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職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程

時(shí)間:2023-05-01 04:09:48 資料 我要投稿
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職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程

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職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程

培訓(xùn)講師:陳馨賢

課程對(duì)象:企業(yè)店長(zhǎng),連鎖企業(yè)店長(zhǎng)

課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):1-2天

課程大綱:職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括:

第一章 店長(zhǎng)的職業(yè)化發(fā)展

一、什么是職業(yè)化

1.

2.

1.

2.

3.

4. 普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較 職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn) 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)形象 職業(yè)技能 二、職業(yè)化店長(zhǎng)內(nèi)容

三、職業(yè)化店長(zhǎng)的4個(gè)職業(yè)定位

1. 對(duì)公司來(lái)說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理

2. 對(duì)上司來(lái)說(shuō)是左臂右膀

3. 對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是團(tuán)隊(duì)教練

4. 對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是服務(wù)人員

第二章 職業(yè)化店長(zhǎng)心態(tài)修煉

一、 為什么心態(tài)決定成敗

1、 什么是心態(tài)

2、 心態(tài)—行為---結(jié)果

案例:三個(gè)建筑工人

二、如何樹立正確的心態(tài)

1、一切從認(rèn)識(shí)自己開始

游戲目的:全新地認(rèn)識(shí)自己,樹立強(qiáng)大的自信心

2、人生的價(jià)值與意義

游戲目的:正確理解人生的價(jià)值與意義是什么

3、明白自己的責(zé)任與使命

? 人生的成功最重要的素質(zhì)是什么?

? 不是能力而是責(zé)任!

游戲目的:鍛煉學(xué)員協(xié)作能力

第三章 職業(yè)化店長(zhǎng)管理能力提升與銷售團(tuán)隊(duì)打造

一、職業(yè)化店長(zhǎng)的5大角色認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)角色---激勵(lì)引導(dǎo)

2. 朋友角色---情感溝通

3. 教官角色---培訓(xùn)輔導(dǎo)

4. 伙伴角色---過(guò)程管理

5. 后勤角色---服務(wù)支持

二、店長(zhǎng)的幾種典型管理行為方式

1. 顧問(wèn)型管理行為

2. 參與型管理行為

3. 魅力型管理行為

4. 專權(quán)型管理行為

5. 民主型管理行為

6. 放任型管理行為

7. 教練型管理行為

討論:你認(rèn)為以上哪種管理方式最好

三、職業(yè)化店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)技能提升與培訓(xùn)復(fù)制技巧

1) 現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)PDCA管理工具

2) 現(xiàn)在問(wèn)題分析魚刺圖工具

四、職業(yè)化店長(zhǎng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理提升員工執(zhí)行力

1、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

案例:螞蟻軍團(tuán)

案例:看圖說(shuō)話

2、卓越銷售團(tuán)隊(duì)6大特征

1) 雄心壯志,目光敏銳,思路清晰

2) 勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主

3) 超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔

4) 專注目標(biāo),重視細(xì)節(jié),績(jī)效第一

5) 相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王

6) 停止空談,立即行動(dòng),百分執(zhí)行

3、什么才是真正的執(zhí)行力

1.中國(guó)人性分析與管理特點(diǎn)

2.我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密

案例:孫武練兵

4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略

1) 如何安排工作

2) 如何激勵(lì)員工

3) 如何表?yè)P(yáng)員工

4) 如何批評(píng)員工

5) 有效溝通的12大法則

6) 如何有效地開班前班后會(huì)

職業(yè)化培訓(xùn)-店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升培訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn),禮儀素養(yǎng),管理技能等管理者全方位提升盡在陳馨賢老師網(wǎng)站:http://www.chenxinxian.com學(xué)習(xí)。 相關(guān)精彩閱讀:

陳馨賢-管理者的價(jià)值定位與管理技能:http://www.chenxinxian.com/145635.htm

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