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現(xiàn)代公關(guān)禮儀
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過(guò)目的、對(duì)象有所不同罷了。下面跟著小編來(lái)看看現(xiàn)代公關(guān)禮儀吧！希望對(duì)你有所幫助！
選修課作業(yè)
課程名稱：現(xiàn)代公關(guān)禮儀
院系：計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院
姓名：
學(xué)號(hào)：
專業(yè)班級(jí)：計(jì)科應(yīng)用班
20xx年12月
大學(xué)生這個(gè)名詞與青春、美好和幸福緊密聯(lián)系，又與勤奮、探索和智慧依依相伴。由此，在人們眼里組成了大學(xué)生特有的形象。但是，當(dāng)代大學(xué)生的形象也并不全都那么完美，許多大學(xué)生都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、言談欠佳等等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象，或者小小的禮儀不當(dāng)就使我們?cè)谇舐毟?jìng)爭(zhēng)中與工作職位擦肩而過(guò)了。大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙。因此，我們不得不重新審視自身，從每一天的每一個(gè)細(xì)節(jié)中開(kāi)始改變自己，塑造自己良好的公關(guān)形象，掌握公關(guān)禮儀這一現(xiàn)代生活技能。
公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場(chǎng)合，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美體現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。
公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動(dòng)的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它出了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則：1、公平對(duì)等的原則。社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢、冷漠貨曲意逢迎都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方、不卑不亢、主動(dòng)友好、熱情又有所節(jié)制。2、遵時(shí)守約的原則。現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，遵時(shí)守約更為重要。無(wú)論什么理由，遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs也應(yīng)道歉。3、尊重習(xí)俗的原則與風(fēng)俗禁忌的原則。4、女士?jī)?yōu)先的原則。5、差異性原則。
外國(guó)人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國(guó)不同，因而在交往中，不僅語(yǔ)言不同，而且意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。
要正確有效地使用禮貌用語(yǔ)，應(yīng)該做到親切文明，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。打電話時(shí)，雖然互相看不見(jiàn)，但是聞聲可知其人，因此，通話時(shí)一定要客氣禮貌，堅(jiān)持用“您好”開(kāi)頭，“請(qǐng)”字在其中，“謝謝”，“不客氣”結(jié)尾，嗓音要清晰，音量要適中，語(yǔ)速要恰當(dāng)，因此，通過(guò)聲音在對(duì)方心里樹(shù)立良好的形象。打電話是為了爭(zhēng)取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談時(shí)詞語(yǔ)達(dá)意簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確。以避免誤聽(tīng)。
1、談話姿態(tài)：談話的姿態(tài)往往反應(yīng)出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以交談時(shí)，首先要互相正視，互相傾聽(tīng)，不能東張西望�？磿磮�(bào)不能面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)禮等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒，抬頭，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要不意識(shí)地做一些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造形。端莊優(yōu)美的坐會(huì)給人以文雅穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏，男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬，雙手自然放在膝蓋上或椅子上，在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緣，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得椅子亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎么樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是“輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩要輕松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。”
涉外人員目前的公務(wù)場(chǎng)合的著裝，最為標(biāo)準(zhǔn)好的，主要是深色主料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝、套裝或中山裝。內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子，黑色皮鞋。穿西裝時(shí)，務(wù)必要系領(lǐng)帶。
女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí)穿單一色彩的連衣裙亦可。但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為裝的套裝。
在交際場(chǎng)合中，一般是互相介紹和會(huì)面時(shí)握手，遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后握手寒暄致意，關(guān)系密切的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起，在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者身分低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬，男士對(duì)女士握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握女士的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)有主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面應(yīng)先問(wèn)候，待對(duì)方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行。應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男士在握手前應(yīng)脫下手套，摘下帽子，握手時(shí)應(yīng)雙眼注視對(duì)方，微笑致意。
此外，有一些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見(jiàn)面時(shí)雙手合什致意，日本人行鞠躬孔；我國(guó)傳統(tǒng)拱手行禮，這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合可使用。
公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意，可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可；對(duì)一面交的朋友或不想識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
為了提升我們的整體形象，做到舉止大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特氣質(zhì)與魅力，我覺(jué)得我們可以從以下幾方面進(jìn)行塑造：
首先，作為大學(xué)生，如何穿著打扮是個(gè)首要問(wèn)題。心理學(xué)上有個(gè)“首輪效應(yīng)”。在未和他人進(jìn)行接觸交流之前，我們的裝扮就是給人的第一印象。作為大學(xué)生，穿著不必太突出，把自己打扮得像棵圣誕樹(shù)，這樣不僅丑化了形象，也降低了品味。只要做到大方，舒適，便于行動(dòng)亦足夠。
其次，在言談舉止這一方面，也是一個(gè)至關(guān)重要的公關(guān)禮儀。我會(huì)在日后交際中學(xué)會(huì)把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。與人談話的時(shí)候，注意做到表情更加自然，語(yǔ)氣更加和藹親切，表達(dá)更加流利得體。動(dòng)作不太大而適當(dāng)?shù)皿w的的手勢(shì)想必也會(huì)給彼此的交流增添一點(diǎn)樂(lè)趣的。
對(duì)于自信不足，我要從行走的儀態(tài)中獲得改觀。不再額首凹胸，顯得無(wú)精打采，盡量昂首闊步，收腹挺胸，以給人一種自信的感覺(jué)。還有，無(wú)論何時(shí)何地，都要保持微笑，因?yàn)槲蚁嘈判θ菔亲蠲利惖墓P(guān)儀態(tài)。
再者，就是在一些能力上的鍛煉來(lái)提升自己的公關(guān)素質(zhì)。比如具備一定的組織管理能力，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通。還要根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題，這是應(yīng)變能力的要求。而通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說(shuō)，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是對(duì)公關(guān)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力的要求。這些都是最基本而又必不可少的公關(guān)能力，我會(huì)在平時(shí)中有意識(shí)地去培養(yǎng)，尋求適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)鍛煉自己，爭(zhēng)取在這些能力上獲得提升。
最后，我認(rèn)為，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)也是很重要的。因?yàn)楣P(guān)人員要和各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境，為此良好的心理素質(zhì)必不可少。良好的心理承受能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志，成熟的思維方式，開(kāi)放的性格，廣泛的興趣愛(ài)好和良好的氣質(zhì)都是良好公關(guān)心理的基本內(nèi)容，都是我們需要加強(qiáng)和鍛煉的項(xiàng)目�？傊�，作為當(dāng)代大學(xué)生，要塑造良好的公關(guān)形象，不僅培養(yǎng)良好的公關(guān)素質(zhì)，還要在實(shí)際學(xué)習(xí)和生活中真正做到多多學(xué)習(xí)，少些休閑娛樂(lè)；多多思考，少些空談；多多交流，少些埋怨。學(xué)習(xí)和知識(shí)，會(huì)給人帶來(lái)智慧，讓自己有一種與眾不同的氣質(zhì)，同時(shí)還有利于提高個(gè)人品味，因此這也不失為一大公關(guān)法寶。
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