本案例主角：許維東，阿里巴巴筆名：中泰園林，2007年度阿里巴巴十大幫幫專家，負(fù)責(zé)山東臨沂中泰園林機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售事宜，其公司主要生產(chǎn)小型汽油機(jī)、噴霧噴粉機(jī)、割灌機(jī)、草坪機(jī)等四大系列上萬種園林機(jī)械配件，
他在阿里巴巴訂單成交率達(dá)90%
。本案例要點：在短短的半年時間內(nèi)，中泰園林在阿里巴巴論壇熱心回復(fù)網(wǎng)友，從而積累了難得的誠信資源，然后順理成章地提高了訂單成交率。
心亂他弟：你現(xiàn)在在阿里巴巴的訂單還可以吧?
中泰園林：現(xiàn)在是剛剛起步階段，真正在阿里巴巴上的操作是2007年6月開始的。
心亂他弟：你的供應(yīng)信息一般能排到第一頁吧?參加競價沒有?
中泰園林：沒有參加競價，我重發(fā)的信息排名還可以。
心亂他弟：你的詢盤和訂單大部分來自供應(yīng)信息，還是來自其他途徑?比如論壇，比如博客等。
中泰園林：供應(yīng)信息是大家首先找到的，真正的合作源于他們看到我在論壇的一些事情和博客的一些文章。
中泰園林：我從來不用支付寶的，都是對方很信任地給向我的賬戶匯款。
心亂他弟：你在論壇活動，是靠發(fā)文章，還是靠幫人解答問題呢?兩者都有吧?
中泰園林：開始時幫人解答問題多一些，后來，我也寫一些原創(chuàng)的文章。
心亂他弟：你是阿里巴巴幫幫十大專家，這個稱號對你生意有提升沒有?
中泰園林：生意臨時我倒沒有感覺到明顯的提升，但我在同行及客戶心中是有一定知名度的。
心亂他弟：你現(xiàn)在還很積極地回答網(wǎng)友的幫幫帖吧?
中泰園林：我現(xiàn)在已經(jīng)把幫幫當(dāng)作我的事業(yè)來完成了。以前是怎么做的，現(xiàn)在還是怎么做，以后還是要一如既往地做下去。是阿里巴巴幫幫培養(yǎng)了我，我也要回報幫幫，現(xiàn)在有很多的新朋友被我的精神和行動吸引到論壇來了。有幾個在我的指導(dǎo)下，已經(jīng)很快成長為幫幫專家了。
心亂他弟：你們同行在阿里巴巴多不多?他們做得如何?
中泰園林：同行很多，一些人連最基本的操作都不會，他們根本就不知道阿里巴巴還有論壇、博客等，
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《他在阿里巴巴訂單成交率達(dá)90%》(http://www.oriental01.com)。都是后來接觸到我以后，我介紹他們到論壇的。我是先做朋友，后做生意，就是不做生意，以后也都還是朋友。我認(rèn)為，同行是最好的朋友，走到最后的還是同行。所以現(xiàn)在有很多的同行都讓我在我們當(dāng)?shù)夭少徬嚓P(guān)部件，這就是信任。心亂他弟：你現(xiàn)在主要在幫幫論壇活動吧?
中泰園林：是的，我現(xiàn)在是幫幫大本營版主，我絕大部分時間在幫幫論壇里。
心亂他弟：你認(rèn)為你在阿里巴巴還有哪些提升空間?比如論壇的深度利用、博客的運用等。
中泰園林：我的博客、論壇和幫幫幾乎是同步進(jìn)行的，幫幫尤為突出一些，論壇我還要繼續(xù)堅持下去。剛才我已經(jīng)說了，我已經(jīng)把論壇的事情當(dāng)作事業(yè)來操作。
心亂他弟：除了在阿里巴巴推廣外，你或者你們公司還利用其他網(wǎng)絡(luò)推廣手段了嗎?
中泰園林：沒有，目前，在網(wǎng)絡(luò)操作這一塊，由我一個人負(fù)責(zé)。
心亂他弟：在阿里巴巴，除了客戶主動找你外，你主動尋找過客戶嗎?
中泰園林：做普通會員時，我主動找過，效果不是很明顯，后來就在論壇活動了。
心亂他弟：是的，不少朋友都是利用論壇或者博客吸引客戶主動找自己的。
中泰園林：我倒不是來論壇或者博客來吸引客戶的。我一開始在幫幫論壇活動的初衷是想解決誠信問題。因我做普通會員時，很多人詢價，但真正購買的沒有幾個。有想合作的，也要求貨到付款。但是論壇、幫幫、博客幫我解決了網(wǎng)絡(luò)陌生、網(wǎng)絡(luò)虛擬的問題。所以，在論壇活動增加了我在網(wǎng)絡(luò)里的成交率。我現(xiàn)在在阿里巴巴的成交率達(dá)到90%以上。他們感覺給我匯款是完全放心的，我不會、也不可能坑騙他們。最大的一筆交易是7.8萬元人民幣的單子(受我們行業(yè)的限制，這是到目前為止，我在阿里巴巴成交的數(shù)額最大的一筆交易)，小單子幾乎是天天有!
中泰園林：我在阿里巴巴論壇的活躍程度是一個很好的信用信號，所以，他們也猜得出來，我不可能為了這幾萬元的貨款，把我在論壇的聲譽(yù)、還有我們公司的行業(yè)名譽(yù)給敗壞了。網(wǎng)絡(luò)生意首要解決的是誠信問題。一旦贏得了網(wǎng)絡(luò)客戶的信任，那么，做起生意來就很輕松了。