- 相關(guān)推薦
中國電信教育行業(yè)廣州基地培訓(xùn)材料
中國電信教育行業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)
中國電信教育行業(yè)信息化應(yīng)用（廣州）基地
2013年06月
目錄
產(chǎn)品視圖 ?產(chǎn)品方案 ?支撐組織與能力 ?成功案例 ?客服流程
產(chǎn)品視圖
幼兒園
?成熟產(chǎn)品上規(guī)模
利用成熟產(chǎn)品切入校園市場，打造標(biāo)桿，快速復(fù)制推廣
中
小學(xué)
?試點產(chǎn)品樹標(biāo)桿
與關(guān)系好的省級教育主管部門合作，試點推廣
大中專
、高
校 解決方案型 產(chǎn)品運營型
目錄
? 產(chǎn)品視圖 產(chǎn)品方案 ?支撐組織與能力 ?成功案例 ?客服流程
信息時代，原有教育模式正在發(fā)生變化
教學(xué)多元化
從學(xué)習(xí)知識到培養(yǎng)學(xué)溝通，解決問題，創(chuàng)造思考能力……..
內(nèi)容多樣化
傳統(tǒng)文本，磁帶，習(xí)題到 電子書，試題庫，音頻,視頻……..
載體數(shù)字化
從書本，磁帶到 電腦，學(xué)習(xí)機，手機，PAD ……
連接泛在化
廣播，衛(wèi)星，互聯(lián)網(wǎng)， 移動互聯(lián)網(wǎng)，WIFI ……
教育是中國人最基本的需求和最重要的支出
?
居民重要支出：
在城市，居民文化教育項目支出比重已經(jīng)超過14%，成為繼食品支出之后的第二大支出，在農(nóng)村，我國農(nóng)村居民教育成為繼食品和居住支出之后的第三大支出項目。
??
國家重點投入：
2012年國家財政性教育經(jīng)費支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到4% 。 各方資金涌入：
教育已經(jīng)成為繼IT、互聯(lián)網(wǎng)之后吸引投資額位于第三的行業(yè)，所占投資金額比例達(dá)13.68％.
教育創(chuàng)新平臺產(chǎn)品說明
?簡介
?向各類資源及應(yīng)用合作伙伴開放，聚合優(yōu)質(zhì)教育應(yīng)用及資源，為中小學(xué)教師、家長、學(xué)生提供教育信息化應(yīng)用及服務(wù)，并逐步實現(xiàn)教育資源與應(yīng)用等互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一整合
應(yīng)用中心（
PC
端）
資源中心（PC端）
?主要功能
?應(yīng)用中心：匯聚優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)應(yīng)用資源，方便用戶使用查找，及時分享使用心得，同時可推薦精品應(yīng)用資源給更多用戶
?資源中心：匯聚優(yōu)質(zhì)的視頻課程供用戶學(xué)習(xí)，同時用戶可將優(yōu)秀視頻推薦到微博、微班給更多的用戶觀看學(xué)習(xí)。
登錄地址：
登陸賬號：6
應(yīng)用中心客戶端
資源中心客戶端
(
()
)
?特色應(yīng)用
?備課助手：中小學(xué)在職教師可隨時了解和獲取與自己教授學(xué)科、學(xué)段相匹配的備課素材、電子教案、專題論文等電子化備課資源。 ?精品試卷：為中小學(xué)教師、學(xué)生提供各省精品試卷。
?家教中心：幫助孩子盡快提升成績 ?早教天地：提供多種形式豐富的幼兒教育教學(xué)資源，幫助孩子們輕松學(xué)習(xí)。
PC端
客戶端
?資費標(biāo)準(zhǔn)：
備課助手
精品試卷
家教中心
早教天地
?部分應(yīng)用免費下載
?點播收費：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月
?在線學(xué)習(xí)和測評：用戶可以在線進(jìn)行英語知識學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測評。
?個性輔導(dǎo)：專業(yè)的學(xué)習(xí)輔助工具，如語法庫、輔助翻譯、名師重難點講解等，提供支持個性化教學(xué)
?外研社英語
?南方傳媒數(shù)字教輔
三年級九個年段、多門學(xué)科課程
外研社英語
?與教材配套的教學(xué)輔導(dǎo)課程,覆蓋從小學(xué)一年級到初中
?同步顯示課文講解的圖文內(nèi)容
?擴展多媒體影音資源和動態(tài)演示
?資費標(biāo)準(zhǔn)：
?部分資源免費下載
