郵政發(fā)展業(yè)務(wù)
郵政局職能
信息來源：本站原創(chuàng)????點(diǎn)擊數(shù)： 4051????更新時(shí)間：2008-8-28
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，滎陽市郵政局立足市場，主動(dòng)出擊，積極探索，勇于開拓，重點(diǎn)發(fā)展函件、包件、報(bào)刊發(fā)行、速遞等傳統(tǒng)郵遞類業(yè)務(wù)，同時(shí)，大力開發(fā)代辦電信、物流、代辦保險(xiǎn)等新業(yè)務(wù)的經(jīng)營，主動(dòng)培植市場，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)效益連年增長，業(yè)務(wù)收入平均以14.36%的增長速度連年遞增。1998年業(yè)務(wù)收入為920萬元，2002年猛增到2382萬元，2003年實(shí)現(xiàn)收入2138萬元。至2003年12月31日，郵儲(chǔ)余額達(dá)到67935.15萬元，為郵政向良性發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、報(bào)刊發(fā)行
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)堅(jiān)持“人民郵電”的方向，講求時(shí)限，保證質(zhì)量是報(bào)刊發(fā)行工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。現(xiàn)發(fā)行的報(bào)刊多達(dá)6千多種。報(bào)刊發(fā)行方式有：訂閱（按址投遞到戶）、零售、批銷。同時(shí)，局、支局（所）各郵政營業(yè)廳常年開辦訂閱業(yè)務(wù)，按址投遞到戶，方便快捷。報(bào)刊零售公司常年開辦各種報(bào)刊、圖書的批銷業(yè)務(wù)，到貨快捷，品種多樣。
二、商業(yè)信函、廣告
商函廣告是利用信函方式對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的一種廣告媒體。 商函公司擁有全國600萬條企事業(yè)單位名址信息庫和我市2萬多條名址庫，配備先進(jìn)的制作、封裝、打印系統(tǒng)，并實(shí)行一條龍服務(wù)，是低投入高產(chǎn)出的廣告�！吨朽]專送廣告》是一種利用郵政全網(wǎng)、點(diǎn)多面廣、遍及千家萬戶的特有優(yōu)勢，將工商企事業(yè)單位的整體形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量等信息，按照用戶要求郵送到指定對(duì)象手中的一種獨(dú)特的印刷品廣告業(yè)務(wù)。由該局郵政廣告公司全面負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)、制作的郵送廣告，經(jīng)投遞隊(duì)伍隨郵發(fā)的報(bào)紙或郵政信報(bào)箱在全市內(nèi)發(fā)放。其受眾面廣、信息傳播迅速、http://www.wenku1.com針對(duì)性強(qiáng)并具有郵政全程全網(wǎng)的優(yōu)勢。
三、電子匯款
電子匯款業(yè)務(wù)是指聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)自柜臺(tái)受理申請(qǐng)起，在規(guī)定辦理期限內(nèi)即可辦理兌付的匯款。是依托郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、采用先進(jìn)的信息技術(shù)，集匯款交易處理、資金清算、會(huì)計(jì)核算和風(fēng)險(xiǎn)防范為一體的多功能快速匯款服務(wù)。截止到2003年8月，該局已與全國31個(gè)省（區(qū)、市）2406個(gè)市縣的7500個(gè)電子匯款網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，開通了24小時(shí)電子匯兌、2小時(shí)到達(dá)加急電子匯款、即時(shí)到達(dá)特快特急電子匯款等業(yè)務(wù)。具有不受收款人有無賬戶限制、可以委托郵局投遞取款通知單等業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
四、特快專遞
特快專遞業(yè)務(wù)以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。此外，EMS還提供代客包裝、代客報(bào)關(guān)、代上保險(xiǎn)等一系列綜合延伸服務(wù)。其堅(jiān)持“特”、“�！钡奶匦�，采用特殊服務(wù)方式、專門作業(yè)組織、確保郵件快速傳遞，資費(fèi)全國統(tǒng)一。使用時(shí)用戶可到郵局各郵政網(wǎng)點(diǎn)交寄，也可撥打185特服專號(hào)，郵局將派專人專車上門收寄，并選擇最迅速有效的交通運(yùn)輸方式傳遞，最終由專人專車將郵件投送到收件人手中，實(shí)現(xiàn)“門到門、桌到桌”的服務(wù)。
五、郵政儲(chǔ)蓄
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是為國家積聚資金、方便群眾參加儲(chǔ)蓄、依法經(jīng)辦的一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則，執(zhí)行國家統(tǒng)一制定的利率政策，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)通存通取，為社會(huì)提供“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的儲(chǔ)蓄服務(wù)。主要經(jīng)辦整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定活兩便、活期儲(chǔ)蓄等儲(chǔ)種。此外，郵政儲(chǔ)蓄還能為您辦理入帳匯款、代繳電信費(fèi)用、代發(fā)工資、代繳水電和煤氣費(fèi)、代辦保險(xiǎn)、代發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)金等業(yè)務(wù)。
為方便儲(chǔ)戶，還為儲(chǔ)戶提供綠卡（全稱：郵政儲(chǔ)蓄卡）服務(wù)，向城鄉(xiāng)居民個(gè)人發(fā)行，凡在郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)郵局（或郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)）開立活期儲(chǔ)蓄帳戶的城鄉(xiāng)居民均可憑本人身份證申請(qǐng)使用郵政儲(chǔ)蓄卡。它的主要功能是能在聯(lián)網(wǎng)ATM和郵政儲(chǔ)蓄所存、取款及在聯(lián)網(wǎng)的ＰＯＳ上進(jìn)行消費(fèi)。
