自我任務(wù)的工作總結(jié)
【一】
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
【二】
一年來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)。
一、主要工作
(一)強(qiáng)化形象，不斷提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)控手冊(cè)》及接待禮儀、會(huì)務(wù)組織等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新接待工作理念，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，提高服務(wù)意識(shí)，通過不斷提高自身素質(zhì)來提高接待標(biāo)準(zhǔn)，接待和服務(wù)水平明顯增強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)與部門及業(yè)務(wù)單位的溝通協(xié)調(diào)能力，確保接待工作“零失誤”。
(二)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初，廠部按“八部一公司”實(shí)施機(jī)構(gòu)改革以后，各部門職能都有了相應(yīng)的調(diào)整，我繼續(xù)在辦公室接待專職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢下企業(yè)工作的需要。
1.加強(qiáng)管理，會(huì)務(wù)接待工作不斷提高。會(huì)務(wù)工作是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。今年由于脫硫項(xiàng)目前期籌備并開工、全面預(yù)算與內(nèi)控工作逐步推進(jìn)，擴(kuò)建項(xiàng)目大膽探索，使接待任務(wù)量相對(duì)增加。通過組織修訂《接待管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確工作流程，細(xì)化方案，本著部門“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規(guī)范的開展接待工作，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性與連續(xù)性。尤其對(duì)大型的會(huì)務(wù)接待和公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體的來訪均編制詳細(xì)的會(huì)務(wù)指南或接待計(jì)劃書，提前落實(shí)費(fèi)用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰(zhàn)。一年來，組織和協(xié)助各部門順利完成了廠職代會(huì)、公司多經(jīng)安評(píng)會(huì)議、公司組織的脫硫項(xiàng)目可行性研究評(píng)審會(huì)及××電力市場模擬研討會(huì)等大小會(huì)議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2.注重細(xì)節(jié)，提高日常后勤服務(wù)水平。日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的`日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3.耐心細(xì)致，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今年全面預(yù)算管理的施行和內(nèi)控工作的推進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)接待組織的相關(guān)流程進(jìn)一步提高了要求。嚴(yán)格按《全面預(yù)算管理實(shí)施辦法》對(duì)部門控制的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測、結(jié)算和登記，完善中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)合理控制費(fèi)用出謀劃策。全年會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算
一是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但在思想政治方面的學(xué)習(xí)有所放松，沒有一定深度和廣度。
二是日常后勤工作紛繁復(fù)雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng)新。
三是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)以上的認(rèn)識(shí)，還需要從以下幾方面努力：
1、加強(qiáng)思想政治、政策理論方面的學(xué)習(xí)，提高自己的政策理論水平。繼續(xù)抓好接待工作。
2、要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺提高接待標(biāo)準(zhǔn)，開闊思維，學(xué)習(xí)和借鑒在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹立辦公室良好形象。
3、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，任勞任怨抓好日常后勤服務(wù)，為廠部領(lǐng)導(dǎo)、為各部門更好地開展工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【三】
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們××專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們××專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
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