南方傳媒數(shù)字教輔
?包月收費：5元/月， 10元/月， 15元/月， 20元/月
?點播收費：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月
翼校通（中小版）產(chǎn)品說明
?簡介
管機構(gòu)、學(xué)校、教師提供的一套滿足日常交流、安全管理的教育信息化系統(tǒng)。
?家校互動：實現(xiàn)學(xué)校通知、家庭作業(yè)、在校表現(xiàn)、考試成績、課堂評語等教學(xué)信息的傳遞與互動。 ?交流園地：通過名師大講堂、家校微博等，實現(xiàn)教師、學(xué)生、家長間的互動交流。
?特色應(yīng)用：匯聚高質(zhì)量的教育資源。如：英語口語、翼記單詞、同步課堂、課堂教學(xué)等。
教育資源
報安短信
家校微博 互動留言 作業(yè)通知 成績發(fā)布
?翼校通是依托寬帶和移動通信網(wǎng)絡(luò)為中小學(xué)教育主
?核心功能
?資費標(biāo)準(zhǔn)
省份 廣西 元/月 江西
收費月 10個月
省份 功能費
收費月
5元－10元/
10個月
月
10－12個月個月 －12個月親情通話
元/月 元/月 元/月 10－12個月
四川 元/月 10個月
翼校通（中小版）產(chǎn)品說明-本地化第三屏定制
?
與各省合作，引入各省本地資源，通過翼校通第三屏作為訪問入口
教育基地
-教育基地提供云部署
-基地平臺提供數(shù)據(jù)分析能力，對資源和應(yīng)用在第三屏進(jìn)行精確營銷
各省公司
-引入本地化教育資源與應(yīng)用 -對資源應(yīng)用審核管理、日常維護(hù)
?資源開放范圍：
-本地化教育資源，僅向本省用戶開放，構(gòu)建具備各省特點的翼校通客戶端第三屏
?收益
-第三屏應(yīng)用收益基地與各省按比例分成
例1：廣東 （特色：外研社英語）
例2：內(nèi)蒙古
（特色：同步課堂、課堂教學(xué)）
?簡介
與教師、家長之間教育教學(xué)信息的傳遞與互動。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
?利用手機、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，實現(xiàn)幼兒園
?核心功能
?班級故事：記錄班級成員日常生活點滴
?寶寶歷程：記錄每個寶寶的成長歷程
?通訊錄：學(xué)校老師與家長可以通過電話、短信進(jìn)行溝通
?家校短信：查看短信發(fā)送記錄
?資費標(biāo)準(zhǔn)
?5元-10/月(10元包括增值應(yīng)用和資源）
?簡介
與教師、家長之間教育教學(xué)信息的傳遞與互動。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
?利用手機、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，實現(xiàn)幼兒園
?核心功能
通知、成長寄語、出勤記錄等教學(xué)信息的傳遞與互動 點滴，實現(xiàn)老師與家長間的交流互動。 升寶寶認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)寶寶啟蒙教育
?家園互動：實現(xiàn)幼園通知、幼園活動、營養(yǎng)配餐、疫情
?交流園地：通過圖片/視頻形式記錄分享寶寶日常生活
?特色應(yīng)用：提供多種形式豐富的幼兒教育教學(xué)資源，提
?資費標(biāo)準(zhǔn)
?5元-10/月(10元包括增值應(yīng)用和資源）
校園云產(chǎn)品說明
?“校園云” 是面向高校學(xué)生、教師群體推出的校園信息化移動互聯(lián)應(yīng)用品牌。整合校園內(nèi)的教學(xué)、科研、管理和學(xué)習(xí)生活服務(wù)信息，面向高校師生提供隨時隨地隨需的移動信息服務(wù)。
最輕量級 的課程表 強大圖書搜索功能并方便管理圖書借閱 最快捷得知自己的成績狀況
教務(wù)OA的移動入口
超好玩的活動版塊 班級活動最新消息發(fā)布窗口 實景還原校園的微窗口
甩賣舊貨的好去處 快捷實時地報告食堂美食 整合詳盡的常用號碼 失物招領(lǐng)，盡在掌握中 翼卡通的快速管理通道 手機報障，方便快速
匯聚一切校園資訊 幫助你快速切入大學(xué)生活 校園公告輕松掌握 資源豐富的下載天地 實時推送的部門信息
13
產(chǎn)品營銷推廣策略
針對不同類型產(chǎn)品提供靈活的推廣策略
推廣模式-線上線下結(jié)合，以點帶面，自上而下