六、代理保險(xiǎn)
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政部門利用自身網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的優(yōu)勢，與保險(xiǎn)公司合作，代為銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、代收代付保險(xiǎn)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。滎陽郵政已與市內(nèi)各大保險(xiǎn)公司建立了密切的合作關(guān)系，開辦的險(xiǎn)種有紅利來、千里馬、鴻泰、太平盈豐、盈勝、車險(xiǎn)等，致力于通過郵政與保險(xiǎn)的共同努力為滎陽客戶提供方便、周到、快捷的服務(wù)。
七、集郵
集郵是以收集、整理、鑒賞、研究郵票為中心內(nèi)容的一項(xiàng)文化活動(dòng)。集郵具有較高的思想性、藝術(shù)性、知識(shí)性和趣味性。
郵票作為國家發(fā)行的郵資憑證，反映著我國的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、民族、人物、歷史、地理、教育、體育等各方面的成就，也記錄了一些重要?dú)v史事件和紀(jì)念日。滎陽市郵政局集郵公司本著向社會(huì)各界服務(wù)的原則，主要經(jīng)營各種中外郵票、郵品和集郵用品，其主要品種有各類中外郵票、新J.T票手冊(cè)、年折、首日封、極限片、紀(jì)念封、卡書、卡折、紀(jì)念冊(cè)、專題冊(cè)、圖卡、特種封、郵資信封、郵資明信片、風(fēng)光郵資明信片等，還有各種型號(hào)的集郵冊(cè)、鑷子、放大鏡、護(hù)郵袋、集郵工具書、集郵圖書等集郵用品。為宣傳滎陽、擴(kuò)大滎陽的知名度，集郵公司充分利用郵票的方寸天地，對(duì)郵票進(jìn)行深加工，開發(fā)制作了一批高質(zhì)量、多檔次的集郵品，主要有系列郵品及各種插冊(cè)、紀(jì)念封、首日封等。
八、代辦電信
代辦電信業(yè)務(wù)是郵政部門利用遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，依托廣泛接觸千家萬戶的'營銷網(wǎng)絡(luò)，與各家電信運(yùn)營商全面合作開辦的一項(xiàng)新型代辦業(yè)務(wù)。目前郵局代電業(yè)務(wù)部開辦的業(yè)務(wù)主要有：銷售聯(lián)通、移動(dòng)SIM卡、各類充值卡；代售小靈通、代收固定及聯(lián)通話費(fèi)；代銷通訊終端器材等。
九、郵政物流
物流業(yè)務(wù)作為一體化物流解決方案（第三方物流提供商）和功能（環(huán)節(jié)）性物流服務(wù)的提供商，運(yùn)用先進(jìn)的物流理念和技術(shù)手段，為客戶提供定制的物流服務(wù)。滎陽郵政物流已經(jīng)從過去單一的實(shí)物傳遞網(wǎng)向集信息傳遞、物流配送和資金流通三項(xiàng)功能為一體的郵政通信網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。滎陽郵政堅(jiān)持以無店鋪銷售與有店鋪銷售相結(jié)合，以農(nóng)村特色為重點(diǎn)的營銷模式，著力開發(fā)城市和農(nóng)村兩大市場。在農(nóng)村，以為農(nóng)民提供種子、農(nóng)藥、化肥等生產(chǎn)資料和日常生活消費(fèi)資料為發(fā)展方向；在城市，利用185客戶服務(wù)中心和鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)資源，延伸物流配送多種渠道優(yōu)勢；培育社會(huì)終端商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，加大名牌商品分銷力度，提供社區(qū)服務(wù)。滎陽郵政已經(jīng)為仰韶集團(tuán)、可口可樂公司、利果美生化有限公司等知名企業(yè)提供了物流配送，并取得了很好的效果，受到合作企業(yè)的好評(píng)。
十、185客戶服務(wù)中心
185客戶服務(wù)中心是為滿足電子郵政業(yè)務(wù)開展的需要，包括速遞業(yè)務(wù)、物流配送業(yè)務(wù)的受理、投訴與查詢，輔助郵政其它業(yè)務(wù)的受理、投訴與查詢而設(shè)立的信息服務(wù)中心。客戶如果對(duì)郵政業(yè)務(wù)有什么疑問或投訴，只要撥打185就可以得到幫助。
長期以來，滎陽郵政在加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，一直高度重視服務(wù)質(zhì)量的提高，特別是1998年以來，在全局狠抓“樹、創(chuàng)”活動(dòng)，在推行投遞半軍事化管理和營業(yè)窗口禮儀站立服務(wù)的同時(shí)，積極開展文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，形成了“形象統(tǒng)一、程序統(tǒng)一、隊(duì)伍統(tǒng)一、出班統(tǒng)一、紀(jì)律統(tǒng)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行了“投遞無禁區(qū)”的服務(wù)承諾；在檢查中，視檢、稽查部門還進(jìn)一步加大服務(wù)工作稽查力度，對(duì)服務(wù)檢查工作做到了月初有計(jì)劃，月底有總結(jié)，并及時(shí)通報(bào)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限時(shí)整改，通過整改在全局消滅了三類支局所，使全部支局所達(dá)到一類支局所標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，進(jìn)一步加大社會(huì)監(jiān)督力度，廣發(fā)征求意見函，樹立了良好的企業(yè)形象。2001年和2002年我局郵政營業(yè)班和郵儲(chǔ)營業(yè)班相繼被鄭州市總工會(huì)授予“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽先進(jìn)班組稱號(hào)。隨著2001年185綜合郵政服務(wù)平臺(tái)的建成和使用，為用戶提供了更加迅速、便利的用郵服務(wù)，增強(qiáng)了服務(wù)的功能和時(shí)效，拓展了業(yè)務(wù)的種類。
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