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CTOB電子商務(wù)交易模式初探
摘 要：隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，消費者需求引導(dǎo)下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正在得到不斷的發(fā)展。預(yù)售、預(yù)定等詞匯在各大電商平臺上悄然而生，集體議價的能量也在不斷聚集，按訂單生產(chǎn)銷售的模式逐漸浮出水面。探討C TO C電子商務(wù)交易模式的特點和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：C TO C；電子商務(wù)；集體議價
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）13-0261-02
一、C TO B 電子商務(wù)交易模式簡述
眾所周知，根據(jù)電子商務(wù)參與對象不同，其交易模式可以分為B TO C、B TO B、C TO C等多種類型。其中阿里集團(tuán)旗下的阿里巴巴、淘寶、天貓幾乎是上述幾種模式的范本。然而，隨著電子商務(wù)深入發(fā)展，消費者需求引導(dǎo)下的企業(yè)生產(chǎn)正在得到不斷的發(fā)展，訂單式的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式在網(wǎng)絡(luò)上悄然興起。交互式的網(wǎng)絡(luò)渠道為C TO C 的形成和發(fā)展提供了有力的保障。
早在幾年前，在淘寶等大型購物平臺上就有此類交易模式出現(xiàn)，但沒有一個完整配套服務(wù)的平臺出現(xiàn)，同時網(wǎng)商能接到的訂單也較零散。因此，消費者的談判權(quán)也較小，但隨著這類平臺的出現(xiàn)和發(fā)展，越來越多的消費者可以根據(jù)喜好歸類下單，接單的網(wǎng)商也能夠更好地和生產(chǎn)企業(yè)談判。同時有些接單的本身就是生產(chǎn)制造商，這樣就更有利于其開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。
C TO C 電子商務(wù)交易模式是消費者和企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動，其中消費者可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺選單、下單。消費者可以以集體議價的形式向企業(yè)或者廠商獲得最優(yōu)惠的價格，獲取最想要的個性化商品。該模式同傳統(tǒng)的B TO C相比就是生產(chǎn)銷售企業(yè)以消費者意愿訂單為主，生產(chǎn)企業(yè)可以在該平臺上按單生產(chǎn)。該模式的核心就是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成強(qiáng)大的采購集團(tuán)，從而改變B TO C中用戶在價格和產(chǎn)品參與度上的弱勢地位。
二、C TO C 電子商務(wù)交易模式特點
（一）供需方直接交易
在C TO C平臺中，買賣雙方可以借助于網(wǎng)站平臺實現(xiàn)自助交易。該種交易模式大大縮短了流通渠道，降低了經(jīng)營和消費成本。由于是一個消費者主導(dǎo)的平臺，商家就需要在廣告等宣傳上下更多的力氣，在供需直接見面的交易平臺，商家間的廣告競爭將更貼近消費者需求，消費者的選擇余地也將隨之提高。
（二）價格透明，產(chǎn)品多樣化
在傳統(tǒng)的B TO C平臺中，消費者選擇的產(chǎn)品一般都由企業(yè)提供，很少能參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造中去。而在C TO C中，消費者不僅能通過集體議價等形式降低產(chǎn)品銷售價格，同時能根據(jù)自己的意愿下單定制，這在某種程度上提高了產(chǎn)品的多樣性。網(wǎng)絡(luò)的橫縱向比較功能使得同一產(chǎn)品價格漸漸趨于一致，而產(chǎn)品在款式和價格上確越來越多樣化。
（三）服務(wù)個性化
在C TO C 平臺上，消費者具有較大的主動權(quán)，完全競爭使得他們有了更大的選擇權(quán)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品本身的技術(shù)含量競爭程度將越來越低，根據(jù)用戶的需求來進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計、定價和售后服務(wù)的趨勢愈來愈明顯。商家只有整合各種資源優(yōu)勢，向消費者提供滿足其個性化的商品和服務(wù)才有發(fā)展余地。比如國際知名的家電企業(yè)海爾就提出了“您來設(shè)計我來實現(xiàn)”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等，這樣產(chǎn)品就更具適應(yīng)性，更有競爭力。
（四）網(wǎng)絡(luò)價值效應(yīng)
以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡爾夫曾經(jīng)提出網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說，N 個聯(lián)結(jié)可創(chuàng)造出 N的平方的效益這樣的觀點。這條著名的麥特卡爾夫定律不斷地在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中被驗證著。C TO C 平臺最大的一個特點就是能集合多個具有相同或相近消費需求或意愿的用戶，從而使得消費者可以向商家索要更優(yōu)的價格和符合需求的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)價值定律的外延性效應(yīng)中明確指出某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量，顯而易見，能使大量具有相同或者相似需求的消費者聚集的平臺C TO B 將更好地提升網(wǎng)絡(luò)價值。
（五）協(xié)作性
電子商務(wù)活動參與者眾多，需要各方協(xié)調(diào)。但縱觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的上下游企業(yè)，最末端的消費者的態(tài)度將直接影響著整個產(chǎn)業(yè)鏈。開放式的C TO B 將更好地綜合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的參與者，尤其是消費者端，從而促進(jìn)電子商務(wù)活動更順利地進(jìn)行。
三、C TO B電子商務(wù)交易模式展望
C2B這種最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)模式隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在消費者為主導(dǎo)的買方市場中必將取得長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式，但是近期各大電商和商務(wù)部的一些新舉措都是令人期待的。其中國內(nèi)領(lǐng)先的家電企業(yè)海爾在2013年春借助天貓開始了史無前例的大規(guī)模電商C TO B 定制預(yù)售。
2012年11月，由商務(wù)部主管的中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心在其主辦的“2012—2013全球商品采購季”發(fā)布會上宣布，其將與阿里巴巴旗下的“天貓”合作，打造全球最大的“C-TO-B”平臺，首選目標(biāo)是進(jìn)口奶粉，其次慢慢向其他產(chǎn)品擴(kuò)散。該平臺通過聚合為數(shù)龐大的用戶將形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，從而徹底改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使小買家們享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。
電子商務(wù)出現(xiàn)改變了世界，改變了我們生活的方式。電子商務(wù)交易模式的不斷創(chuàng)新持續(xù)刺激著消費者的神經(jīng)。在市場競爭日趨激烈的今天，在眾多的電子商務(wù)交易模式中，C TO B平臺將更好地服務(wù)于消費者和商家，滿足和刺激消費需求。
參考文獻(xiàn)：
[1] 天貓商城，http：//www.tmall.com.
[2] 王高飛.電子商務(wù)交易模式綜述[J].商業(yè)時代，2012，（36）.
[3] 毛彥妮.基于消費者行為的網(wǎng)上集體議價商務(wù)模式分析[J].南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2009，（6）.[責(zé)任編輯 陳 鶴]
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