǎo)致逾期未收款項的客戶拖欠時間更長，對企業(yè)不利;收款政策過嚴，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業(yè)未來的銷售和利潤。因此，企業(yè)在制定收款政策時必須十分謹慎，掌握好寬嚴程度。采取有效的收款途徑。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場經(jīng)濟環(huán)境和自身狀況科學(xué)地設(shè)計回收策略，確定合理的收款政策和有效的收款途徑。應(yīng)收賬款回收的一般程序和方法可概括如下：建立客戶檔案;設(shè)立專門負責催討欠款的責任中心;定期向欠款客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對賬單，做到隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決;定期實地催債和對賬，及時發(fā)現(xiàn)客戶在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題;必要時應(yīng)同意客戶債務(wù)重整的請求;如果上述措施都不能奏效，則有必要采取法律行動，付諸仲裁和訴訟，維護企業(yè)利益。
(三)事后控制。企業(yè)要建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控和回收管理制度，建立預(yù)警機制。如設(shè)定最高賒銷額和最長賒銷期預(yù)警指標，對超過預(yù)警指標的客戶及時采取必要措施。企業(yè)的財務(wù)或信用管理部門要定期向賒銷客戶寄送對賬單。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方經(jīng)辦人確認無誤并簽章的對賬單，作為雙方對賬的原始依據(jù);對即將到期的應(yīng)收賬款，要提早幾天提醒，以方便對方支付準備;對超過期限的賒銷客戶，要發(fā)出對賬單、分發(fā)催款通知書。催交欠款可根據(jù)欠款時間和性質(zhì)采取不同催賬手段，一般都是先企業(yè)自行催討，也可委托專業(yè)機構(gòu)催討，必要時采取法律手段�？傊�，企業(yè)在制定政策時，要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機會成本之間進行比較權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標，掌握寬嚴界限，擬定催賬計劃。
綜上所述，為使企業(yè)能夠良好持續(xù)運營，要加強應(yīng)收賬款管理，用科學(xué)的管理方法來提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量，從管理體制人手，重點放在事前控制和事中管理上，徹底解決應(yīng)收賬款占用過高制約企業(yè)發(fā)展的問題。