1)舉止得當(dāng)

    塑造良好的交際形象，要講究禮貌與禮節(jié)，切實注意舉止行為，

銷售員拜訪客戶的細(xì)節(jié)

。銷售員到客戶辦公室或家訪，進(jìn)門時要按門鈴或輕聲敲門。按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。見到客戶時，如非事先約定，應(yīng)向客戶表示歉意，然后再說明來意。進(jìn)入客戶辦公室或家中，應(yīng)主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使熟悉的客戶，也不要隨意翻動室內(nèi)的書籍、花草、陳設(shè)及其他物品。

    以上雖是一些細(xì)節(jié)，但客戶對銷售員的印象正是由許多細(xì)小的環(huán)節(jié)互相聯(lián)系、組合在一起形成的。銷售員如果希望自己給客戶留下美好的形象，就應(yīng)該經(jīng)常注意這些細(xì)節(jié)，盡量避免舉止失當(dāng)，做到文雅得體。

    2)正確地使用名片

    銷售員在和客戶面談時，送給客戶一張名片，不僅是很好的自我介紹，而且還與客戶建立了聯(lián)系，既方便，又體面，

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《銷售員拜訪客戶的細(xì)節(jié)》(http://www.oriental01.com)。

    名片除在面談時使用外，還有其他一些妙用。例如，去拜訪客戶，對方不在，可將名片留下，對方回來看到名片，就知道有人來過了；還可以在名片上留言，向客戶致意或預(yù)約拜訪的時間；把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代替正規(guī)請?zhí)�，又比口頭或電話邀請顯得正式；向客戶贈送一份禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之辭，無形中關(guān)系又深了一層；熟悉的客戶家中發(fā)生了大事，不便于當(dāng)面致意，可寄名片一張，省時省事，又不失禮。

    3)信守約定的時間

    當(dāng)客戶表示“就從你這兒買吧”的時候，是對你極大的信任。但極大的信任是多次微小信任積累的結(jié)果。你必須時時注意每個細(xì)節(jié)，信守時間就是其中重要一項。

    “可以，我今天就給你發(fā)出。”一旦答應(yīng)，即使是口頭諾言也一定要照辦不誤。并且要牢記：一切行動，在時間上都要留有余地，以求有突發(fā)情況時的正點率。