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基于勝任力模型的企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建方法
基于勝任力模型的企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建方法
從勝任力勝任要素推導(dǎo)出培訓(xùn)課程，是一個(gè)挑戰(zhàn)性很大的工作，主要原因在于輸入和輸出的信息量不對(duì)等�；蛘哒f(shuō)，單純地輸入抽象的、普遍性的勝任力要素概念，不可能輸出生動(dòng)的、個(gè)性化的培訓(xùn)課程。
要想解決這種信息不對(duì)等，必須從多角度地挖掘勝任力要素的內(nèi)涵入手，以企業(yè)的管理實(shí)踐和培訓(xùn)實(shí)際為根基，補(bǔ)充輸入大量的具體信息，并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，才可能保障培訓(xùn)課程的完備性、實(shí)踐性、適用性及開(kāi)放性。
步驟一：勝任力要素解析
從概念解析、主觀過(guò)程分析等五個(gè)方面，對(duì)每一個(gè)勝任力要素進(jìn)行解析，深刻挖掘該要素的內(nèi)涵，并提煉出其所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)。1、要素的概念及本質(zhì)剖析：對(duì)勝任要素的內(nèi)涵和外延作深入的解析，從而框定該要素的培訓(xùn)要求。2、主觀過(guò)程分析：按照人的主觀能動(dòng)過(guò)程規(guī)律，依據(jù)冰山模型和綜合干預(yù)模型，從意識(shí)觀念、素養(yǎng)特質(zhì)、認(rèn)知與能力、知識(shí)與技能一直到行動(dòng)和結(jié)果，分析該要素的培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)。3、實(shí)踐過(guò)程分析：按照要素在實(shí)踐過(guò)程中的一般過(guò)程、流程，逐步探悉該要素在實(shí)踐中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4、特定情境分析：結(jié)合工作實(shí)際情況，將該要素放在不同工作情境下再進(jìn)行衡量，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)特的培訓(xùn)要點(diǎn)。5、工作實(shí)踐及問(wèn)題呈現(xiàn)：回到工作實(shí)踐中，結(jié)合前期訪(fǎng)談的素材，分析經(jīng)理人在各要素上的具備程度、體現(xiàn)方式、存在問(wèn)題等，從而使培訓(xùn)要第一文庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的提煉更切近實(shí)際。
步驟二：培訓(xùn)要點(diǎn)與培訓(xùn)單元
培訓(xùn)要點(diǎn)的解析過(guò)程是一個(gè)從概念到實(shí)踐、從內(nèi)涵要求到行為標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是在定義每個(gè)勝任力要素的核心元素。對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)組合，形成多個(gè)培訓(xùn)單元，從而框定各勝任力要素的主體培訓(xùn)模塊。
“培訓(xùn)單元”是對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)的歸類(lèi)組合，也是各要素培訓(xùn)內(nèi)容的模塊劃分；培訓(xùn)單元構(gòu)成了各個(gè)要素內(nèi)在的培訓(xùn)內(nèi)容架構(gòu)，為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)奠定重要的框架基礎(chǔ)。
步驟三：勝任力要素的培訓(xùn)要求
依據(jù)培訓(xùn)單元及其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)，對(duì)各勝任力要素的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體設(shè)想，從而確定各領(lǐng)導(dǎo)要素的培訓(xùn)要求。“培訓(xùn)要求”是對(duì)“該要素應(yīng)該如何培訓(xùn)？”這一問(wèn)題的整體解答，它抽象掉培訓(xùn)對(duì)象的差異，從一般意義上對(duì)各要素的培訓(xùn)方案的總體設(shè)想；它是在課程設(shè)計(jì)前的過(guò)渡性分析，為接下來(lái)的課程設(shè)計(jì)奠定總體思路。
步驟四：不同層及崗位培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)差異
我們借鑒國(guó)際通用的崗位分析及崗位評(píng)估的方法，建立起8個(gè)維度的分析對(duì)比體系，全方位地揭示不同層及崗位在每一個(gè)勝任力要素上的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。
步驟五：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
以“培訓(xùn)要點(diǎn)”為基準(zhǔn)，以“培訓(xùn)要求”及“培訓(xùn)單元”為藍(lán)本，結(jié)合各崗位在各要素上的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)差異，分別設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，形成分級(jí)的《課程目錄》。
步驟六：課程定義與描述
對(duì)每個(gè)課程的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)和定義，制作《課程描述》文件，內(nèi)容包括：課程名稱(chēng)、培訓(xùn)主題、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、課程實(shí)施建議等。
步驟七：課程分層分類(lèi)
依據(jù)不同發(fā)展階段上的經(jīng)理人的特點(diǎn)和需要，對(duì)課程進(jìn)行合理的分布與組合，梳理課程間的邏輯關(guān)系，形成分層、分類(lèi)的課程體系。
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