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話聊教育的意義與藝術
摘 要： 管理工作主要是做人的工作，談話是每個人吸取經驗的良方，是加強人際關系的有效途徑。話聊有利于師生達成共識，找到心靈的共鳴，促進學校人際環(huán)境的和諧發(fā)展，形成良好的教育氛圍。每個教育工作者都要掌握與人談心的藝術，調動人的積極性和創(chuàng)造性，形成人人關心、支持、獻身學校教育的人文環(huán)境，促進學校工作的全面發(fā)展。 關鍵詞： 話聊教育 意義 藝術 一 大學生思想政治教育工作涉及學生成長成才的每個方面，高職院校老師對學生的教育尤為重要。培養(yǎng)團隊、幫助個體是輔導員、班主任工作的兩大核心任務。在這兩大核心任務中，最常用的傳統教育方法是談心教育（簡稱話聊）。輔導員、班主任與學生之間的“一對一”的交流是他們掌握學生思想動態(tài)、解決學生思想問題和進行日常管理的有效方法�！掇o�！分v到“談心法”，此法是指為搜集資料、心理診斷、評價人格特征等而進行面對面的交談的方法。 大學生活使學生獲得了更廣闊的個人發(fā)展空間，但是市場化的就業(yè)競爭方式既使學生倍感競爭的壓力之大，又強化了他們對個體意識和自身利益的重視與追求。大學生發(fā)展過程中個性化的問題越來越多，所謂人心不同，各如其面。學生個性化的問題需要我們逐一面對，對癥下藥，所以“一對一”的談心交流是教育過程中不可或缺的重要手段之一。 現代互聯網的發(fā)展極大地改變了學生的生活、學習、娛樂方式甚至網絡用語習慣，對他們的思維產生了深刻影響。當代大學生的交流方式正在發(fā)生深刻的改變：他們更喜歡使用網絡工具進行思想及情感的點對點交流。尤其是問題學生，當他們成長步調與集體不協調時，網絡更會成為他們寄托精神、緩解壓力的避難所，耐心細致的面談及網絡聊天將對處于徘徨中的學生產生積極的影響作用。 面對當今大學擴招的形勢，寬進嚴出的辦學機制使學生面臨巨大的心理成長壓力，他們在成長過程中產生的個性化問題會以更明顯、更劇烈的形式表現出來，這時談話交流教育方式就成為輔導員、班主任敏銳地獲取學生信息的手段之一，是幫助學生疏導負面情緒的有效方法。 二 司同學為我系2010級電氣自動化專業(yè)學生，入學一年來，作為班主任的我時刻都通過不同的途徑觀察他。該生由于形象佳，語言表達能力強，參加主持人大賽思維敏捷，適合朝該方向發(fā)展，但因高中班主任這樣鼓勵他：“考上大學后就沒高中辛苦，可以整天玩了�！彼赃M入大學后，他沒能調整好學習心態(tài)，經常流連于網吧與宿舍，得過且過。 該生參加完新生節(jié)系列活動后就一蹶不振，作為班主任的我對其密切關注，通過親自走訪和學生反映，幾乎是每周一次談心，交流了將近一年半，其過程可粗略分為以下幾個階段： 1.初級階段：在與該生作初步接觸前我提前備課，進行外圍調查：在與其他學生聊天時故意提到該生，打聽同學對他的評價：平時的他一聲不響，就是愛上網，上課喜歡玩手機和睡覺，有時還會抽煙，并且他談戀愛了。在與任課教師的交流中我了解到：他經常無故缺席去網吧上網，上課坐在教室后面打瞌睡或玩手機。任課教師在課后也和他交流過，更給他講了利弊關系，鼓勵他上課認真聽講，不要做與課堂無關的事。半個學期來，我發(fā)現他有說謊的壞習慣，于是我還與他父親進行了溝通，了解到該生父親由于工作在外，不能很好地關心他，一直由母親撫養(yǎng)，但母親是一個愛撒謊的人，所以該生也養(yǎng)成了這一壞習慣。因為這段經歷，父親后悔莫及，表示抱歉。在跟他本人的多次接觸中，我發(fā)現該生沒有很好的態(tài)度承認錯誤，總能找出各種理由來敷衍，望我原諒他。經過我的一番教育和談話后，他總是口頭保證沒有下次。 2.教育階段：不同的學生，談話地點也應不同：辦公室門口的花園、學生宿舍、系部會議室。對犯錯誤的學生，我總是在系部會議室找他們談心，面對面地談心聊天。在以后的時間里我至少每兩周找他一次，剛開始我故意反復夸獎他氣質好，又有主持人的能說會道，發(fā)展好了不怕沒女朋友，他則極力在我面前維持良好的形象，并再三向我保證他會安心學習。當他對我逐漸放松心情、開放自我時，又陷入了以往那種百無地聊賴的常態(tài)中，上課遲到、缺勤、上網吧、千方百計地為自己的懈怠尋找借口……我一次又一次地指出他存在的問題，他每每都迅速向我保證以后極力改正。期間的每次談話都以他對自己的狀況作分析為主，我根據他出現的狀況提問，了解事實真相，并對他的保證做好記錄，在下次的談話中反饋給他。