有效溝通中的障礙
有效溝通中的障礙
1.個(gè)人因素
個(gè)人因素包括2大類(lèi)：選擇性接受，溝通技巧的差異。
2.人際因素
人際因素主要包括溝通雙方的相互信任，信息來(lái)源的'可靠程度和發(fā)送者和接受者之間的相似程度。
信息傳遞是發(fā)送者和接收者雙方的事情，雙方要相互信任。 信息來(lái)源的可靠性由以下四個(gè)因素決定。
溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性有著直接的關(guān)系。
3.結(jié)構(gòu)因素
結(jié)構(gòu)因素主要包括地位差別，信息傳遞鏈，團(tuán)體規(guī)模和空間的約束四個(gè)方面。
一個(gè)人在組織中的地位很大程度上取決于他的職位。
一般說(shuō)來(lái)，信息通過(guò)的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息失真率則越大
當(dāng)工作團(tuán)體規(guī)模較大時(shí)，人與人之間的溝通也相應(yīng)的變得較為困難。
一般說(shuō)來(lái)，2人間的距離越短，有效溝通中的障礙他們交往的頻率也越高。
4.技術(shù)因素
技術(shù)因素包括語(yǔ)言，非語(yǔ)言暗示，媒介的有效性和信息過(guò)量。
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