呼叫中心座席外包
呼叫中心座席外包
一、價格調(diào)整策略
各地分公司根據(jù)地域差別，在此定價的基礎上進行合理的成本計算后，可以做相應的價格調(diào)整，但調(diào)整后的價格須要報總公司批準后方可執(zhí)行．
二、座度軟件開發(fā)費用
針對座席外包用戶對自身有特色的語音導航座席軟件的開發(fā)有兩種形式： １，座席外包用戶根據(jù)我們提供的標準化接口，座席外包用戶進行相應的軟件開發(fā)．
２，由神州通信根據(jù)用戶需求做相應的'軟件開發(fā)．具體價格根據(jù)用戶業(yè)務的復雜程度具體定價．
三、數(shù)據(jù)空間使用費
座席外包用戶存儲自身的語音數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)文件使用費以硬盤存儲空間１００Ｍ為基礎，價格為：２００元／年．
四、號碼有償使用收費標準
三重疊號：100，000起（年使用最低費用費元）；350，000起（一次性購買最低 費元） 雙重疊號：80，000起（年使用最低費用費元）；240，000起（一次性購買最低 費元） 順號：60，000起（年使用最低費用費元）；150，000起（一次性購買最低 費元） 交叉號：50，000起（年使用最低費用費元）；100，000起（一次性購買最低 費元）
五、特殊碼號收費標準
９５１３０號碼后＂全三位＂（ＡＢＣ）由特殊且易記的數(shù)字組成時統(tǒng)一定義為吉祥號，其使用辦法為有償使用或分配給大客戶和合作伙伴使用．
１，大客戶和合作伙伴使用時由分公司統(tǒng)一報公司總部審批．
２，號碼類別定義：
神州通信公司頂級號碼：９５１３０１３０
三重疊號：例如９５１３０＋１１１，９５１３０＋８８８等
雙重疊號：例如９５１３０＋６６８，９５１３＋８８６等
順號：例如９５１３０＋１２３，９５１３０＋６７８，９５１３０＋３２１等 交叉號：例如９５１３０＋８１８，９５１３０＋５８５，９５１３０＋８６８等．
六、外包座席主動呼出長途費用
費用標準：０．１５元／分鐘－０．２元／分鐘（根據(jù)話務量的不同，能過商討給予一定的折扣，但最低折扣價０．１５元／分鐘）
七、外包座席被呼叫中心座席外包動呼入長途費
費用標準：０．４５元／分鐘－０．６元／分鐘（根據(jù)話務量的不同，進行業(yè)務商討制定不同的折扣價格．
八、座席外包兩種定價類型
外包類型及相關價格
一，由座席外包用戶派駐座席人員：價格：３０００－４０００／座席／月 二，座席人員為神州通信員工（每員工按１２００元／月工資標準）
３位座席人員提供７＊２４服務外包價格：７０００－８０００／座席／月 ２位座席人員提供７＊１２服務外包價格：６０００－７０００／座席／月 ３位座席人員提供５＊２４服務外包價格：５５００－６５００／座席／月
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