并且多次與他父親溝通，告訴他父親像這樣的孩子僅靠言辭懇切地講道理未必有效，而是要在生活習慣等方面對其嚴格要求，不能不加限制地滿足他的各項要求。這樣過了一學期，雖然他不抽煙了，但仍時繼時續(xù)地逃避應該面對的學習壓力，直到一件事情的發(fā)生。 3.見效階段：在一次我與其父親的通話中得知，他謊稱學校要交電工中級培訓費，要了一千元錢，并全部揮霍一空，他父親了解真相后極為生氣，試要與他斷絕父子關系，并在此后的四個多月時間里一直沒與他直接聯系。我抓住這個機會，聲色俱厲地批評了他貪圖享受，不理解父母、師長對他殷切期望的一番苦心，不斷用謊言掩蓋自己的問題，逃避責任的做法。他被我說得羞愧難當，流下了悔恨的眼淚。后來我又在他與父親之間調停，每個月的生活費由我親手給他，并告知他只有以實際行動才能得到父親的諒解，以后的談話內容又多了一項：詳細地了解并指導他生活費的花銷。隨著電工中級考試的臨近，他終于安下心來，全力以赴地投入學習，并經常跟我匯報他的學習情況。他在本學期放假前的一個月剛通過了電工中級考試。 4.鞏固階段：電工中級考試過后，他不僅主動跟我交流自己的思想，還主動關心班級情況，自信心及自我反思能力明顯增強。我并沒有放松與他的交流，但不再像以往一樣特地找他到辦公室，而是根據他的特長，讓他負責系的主持人大賽工作，以此增加談心的機會，使得他與我的交流由被動轉向主動。我還時常關注他的QQ簽名，通過QQ多樣化溝通交流。 三 傳統的談心教育以其雙向互動，針對性強；形式靈活，成效明顯的特點在大學生思想政治教育工作中仍起著不可輕視的作用。以上案例取得成功，原因有四： 1.談心聊天前后做足功課。談心前要整合各類信息，了解談話對象的基本情況，判斷學生的性格特點，揣測在談話過程中可能會出現的問題，這樣才能進行有效的溝通，迅速地找到學生的病癥所在及解決問題的方法。尤其是要尋找談心對象的閃光點，人被欣賞時，更容易打開心防，適度的贊美，適時的鼓勵會讓交流對象暢所欲言。談心后適當做簡單的記錄，既可對談心工作作總結反思，又可把對方的關鍵話語作為下次談話的依據。我發(fā)現對于問題學生逐一地公布他何時何地對你作出的承諾，會比道理教育更有效。 2.談心過程中輔導員、班主任要避免成為居高臨下的“說教”者。只有實現雙方平等的交流，不管面對何種學生，都無條件地給予積極的關注、關心、尊重、理解，才能真正了解對方的所思所感，實現心理上“零距離”的溝通。蹲下身子、懂得尊重、學會傾聽是教師在談心教育時必須有的姿態(tài)，這樣學生才會逐漸敞開心扉，逐漸接納你的思想。 3.談心過程中善于捕捉教育的契機。語言力量的強大有賴于當時的環(huán)境，同樣的道理，同樣的苦口婆心，只有在合適的時機才能在學生的心間發(fā)酵。班主任要善于抓住談心教育的最佳時機，優(yōu)秀的班主任還要學會創(chuàng)造談心教育的時機，給學生或雪中送炭，或揚帆助力，或促使警醒，或溫言相慰……時機的恰當與否在于你是否真正關愛學生�！案腥诵恼撸^于情”，當班主任真正對學生感情投入，實現師生心理相融，就一定會抓住談心教育的契機，達到思想共振的目的。 4.利用網絡資源創(chuàng)新談心教育方式。網絡越來越迅速地進入大學生的生活，成為他們學習生活中不可缺少的一部分，班主任要順應現代教育的發(fā)展需要，為傳統的談心教育尋找新的土壤。通過E-mail、博客、QQ聊天工具等網絡手段增加談心工作的方式和途徑，提高工作的影響力和時效性。 四 在本案例中我同樣也存在一些困惑： 1.談心過程中班主任的理解與尊重有時會被頑劣的學生當做是又一次逃避責罰的機會，而過于嚴格的談話則會在師生間劃開一道很深的鴻溝，所以針對不同的對象，談心時寬嚴尺度的把握是一門很難把握的藝術。 2.語言的力量有時會顯得非常蒼白無力，這樣教育就會陷入：錯誤發(fā)生——談心——當面接受——錯誤再次發(fā)生的尷尬中，學生問題的不斷重復呈現會令人有無可奈何之感，這時考驗的是班主任的耐心與責任心。 3.學會使用變化更新極快的網絡語言，以一種更加俏皮、更加前衛(wèi)、更加簡潔的接近口語化的風格與學生進行網上聊天，也是像我這樣年齡的班主任需要攻克的一道難關。 參考文獻： [1]向宏茂.運用辯證法，構建和諧班集體[J].中國德育，2007，8：75. [2]宋礦生.認認真真做事踏踏實實做人[J].中國德育，2007，7：76. [3]夏心軍.《中國教育報》.2004年7月12日第6版.
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