產(chǎn)品經(jīng)驗：聚焦用戶需求，針對目標(biāo)用戶群行為特點，通過自研整合+合作引入的方式，以差異化功能快速切入用戶，協(xié)同規(guī)模發(fā)展。
營銷推廣經(jīng)驗：線上預(yù)熱，線下引爆，以點帶面，通過試點打造省市級示范校園快速復(fù)制推廣，自上而下層層推進(jìn)。
線上線下雙結(jié)合營銷推廣模式
通過微博等互聯(lián)網(wǎng)手段，開展“名師大講堂”等系列活動，直接帶動翼校通異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。該模式已在全國復(fù)制推廣，已在全國12省共舉辦46場，拉動放號3539戶
以點帶面 、自上而下
樹立省、市級示范標(biāo)桿校園，綜合豐富的營銷手段，規(guī)模復(fù)制推廣
借力教育主管部門，自上而下推動推廣規(guī)模發(fā)展
局
產(chǎn)品省外落地步驟
商業(yè)合作模式
嵌入式支撐
及時響應(yīng)全國各地重點項目及投標(biāo)支撐需求 全渠道培訓(xùn)
協(xié)助全國性渠道培訓(xùn)，針對目前發(fā)展較好的行業(yè)應(yīng)用，如翼校通等應(yīng)用領(lǐng)域開展深入培訓(xùn)
解決方案型省外推廣合作模式
教育基地(廣州)負(fù)責(zé)平臺提供以及運營、售前支撐
各省系統(tǒng)集成分公司負(fù)責(zé)設(shè)備集成、實施、維護(hù)
產(chǎn)品運營型省外推廣合作模式
教育基地(廣州)負(fù)責(zé)產(chǎn)品提供以及運營、售中售后支撐
各省系統(tǒng)集成分公司負(fù)責(zé)本地服務(wù)
產(chǎn)品提供、運營 重點項目支撐
合作分成
支撐
目錄
? 產(chǎn)品視圖 ? 產(chǎn)品方案 支撐組織與能力 ?成功案例 ?客服流程
中國電信教育行業(yè)信息化應(yīng)用（廣州）基地介紹
?教育行業(yè)信息化應(yīng)用（廣州）基地是中國電信行業(yè)應(yīng)用八大基地之一。歷經(jīng)5年，積累了豐富的行業(yè)營經(jīng)驗，打造了一支強有力的教育行業(yè)信息化專家團(tuán)隊。為幼兒園、中小學(xué)、大中專、高校提供信息化整體解決方案。為客戶解決校園安全、校園管理、家�；拥葐栴}，提供全方位的校園資訊、生活服務(wù)，便捷的通訊、溝通功能。目前已在校園市場樹立品牌并奠定了較好的用戶規(guī)模。
?先后與省市區(qū)教育機構(gòu)、行業(yè)合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系。重點行業(yè)客戶包括廣東省委組織部、廣東省教育廳、廣東省人社廳、廣東省廣播電視大學(xué)、中山市教育局等70家省市教育相關(guān)部門及單位，其中校園市場的中小學(xué)學(xué)校簽約數(shù)為6http://http://www.wenku1.com/news/55D4EE21B6D541E6.htmL746所，大中專院校簽約數(shù)為292所。
行業(yè)產(chǎn)品提供商 資源服務(wù)提供商 應(yīng)用平臺提供商
?行業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)與整合 ?制定應(yīng)用整合及項目型應(yīng)用方案
?提供幼兒、中小學(xué)、高校等優(yōu)質(zhì)教輔資源 ?提供專家資源服務(wù) ?終身學(xué)習(xí)平臺 ?教育創(chuàng)新平臺
建設(shè)和運營集團(tuán)教育創(chuàng)新平臺
已對接30省翼校通
與知名資源商合作 引入優(yōu)質(zhì)教育資源
?中國大陸基礎(chǔ)教育教材教輔出版業(yè)的領(lǐng)軍者
?中國大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團(tuán)，第一家在美國上市的教育機構(gòu)。公司業(yè)務(wù)包括外語培訓(xùn)、中小學(xué)基礎(chǔ)教育、學(xué)前教育、在線教育、出國咨詢、圖書出版等各個領(lǐng)域
?中國最大的中小學(xué)課外輔導(dǎo)教育機構(gòu)之一，2010年10月20日在美國紐約證券交易所上市
?國內(nèi)權(quán)威的專業(yè)化中學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)站，國內(nèi)頂級名師獨家微縮精品課程
教育基地營銷視圖
目錄
? 產(chǎn)品視圖 ? 產(chǎn)品方案 ? 支撐組織與能力 成功案例 ?客服流程
