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“十一”黃金周旅游情況綜述
2009年“十一”黃金周，恰逢國(guó)慶六十周年，其穩(wěn)定與安全工作尤為重要。我省認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，通力合作，強(qiáng)化服務(wù)，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)督查，努力營(yíng)造歡樂、祥和、惠民、安康的旅游環(huán)境，為人民群眾提供一個(gè)舒適、愉悅、有序的假期，全省接待游客人次和旅游收入大幅增長(zhǎng)，無(wú)一例重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
黃金周期間，全省共受理旅游投訴5件，沒有發(fā)生重大旅游安全事故。
二、主要特點(diǎn)
（一）節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，旅游市場(chǎng)繁榮有序
各地精心組織舉辦了豐富多彩的旅游活動(dòng)。成都的群眾藝術(shù)館“成都故事百家談”、文殊坊少兒民樂團(tuán)國(guó)慶匯報(bào)演出等活動(dòng)推陳出新，平樂古鎮(zhèn)、街子古鎮(zhèn)傳統(tǒng)民俗表演，安仁古鎮(zhèn)川西民俗婚慶體驗(yàn)等活動(dòng)持續(xù)上演；南充的西山風(fēng)景區(qū)、閬中古城推出了“三國(guó)文化節(jié)”主題活動(dòng)，開展了“捏三國(guó)泥人比賽”、“推木牛流馬比賽”、川北婚俗、皮影戲等互動(dòng)體驗(yàn)性活動(dòng)；廣安華鎣山石林景區(qū)推出了“十一放飛心情華鎣山歡樂行”主題活動(dòng)；眉山市白塔山開展了登山拜塔、彭山萬(wàn)人養(yǎng)生大行動(dòng)等活動(dòng)；攀枝花和自貢兩市根據(jù)市場(chǎng)需求量身打造了特色旅游線路和黃金周套餐活動(dòng)，得到了游客的熱烈響應(yīng)。
十一期間，全省餐飲業(yè)持續(xù)火爆，日用消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)銷兩旺。特別是成都由于雨天較多，雖然減少了遠(yuǎn)行的人流量，卻使各大賣場(chǎng)都出現(xiàn)了客流爆滿現(xiàn)象，鹽市口商圈，春熙路商圈、天府廣場(chǎng)帶人氣旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周8天，成都各大中百貨公司、連鎖超市、家電賣場(chǎng)總銷售額達(dá)20億元左右。
（二）鄉(xiāng)村旅游、自駕游持續(xù)火爆
“十一”黃金周期間，全省各地鄉(xiāng)村旅游繼續(xù)受到游客偏愛。成都、涼山、樂山、巴中、遂寧、眉山等地農(nóng)家樂都異�；鸨�。成都市為展示“新成都、新風(fēng)貌、新農(nóng)村、新體驗(yàn)”，宣傳鄉(xiāng)村旅游新亮點(diǎn)，開通了成都至平樂古鎮(zhèn)一日自助游直通車，主要鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待人次數(shù)均超過3萬(wàn)。瀘州、內(nèi)江等地舉辦了“古鎮(zhèn)文化旅游節(jié)”，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的民俗文化活動(dòng)，成為鄉(xiāng)村旅游的重要內(nèi)容。成都平樂、雅安上里、瀘州堯壩、內(nèi)江隆昌南關(guān)牌坊古鎮(zhèn)等游人如織，日均接待游客超過萬(wàn)人。度假型旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯，近程的鄉(xiāng)村旅游在黃金周后段迅速?gòu)浹a(bǔ)了長(zhǎng)線游客返程后出現(xiàn)的空缺。
自駕游仍然是各地短程游客的主要出游方式。黃金周期間，成都市約有35萬(wàn)人提前出城。阿壩、廣元、巴中等地自駕車旅游漸成為主流，紅原草原、若爾蓋、黃河第一灣、光霧山等景區(qū)為自駕游首選目的地。隨著西安至漢中高速公路建成通車，巴中光霧山景區(qū)的游客大增，特別是從西安方向來(lái)的游客出現(xiàn)爆增。眉山三蘇祠、瓦屋山、彭祖山和黑龍?zhí)毒皡^(qū)的自駕游也十分火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到四姑娘山、若爾蓋的自駕游較去年同期成倍增長(zhǎng)，到紅原、若爾蓋的自駕車日均超過2500輛。來(lái)自省外和境外的自駕游也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，三國(guó)文化旅游線上的主要景點(diǎn)吸引了陜西、甘肅、重慶和省內(nèi)的自駕游客。特別是阿壩州九寨溝、黃龍等景區(qū)迎來(lái)了首批來(lái)自馬來(lái)西亞royal perak motor club組織的國(guó)際自駕車旅游團(tuán)（整個(gè)團(tuán)隊(duì)由13輛車，30名隊(duì)員組成），成為國(guó)慶黃金周一道亮麗的風(fēng)景。
[nextpage]（三）紅色旅游方興未艾
（四）出游線路分布廣泛，溫冷線漸成熱線
今年“十一”期間廣
