職業(yè)化培訓-店長心態(tài)修煉與管理能力提升培訓課程

職業(yè)化培訓-店長心態(tài)修煉與管理能力提升培訓課程

培訓講師：陳馨賢

課程對象：企業(yè)店長，連鎖企業(yè)店長

課時標準：1-2天

課程大綱：職業(yè)化培訓-店長心態(tài)修煉與管理能力提升培訓課程大綱主要內(nèi)容概括：

第一章 店長的職業(yè)化發(fā)展

一、什么是職業(yè)化

1.

2.

1.

2.

3.

4. 普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較 職業(yè)化的三個基本點 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)形象 職業(yè)技能 二、職業(yè)化店長內(nèi)容

三、職業(yè)化店長的4個職業(yè)定位

1. 對公司來說是職業(yè)經(jīng)理

2. 對上司來說是左臂右膀

3. 對下屬來說是團隊教練

4. 對客戶來說是服務人員

第二章 職業(yè)化店長心態(tài)修煉

一、 為什么心態(tài)決定成敗

1、 什么是心態(tài)

2、 心態(tài)—行為---結果

案例：三個建筑工人

二、如何樹立正確的心態(tài)

1、一切從認識自己開始

游戲目的：全新地認識自己，樹立強大的自信心

2、人生的價值與意義

游戲目的：正確理解人生的價值與意義是什么

3、明白自己的責任與使命

? 人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

? 不是能力而是責任！

游戲目的：鍛煉學員協(xié)作能力

第三章 職業(yè)化店長管理能力提升與銷售團隊打造

一、職業(yè)化店長的5大角色認知

1. 領導角色---激勵引導

2. 朋友角色---情感溝通

3. 教官角色---培訓輔導

4. 伙伴角色---過程管理

5. 后勤角色---服務支持

二、店長的幾種典型管理行為方式

1. 顧問型管理行為

2. 參與型管理行為

3. 魅力型管理行為

4. 專權型管理行為

5. 民主型管理行為

6. 放任型管理行為

7. 教練型管理行為

討論：你認為以上哪種管理方式最好

三、職業(yè)化店長現(xiàn)場跟進技能提升與培訓復制技巧

1) 現(xiàn)場跟進PDCA管理工具

2) 現(xiàn)在問題分析魚刺圖工具

四、職業(yè)化店長如何加強團隊管理提升員工執(zhí)行力

1、什么才是真正的團隊

案例：螞蟻軍團

案例：看圖說話

2、卓越銷售團隊6大特征

1) 雄心壯志，目光敏銳，思路清晰

2) 勇于競爭，主動出擊，先入為主

3) 超強自信，永不言敗，堅忍不拔

4) 專注目標，重視細節(jié)，績效第一

5) 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王

6) 停止空談，立即行動，百分執(zhí)行

3、什么才是真正的執(zhí)行力

1．中國人性分析與管理特點

2．我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密

案例：孫武練兵

4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略

1) 如何安排工作

2) 如何激勵員工

3) 如何表揚員工

4) 如何批評員工

5) 有效溝通的12大法則

6) 如何有效地開班前班后會

職業(yè)化培訓-店長心態(tài)修煉與管理能力提升培訓課程總結。更多關于職業(yè)化培訓，禮儀素養(yǎng)，管理技能等管理者全方位提升盡在陳馨賢老師網(wǎng)站：http://www.chenxinxian.com學習。 相關精彩閱讀：

陳馨賢-管理者的價值定位與管理技能：http://www.chenxinxian.com/145635.htm

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