服務工作自我總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的服務工作自我總結，希望能夠幫助到大家。

　　服務工作自我總結 篇1

　　進入xx公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

　　工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。在回首，忘不了那娓娓動聽的歌聲;忘不了那寬敞明亮的教室;忘不了那整整齊齊的桌椅……再見了我親愛的母校，讓我們深深的鞠躬輕輕的呼叫……。

　　思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

　　雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。

　　服務工作自我總結 篇2

　　20xx學年，學校學生服務隊在學校領導的正確領導下，在政教處的悉心指導和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務”，以 “方圓合一，崇尚高雅”為指導思想，以“全心全意為學生服務”為工作宗旨。服務隊員全身心投入工作本學年學校服務隊出色完成各項任務，得到全校師生的好評。下面從以下幾方面總結這個學年服務隊工作。

　　一、加強思想建設，以身作則。

　　加強對服務隊的教育，提高服務隊自身素質是工作的前提。服務隊自身素質直接影響服務隊工作的開展，我們只有認真學習，加強“自我教育、自我管理、自我服務”的意識，才能在實踐中盡快提高自己的管理能力。在平時總結會上，我時刻提醒他們，你們是全校學生的榜樣，一言一行要成為同學們的表率，同時，你們的`表現(xiàn)時刻接受著同學們的監(jiān)督。所以加強思想建設、以身作則是重中之重。因此，我嚴格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統(tǒng)一規(guī)范，以良好的言行影響同學們。

　　二、積極參與校內(nèi)管理，充分發(fā)揮服務隊的作用。

　　服務隊是由政教處指導下開展工作的學生組織，肩負著引導和帶動同學參與學校管理工作和維護廣大同學安全的艱巨任務，在日常生活、學習中發(fā)揮學校與學生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設立了安全服務部，在上學、放學我們都設立管理隊伍指引同學上、下車，耐心引導低年級同學上、下車安全；并加強中午宿舍管理，制定并實施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協(xié)助學校領導、老師管理日常工作，維護校園秩序，為學校管理工作出自己的貢獻。

　　三、當天事情當天處理，完善管理制度。

　　每天服務隊隊長7：00準時到崗，7：05所有隊員全部到位展開新一天管理工作。隊長負責巡查，并記錄隊員反映的崗位情況。教會各隊員在日常工作中遇到各種問題應該如何去處理；如學生家長違反了學校亂停車接、送紀律應如何應對？面對低年級同學狡辯違反紀律事實應如何處理？面對高年級左避右躲不配合檢查又應該如何應對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報老師、譚主任；和那些不配合檢查同學展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊員們通過實踐中不斷提高管理水平。隊員為了更好管理好服務隊和激發(fā)同學們工作積極性，本學年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個崗位相互評比和老師、隊長的綜合評價對那些敬崗愛業(yè)的、，表現(xiàn)突出服務隊隊員給予表揚并進行崗位調(diào)整。反之給予點名批評教育及個人、班級扣分。這樣有利于完善學校管理制度，同時也激發(fā)同學們工作的積極性，也能使同學們相互監(jiān)督相互促進，進一步加強服務隊的管理維持學校正常教學秩序發(fā)揮服務隊的應有作用。

　　回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領導和廣大同學的支持下取得的，更是服務隊全體成員一年來團結一心、攜手共進的結果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務隊還有一段距離，為此我對現(xiàn)在服務隊和下一屆新服務隊提兩點建議：

　　1、加強服務隊的教育，提高服務隊自身素質。

　　2、通過各種渠道，加大服務隊的宣傳力度，提高服務隊工作的透明度，讓同學們了解和監(jiān)督服務隊的工作。

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