發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，助力廣東教育信息化，推動優(yōu)質(zhì)教育資源普及
?背景
?為深入實施“廣東省教育資源下鄉(xiāng)行動計劃”，促進(jìn)數(shù)字化優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享，提高廣東教育信息化的普及和應(yīng)用水平，加快推進(jìn)教育信息化科學(xué)發(fā)展
?內(nèi)容
?以教育廳教育資源為主線，以電信的網(wǎng)絡(luò)資源為載體，組建廣東教育視頻網(wǎng)
?合作模式
?電信建設(shè)網(wǎng)絡(luò) ?學(xué)校加載資源
?教育廳與電信共同運營
翼校通（中小版）-提供教育差異化產(chǎn)品，打造標(biāo)桿智慧校園
?學(xué)校規(guī)模
?老師588名，家長16,827名，學(xué)生7,000多名
?應(yīng)用價值
?滿足中小學(xué)生基本通訊需求； ?滿足學(xué)校日常管理的需求； ?滿足家長與學(xué)校、老師間的溝通需求
?合作模式
?電信投資建設(shè)，家長收費使用
單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 校園云-個性化定制，實現(xiàn)聚人氣、圈用戶、養(yǎng)習(xí)慣
?學(xué)校概況：佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生8000多人，智能手機占有量約2500臺。 ?上線時間：2013年5月6日
?使用情況：上線4天注冊用戶約500多人，使用量達(dá)5000多次。
?上線功能：海報墻、課程查詢、成績查詢、二手交易、常用電話、食堂美食、校園新聞、校園公告、老師oa、搶票活動等等17個。
單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 目錄 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級
? 產(chǎn)品視圖
第三級
? 產(chǎn)品方案 ? 支撐組織與能力 ? 成功案例 客服流程
單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 客戶服務(wù)
?單擊此處編輯母版文本樣式客戶信息收集 ?客戶經(jīng)理進(jìn)入學(xué)校現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)收第二級 集； 第三級 ?委托教師集中收集；
?客戶自行到營業(yè)廳/網(wǎng)廳辦理時登記。
?客戶信息管理
?客戶資料錄入電信CRM系統(tǒng)進(jìn)行集中管理，客戶經(jīng)理定期進(jìn)行維護(hù)。 ?客戶投訴處理
?納入全網(wǎng)運維服務(wù)保障流程 ?建立在線客服支撐體系 ?開通專屬的4008熱線服務(wù)
教育（廣州）基地全國服務(wù)熱線：
4008 熱線
常見問題
產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)的采集：
?學(xué)校基層人員積極性和配合較低 ?獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量低，必須手動整
理
解決方案： ?分離數(shù)據(jù)
?培訓(xùn)區(qū)縣客戶/行業(yè)經(jīng)理 ?完善自動校驗功能
數(shù)據(jù)采集問題
常見問題
跨部門協(xié)調(diào)問題
跨部門的協(xié)調(diào)：
?基地、區(qū)縣公司、教育局、學(xué)校等多部門的協(xié)調(diào) 解決方案：
?基地與電信協(xié)同，形成推進(jìn)日報，明確瓶頸點和責(zé)任人
個性化需求問題
個性化需求泛濫： ?學(xué)校喜歡個性化 ?學(xué)校希望細(xì)化亮點 解決方案：
?教育基地售前和電信客戶經(jīng)理引導(dǎo) ?個性化包裝
?制定個性需求的范圍標(biāo)準(zhǔn)
謝 謝！
【中國電信教育行業(yè)廣州基地培訓(xùn)材料】相關(guān)文章：
廣州自動導(dǎo)軌系統(tǒng)車輛基地的設(shè)計05-01
�？谱o(hù)士培訓(xùn)基地培訓(xùn)計劃11-24
消防教育基地心得11-14
教育專家 解析少兒英語培訓(xùn)行業(yè)未來走向04-25
廣州地鐵安全培訓(xùn)心得11-26
社會實踐教育和基地教育總結(jié)05-02
教育行業(yè)自我評價06-17