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基于勝任力模型的企業(yè)培訓體系設計與構建方法
基于勝任力模型的企業(yè)培訓體系設計與構建方法
從勝任力勝任要素推導出培訓課程,是一個挑戰(zhàn)性很大的工作,主要原因在于輸入和輸出的信息量不對等。或者說,單純地輸入抽象的、普遍性的勝任力要素概念,不可能輸出生動的、個性化的培訓課程。
要想解決這種信息不對等,必須從多角度地挖掘勝任力要素的內涵入手,以企業(yè)的管理實踐和培訓實際為根基,補充輸入大量的具體信息,并經過系統(tǒng)而嚴密的設計,才可能保障培訓課程的完備性、實踐性、適用性及開放性。
步驟一:勝任力要素解析
從概念解析、主觀過程分析等五個方面,對每一個勝任力要素進行解析,深刻挖掘該要素的內涵,并提煉出其所對應的培訓要點。1、要素的概念及本質剖析:對勝任要素的內涵和外延作深入的解析,從而框定該要素的培訓要求。2、主觀過程分析:按照人的主觀能動過程規(guī)律,依據(jù)冰山模型和綜合干預模型,從意識觀念、素養(yǎng)特質、認知與能力、知識與技能一直到行動和結果,分析該要素的培訓關鍵點。3、實踐過程分析:按照要素在實踐過程中的一般過程、流程,逐步探悉該要素在實踐中的各個關鍵環(huán)節(jié)。4、特定情境分析:結合工作實際情況,將該要素放在不同工作情境下再進行衡量,發(fā)現(xiàn)其獨特的培訓要點。5、工作實踐及問題呈現(xiàn):回到工作實踐中,結合前期訪談的素材,分析經理人在各要素上的具備程度、體現(xiàn)方式、存在問題等,從而使培訓要第一文庫網點的提煉更切近實際。
步驟二:培訓要點與培訓單元
培訓要點的解析過程是一個從概念到實踐、從內涵要求到行為標準的過程,實質上是在定義每個勝任力要素的核心元素。對培訓要點進行歸類組合,形成多個培訓單元,從而框定各勝任力要素的主體培訓模塊。
“培訓單元”是對培訓要點的歸類組合,也是各要素培訓內容的模塊劃分;培訓單元構成了各個要素內在的培訓內容架構,為培訓課程的設計奠定重要的框架基礎。
步驟三:勝任力要素的培訓要求
依據(jù)培訓單元及其對應的培訓要點,對各勝任力要素的培訓工作進行總體設想,從而確定各領導要素的培訓要求!芭嘤栆蟆笔菍Α霸撘貞撊绾闻嘤枺俊边@一問題的整體解答,它抽象掉培訓對象的差異,從一般意義上對各要素的培訓方案的總體設想;它是在課程設計前的過渡性分析,為接下來的課程設計奠定總體思路。
步驟四:不同層及崗位培訓側重點差異
我們借鑒國際通用的崗位分析及崗位評估的方法,建立起8個維度的分析對比體系,全方位地揭示不同層及崗位在每一個勝任力要素上的培訓側重點。
步驟五:培訓課程設計
以“培訓要點”為基準,以“培訓要求”及“培訓單元”為藍本,結合各崗位在各要素上的培訓側重點差異,分別設計對應的培訓課程,形成分級的《課程目錄》。
步驟六:課程定義與描述
對每個課程的內容進行設計和定義,制作《課程描述》文件,內容包括:課程名稱、培訓主題、課程目標、課程內容、培訓對象、培訓方式、課程實施建議等。
步驟七:課程分層分類
依據(jù)不同發(fā)展階段上的經理人的特點和需要,對課程進行合理的分布與組合,梳理課程間的邏輯關系,形成分層、分類的課程體系。
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