每個人都喜歡被聽取和尊重，一般在工作上，人們對基本的需要的處理能加分，而不是對基本權(quán)利的處理，

假裝傾聽員工的危險

。但是，根據(jù)新的研究，如果你不打算聽取他們的意見，征求你的團隊的反饋，可能會收到適得其反的效果。

    這項研究是在荷蘭的醫(yī)療保健公司進行的，所以人能質(zhì)疑是否有更廣泛應(yīng)用的結(jié)果。但是，一旦你理解下面的動態(tài)調(diào)查的過程，你可能會承認，他們的聲音是相當普遍的。

    荷蘭研究人員調(diào)查他們是否有機會表達他們的意見，以及被聽取的可能性有多大，他們認為管理層會聽他們的關(guān)于公司的意見。調(diào)查選取了公司的137名工人進行。研究人員測量了組內(nèi)發(fā)生沖突的情況。當發(fā)生了沖突時候，員工有機會分享他們的意見，但這些意見可能在以后的日子里被置之不理。

    不出所料，之后員工們就閉嘴了。再以后他們發(fā)現(xiàn)，管理層無論怎樣的努力，他們也很少開口了。因為他們覺得征求他們的意見只是一個騙局，員工變得不太愿意提供自己的思想。公開嘴上說的好聽的做法實際上是忽視了工人的經(jīng)驗和感受。據(jù)BPS的職業(yè)精華的研究人員報導(dǎo)：

    懷疑員工不發(fā)言是因為他們認為這個機會是一個騙局，增加可能的沖突機會：員工通過拒絕按照規(guī)則出牌已經(jīng)反應(yīng)了這個組織的問題，或者和同事沒有必要的爭吵為了回收某種控制，

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《假裝傾聽員工的危險》(http://www.oriental01.com)。正式數(shù)據(jù)證明了這一點：與會者認為看見偽君子的聲音引發(fā)的爭吵超過了那些認為他們的經(jīng)理人是真誠的。

    當然，這完全不需要獲得一個心理學(xué)或者管理學(xué)的博士就可以明白，偽善是不可能贏得員工的忠誠或員工之間信任的。但任何人有一個公平地位，在大公司工作的經(jīng)驗也可以告訴你，這種經(jīng)歷是很罕見的。中層管理人員試圖更好的完成頂部下來的需求以滿足或取悅他們。他們努力解決出現(xiàn)的來自前線的建議和投訴。事實上研究小組也發(fā)現(xiàn)：他們的研究實際上已經(jīng)在他們的報告顯示："懷疑員工也暗示了員工不會輕信經(jīng)理們的諾言，員工也可能對管理者玩世不恭的蔑視他們的意見。"

    管理者們，萬一你不知道這個理論呢，所以在這里再次警告一下：如果你只是嘴上說說聽您的團隊的話，他們會知道的。他們會閉嘴。他們會轉(zhuǎn)化他們的挫折在彼此上。因此，以后就省省吧。