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職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程
職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳馨賢
課程對(duì)象：企業(yè)店長(zhǎng)，連鎖企業(yè)店長(zhǎng)
課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：1-2天
課程大綱：職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括：
第一章 店長(zhǎng)的職業(yè)化發(fā)展
一、什么是職業(yè)化
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4. 普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較 職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn) 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)形象 職業(yè)技能 二、職業(yè)化店長(zhǎng)內(nèi)容
三、職業(yè)化店長(zhǎng)的4個(gè)職業(yè)定位
1. 對(duì)公司來(lái)說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理
2. 對(duì)上司來(lái)說(shuō)是左臂右膀
3. 對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是團(tuán)隊(duì)教練
4. 對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是服務(wù)人員
第二章 職業(yè)化店長(zhǎng)心態(tài)修煉
一、 為什么心態(tài)決定成敗
1、 什么是心態(tài)
2、 心態(tài)—行為---結(jié)果
案例：三個(gè)建筑工人
二、如何樹立正確的心態(tài)
1、一切從認(rèn)識(shí)自己開始
游戲目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹立強(qiáng)大的自信心
2、人生的價(jià)值與意義
游戲目的：正確理解人生的價(jià)值與意義是什么
3、明白自己的責(zé)任與使命
? 人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？
? 不是能力而是責(zé)任！
游戲目的：鍛煉學(xué)員協(xié)作能力
第三章 職業(yè)化店長(zhǎng)管理能力提升與銷售團(tuán)隊(duì)打造
一、職業(yè)化店長(zhǎng)的5大角色認(rèn)知
1. 領(lǐng)導(dǎo)角色---激勵(lì)引導(dǎo)
2. 朋友角色---情感溝通
3. 教官角色---培訓(xùn)輔導(dǎo)
4. 伙伴角色---過(guò)程管理
5. 后勤角色---服務(wù)支持
二、店長(zhǎng)的幾種典型管理行為方式
1. 顧問(wèn)型管理行為
2. 參與型管理行為
3. 魅力型管理行為
4. 專權(quán)型管理行為
5. 民主型管理行為
6. 放任型管理行為
7. 教練型管理行為
討論：你認(rèn)為以上哪種管理方式最好
三、職業(yè)化店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)技能提升與培訓(xùn)復(fù)制技巧
1) 現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)PDCA管理工具
2) 現(xiàn)在問(wèn)題分析魚刺圖工具
四、職業(yè)化店長(zhǎng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理提升員工執(zhí)行力
1、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
案例：螞蟻軍團(tuán)
案例：看圖說(shuō)話
2、卓越銷售團(tuán)隊(duì)6大特征
1) 雄心壯志，目光敏銳，思路清晰
2) 勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主
3) 超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔
4) 專注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一
5) 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王
6) 停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行
3、什么才是真正的執(zhí)行力
1．中國(guó)人性分析與管理特點(diǎn)
2．我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密
案例：孫武練兵
4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略
1) 如何安排工作
2) 如何激勵(lì)員工
3) 如何表?yè)P(yáng)員工
4) 如何批評(píng)員工
5) 有效溝通的12大法則
6) 如何有效地開班前班后會(huì)
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陳馨賢-管理者的價(jià)值定位與管理技能：http://www.chenxinxian.com/145635.htm
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