有效溝通試題答案時(shí)代光華

有效溝通

考試得分

100

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！ 單選題

正確

1.與有效溝通連在一起的是：

1. 2. 3. 4. A 組織的關(guān)系 B 組織的智能 C 組織的構(gòu)成 D 組織的規(guī)模

正確

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：

1. 2. 3. 4. A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏 B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異 C 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異 D 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通

正確

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

1.

2.

3.

4. A 服從 B 命令 C 溝通 D 執(zhí)行 正確

4.對于性格的描述，以下理解不正確的是：

1.

2.

3.

4. A 是一個(gè)人經(jīng)常的'行為特征 B 因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向 C 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 D 包括隱性行為特征和顯性心理傾向 正確

5.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是：

1.

2.

3. A 人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇 B 人們自我思考，有自己的主見 C 人們走自己的路，讓別人說去吧

4. D 人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇 正確

6.聽眾錯(cuò)位的問題主要表現(xiàn)在：

1.

2.

3.

4. A 應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)行溝通 B 應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通 C 應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通 D 應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通 正確

7.明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：

1.

2.

3.

4. A 戴明 B 麥克盧漢 C 比爾·蓋茨 D 彼得·德魯克 正確

8.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

1. A 75%

3.

4. C 65% D

http://www.oriental01.com/news/55AA5EFFC6DD913B.html

95% 正確

9.溝通中肢體語言所占的比例是：

1. 2. 3. 4. A 25% B 7% C 38% D 55% 正確

10.活潑型的人格特質(zhì)是：

1.

2.

3.

4. A 記愁 B 穩(wěn)定 C 安靜 D 感染力 正確

11.什么性格的客戶投訴最好處理：

2.

3.

4. 力量型的客戶 B 活潑型的客戶 C 和平型的客戶 D 完美型的客戶 正確

12.如果碰到對方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：

1.

2.

3.

4. A 說 B 問 C 空 D 鎮(zhèn) 正確

13.溝通中的“洗腦”，是指：

1.

2.

3.

4. A 是一個(gè)典型的將想法實(shí)現(xiàn)的過程 B 是一個(gè)典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程 C 是一個(gè)典型的將想法暴露的過程 D 是一個(gè)典型的將想法傾訴的過程 正確

14.溝通的第一個(gè)角色叫做：

1.

2.

3.

4. A 發(fā)送者 B 生產(chǎn)者 C 傳遞者 D 接收者 正確

15.溝通的基礎(chǔ)是：

1.

2.

3.

4. A 互惠 B 互利 C 誠實(shí) D 信任

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