大游客在出游方式和旅游消費(fèi)習(xí)慣上已經(jīng)更趨成熟和理性，出游線路分布更為廣泛，特別是省內(nèi)游客往往避熱就冷、避忙就閑，更多地選擇省內(nèi)新興的一些旅游景點(diǎn)，溫冷線漸成熱線。（五）管理更趨科學(xué)化，服務(wù)更趨人性化
各景區(qū)在提升旅游服務(wù)水平、完善服務(wù)設(shè)施上不斷推陳出新，做出了更大努力。九寨溝在服務(wù)品質(zhì)上呈現(xiàn)出更專業(yè)化的面貌，利用“數(shù)字九寨溝”智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客的科學(xué)化分流。為方便游客，九寨溝管理局還成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，并設(shè)立服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢服務(wù)，開通qq在線咨詢和24小時(shí)值班，旅游執(zhí)法人員深入一線維持秩序；黃龍景區(qū)向社會(huì)公布了24小時(shí)值班電話，及時(shí)為游客提供旅游咨詢、旅游投訴和旅游救援等貼心服務(wù)，在積極向游客提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也注意提升旅游文明旅游素質(zhì)，向游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等宣傳小手冊(cè)，旨在促進(jìn)游客和景區(qū)的和諧共存。樂山大佛景區(qū)，針對(duì)自駕車增多停放困難問題，啟用了備用停車場(chǎng)，并抽調(diào)4臺(tái)交通車免費(fèi)接送游客進(jìn)出景區(qū)。宜賓旅游局和宜賓交警支隊(duì)在內(nèi)宜高速公路出口共同設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，為外地游客指引道路、提供旅游資料和常用藥品服務(wù)。
三、主要做法
（一）周密部署，精心組織
（二）通力合作，確保安全
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《十九個(gè)黃金周省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)和黨的十七大期間安全生產(chǎn)工作的通知》，節(jié)前省旅游局會(huì)同有關(guān)部門對(duì)我省重點(diǎn)旅游線路和景區(qū)進(jìn)行了一次安全大檢查，排除存在的重大安全隱患，以確保黃金周旅游安全有序。交通、公安部門及時(shí)發(fā)布各地路況和車流量信息，派專人現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，確保交通暢通。氣象、交通、鐵路、民航等部門加強(qiáng)信息引導(dǎo)，增強(qiáng)交通運(yùn)力，有效確保了廣大游客平安出行。
[nextpage]（三）應(yīng)急反應(yīng)迅速，措施到位
全省旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)通過“96927”旅游熱線為旅客和旅游經(jīng)營(yíng)單位提供旅游咨詢3860余次，及時(shí)處理旅游糾紛或反映情況186件。同時(shí)，省假日辦還通過省交通廳、省公安廳等部門，積極協(xié)調(diào)解決了部分旅游散客遭遇的突發(fā)情況和治安問題。為了保證“十一”黃金周和十七大期間的旅游安全，省假日辦及省旅游執(zhí)法總隊(duì)積極協(xié)助南充市防止了“夕陽(yáng)紅旅游團(tuán)”進(jìn)京可能引發(fā)的集訪事件。針對(duì)10月1日1名泰國(guó)游客因病在川亡故的情況，我局及時(shí)向綿陽(yáng)了解有關(guān)情況，會(huì)同綿陽(yáng)市平武縣政府，立即啟動(dòng)了涉外突發(fā)公共事件預(yù)案，成立了“10.1”泰國(guó)游客應(yīng)急指揮部，妥善處置了突發(fā)事件，并向國(guó)家旅游局作了書面匯報(bào)。
（四）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍
各新聞媒體緊緊圍繞黃金周密切配合有關(guān)部門做好輿論宣傳和引導(dǎo)工作。十九個(gè)黃金周電視臺(tái)、十九個(gè)黃金周日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)、成都
商報(bào)等媒體均開辟黃金周專欄、專版；雅安市針對(duì)自駕游的特點(diǎn)，在廣播電臺(tái)專門開辟為自駕游服務(wù)的頻率；省旅游局組織人員分別前往成雅、成綿、成灌和成南高速公路收費(fèi)站，向自駕車游客免費(fèi)發(fā)送《“十一”自駕游特刊》近萬(wàn)冊(cè)。成都市假日辦免費(fèi)發(fā)放除介紹旅游線路和景點(diǎn)外，還標(biāo)明全省救援網(wǎng)點(diǎn)地址、統(tǒng)一急救電話的《十九個(gè)黃金周旅游交通導(dǎo)圖》，為游客提供黃金周旅游線路、健康咨詢、時(shí)尚消費(fèi)等各種信息，引導(dǎo)游客理性安排出游線路，冷靜選擇消費(fèi)項(xiàng)目，倡導(dǎo)文明旅游，對(duì)游客的出游起到了較好的引導(dǎo)、調(diào)控和服務(wù)作用。【“十一”黃金周旅游情況綜述】相關(guān)文章：
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