員工的離職原因是多種多樣的,核心原因是員工的需求得不到滿足,轉(zhuǎn)而另投他處,
有效的無形激勵
。這里面固然存在長短期需求的心理博弈,也是企業(yè)與員工價(jià)值觀的差異造成。一、企業(yè)期望人力資源管理要有經(jīng)濟(jì)性
誠然,最直接的滿足需要的條件就是薪酬,因?yàn)樾匠甑牧鲃有宰詈,對于滿足需求的變現(xiàn)能力和多樣化是最強(qiáng)最適合的選擇,換句話說,沒有人會愿意領(lǐng)一堆獎狀來滿足家人的精神需求,與其這樣,還不如花錢全家一起旅游一次。
企業(yè)人力資源作為企業(yè)最核心的資源之一,存在與其他資源類同的規(guī)律。招聘就像采購一樣,遵循價(jià)值規(guī)律,人力資源的供給有其需求彈性,以此說明企業(yè)要控制招聘費(fèi)用及人工費(fèi)用,可以運(yùn)用一些技巧。簡而言之,用累計(jì)投入錢能夠做到的事情,是體現(xiàn)不出人力資源管理的高級技術(shù)的,人力資源管理離不開必要的成本,但是可以通過管理和規(guī)劃,協(xié)調(diào)、平衡、引導(dǎo)至符合企業(yè)期望的價(jià)值觀,從而規(guī)避員工與企業(yè)產(chǎn)生較大心理認(rèn)知差異,提升人工成本;另一方面也愿意支出一定的追加成本后,獲得超額的績效。
尊重作為低成本的無形的激勵,就會顯得越來越重要。
二、社會環(huán)境與員工經(jīng)歷的變化
隨著物質(zhì)生活的豐富和提高,所謂80、90后以致以后會出現(xiàn)的00后勞動者,其需求層次與此前的勞動者是不同的,這類員工大都沒有上輩員工所肩負(fù)的養(yǎng)活老小的壓力,他們個(gè)性鮮明,能夠大膽表達(dá)自身感受和需求,他們聰明、機(jī)靈,能夠適應(yīng)快速變化的社會環(huán)境,但大都不會吃苦耐勞,其成長環(huán)境又影響了他們的浮躁情緒,希望快速致富、出人頭地,在從業(yè)之初一旦遭受打擊,往往會一蹶不振。
這就表明企業(yè)新生力量的需求層次是不斷提高的,也就是說他們不僅需要錢,但是更高的需求層次也同樣重要。因?yàn)樯陷叿e累的財(cái)富可以供他們無負(fù)擔(dān)的生活一段時(shí)間,社會保障的逐步完善也會減少其后顧之憂,所以他們更有資本對不尊重說“不”。
而作為他們的企業(yè)主管、高層,與之往往存在價(jià)值觀的代溝,就像兒童教育一樣,當(dāng)父輩是棍棒之下孝子,他會用類似手法控制下屬,往往會面對下屬不配合以致離職而無能為力,
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《有效的無形激勵》(http://www.oriental01.com)。一種辦法是找到一樣出出身的員工,但這不是發(fā)展的主流,就像勞動密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)移原因一樣,這類員工的供給會逐步減少。二是通過培訓(xùn)、約束,強(qiáng)化固有的價(jià)值觀,這種情況的代價(jià)就是人員流失率加大;第三是企業(yè)會不斷提高薪酬待遇,最后形成平衡,沉淀下來的就是符合企業(yè)需求的人員。筆者認(rèn)為要正視這種變化,企業(yè)做大做強(qiáng)以后要樹立形象,擔(dān)負(fù)責(zé)任,爭取社會地位,員工也是一樣。生產(chǎn)力發(fā)展了,生產(chǎn)關(guān)系就要隨之適應(yīng),尊重員工、善待員工是先進(jìn)的企業(yè)文化,這不僅僅表現(xiàn)在對員工的日常禮貌方面,還要從內(nèi)到外真誠的感恩利潤為員工所創(chuàng)造,這里當(dāng)然是指勝任工作的員工。
三、尊重的做法表現(xiàn)
1、 管理方式尊重
人與人相處直接的方式就是溝通,尊重在管理溝通方面的表現(xiàn):
(1)不以權(quán)威方式管理,摒棄所謂講求集中、效率,頤氣指使,居高臨下,以自我為中心,要真誠同理心傾聽,不能造成雞對鴨說,油鹽不進(jìn);
(2)不設(shè)置溝通的障礙,比如設(shè)置嚴(yán)格的等級制度、等級待遇,明顯的等級區(qū)分和等級歧視,形成等級權(quán)威文化;
(3)對員工溝通要熱忱、及時(shí)、耐心,不能有官僚模式,等、靠、拖拉,對員工溝通不聞不問。
2、對員工的思想和表現(xiàn)重視
(1)珍惜員工體力和腦力資源,不要造成一將無能累死三軍,不以追求質(zhì)量過;蛘咝蜗蠊こ淘斐蓡T工高額付出;
(2)認(rèn)可員工合理的需求增長,使員工能夠分享企業(yè)的發(fā)展成果;
(3)承諾就付諸實(shí)踐,不透支員工心理承受能力。
3、對資源的敬畏
人力資源作為企業(yè)的核心資源,是企業(yè)營造利潤的原動力,所有的利潤都是人創(chuàng)造出來的,對員工尊重就是對資源尊重,對創(chuàng)造資源的源頭重視,要長存惜福之道,不可暴殄天物。
四、尊重的感受
俗話說你敬我一尺,我敬你一丈。企業(yè)與員工互敬互惠,是企業(yè)無形的激勵。在尊重中,員工會感覺到:
(1)人格受尊重,工作有干勁,事業(yè)有前途;
(2)人性化管理,對于自己的個(gè)性和缺點(diǎn)能夠適當(dāng)?shù)娜萑蹋m合自己的工作和發(fā)展;
(3)主張和建議得到回應(yīng),個(gè)性需求得到彰顯,榮譽(yù)感和責(zé)任感得到強(qiáng)化;
(4)工作績效提升被認(rèn)可,會感覺企業(yè)不是冷冰冰的機(jī)器,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)歸屬感和認(rèn)同感,強(qiáng)化新的績效拓展。
(5)尊重作為激勵的補(bǔ)充,給予不同的人不同的感受色彩,提高了公平感,化解了企業(yè)內(nèi)部矛盾。