“把脈”旅游景區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略的參考點

    風(fēng)景區(qū)的發(fā)展離不開正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，這一點已經(jīng)為大多數(shù)的旅游景區(qū)開發(fā)公司所共識。但是如何制定景區(qū)的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，不同的企業(yè)家卻有不同的認(rèn)識和做法。

    交廣傳媒旅游策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為：在制定戰(zhàn)略的過程中，一個重要的問題就是要找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的參考點。但現(xiàn)實中的狀況又如何呢?

    “變味”的企業(yè)參考點:

    在我們的身邊，所能感受到的任何旅游行業(yè)都處于非常激烈的競爭狀態(tài)之中，并且有愈演愈烈之勢。這種激烈的競爭使得旅行社、景區(qū)、酒店、航空公司的利潤越來越薄，成長的壓力也越來越大。

    同時，這種壓力也使得我們的企業(yè)家根本無暇顧及什么應(yīng)該是正確的參考點問題，特別是對于眾多成長過程中的中小旅游企業(yè)，在激烈的競爭中要考慮的是如何生存下來，如何不被競爭對手消滅掉。

    交廣傳媒旅游策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為：甚至有的企業(yè)把消滅競爭對手當(dāng)作是自己的戰(zhàn)略任務(wù)，“以消滅競爭對手為主要目的”，一些旅游景區(qū)點不同程度存在不明碼標(biāo)價、低價甚至免票惡性競爭、對團(tuán)隊購票優(yōu)惠不執(zhí)行規(guī)定的比例等違規(guī)行為;各景區(qū)在自己設(shè)計開發(fā)的同時，又不由自主地參照乃至模仿其他景區(qū)的設(shè)置思路，甚至直接照抄，于是出現(xiàn)了“一旦一個旅游項目在某個景區(qū)獲得成功，便立即會迅速出現(xiàn)于其他景區(qū)”的現(xiàn)象。

    其中具有代表性的例如敦煌鳴沙山滑翔機(jī)項目被銀川沙湖景區(qū)模仿，銀川沙湖景區(qū)高空溜索項目被敦煌鳴沙山和沙坡頭模仿，沙坡頭景區(qū)滑板滑沙項目全球品牌網(wǎng)被敦煌鳴沙山景區(qū)模仿等等低水平的重復(fù)建設(shè);不惜低價競爭，也大膽地“不按市場規(guī)則出牌”，提倡“打破規(guī)則”，甚至有的企業(yè)大力提倡“野狼精神”，等等，

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    結(jié)果如何呢?有的企業(yè)發(fā)展起來了，但是更多的企業(yè)則是倒下了，或者“殺敵一萬，自損八千”，贏得了市場份額的冠軍，卻少有利潤，落得個“賠本賣吆喝”。有的甚至是造成整個行業(yè)的 或者全行業(yè)的虧損。

    交廣傳媒旅游策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為：企業(yè)沒有正常的利潤回報，難以保持健康的現(xiàn)金流，要獲得持續(xù)的發(fā)展是不可能的，因為根本沒有增長的動力所在。

    在企業(yè)面臨薄利競爭的狀態(tài)下，很少有企業(yè)家具備遠(yuǎn)見和耐心來思考發(fā)展戰(zhàn)略，這也是大多數(shù)的旅游企業(yè)經(jīng)營者難以實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的根本原因。

    參考點的選擇：

    要正確的確定企業(yè)的發(fā)展參考點，或者是經(jīng)營參考點，首先還是要明確企業(yè)的本質(zhì)是什么，企業(yè)為什么存在。我想當(dāng)回到這個問題的時候，恐怕很少有企業(yè)家回答“我們存在的目的就是為了消滅競爭對手”。

    企業(yè)是一個市場主體，必然會以利益最大化為目標(biāo)，而實現(xiàn)利益最大化不是通過打敗競爭對手，而是“要能夠最恰當(dāng)?shù)貪M足目標(biāo)客戶的核心需求�！边@也同時說明關(guān)注客戶的需求會有利于我們發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會，也就是通過關(guān)注目標(biāo)客戶的核心需求而不斷地細(xì)分市場而獲得成長。

    其次，不同導(dǎo)向的經(jīng)營參考點也會使得企業(yè)在如何滿足商務(wù)、旅游等客戶的核心需求方面有不同的形式表現(xiàn)。交廣傳媒旅游策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為：比如競爭導(dǎo)向的企業(yè)比較容易的限于價格戰(zhàn)的誤區(qū)，而價值導(dǎo)向的企業(yè)更愿意突出自己的優(yōu)良“性價比”。