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以?xún)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)鑄造卓越品牌
以?xún)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)鑄造卓越品牌
公司成立于，隸屬于公司。公司依托的品牌效應(yīng)和資金實(shí)力，以創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流水平的精品工程為目標(biāo)，精心策劃、精心設(shè)計(jì)，精心施工，所開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)被評(píng)為影響力樓盤(pán)；“中國(guó)房地產(chǎn)精品樓盤(pán)”稱(chēng)號(hào)；“創(chuàng)建綠色家園系列活動(dòng)”“綠色之星”稱(chēng)號(hào)；名宅金獎(jiǎng)“；蘭州建設(shè)委員會(huì)評(píng)選的”誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)“稱(chēng)號(hào)。在擁有了較高知名度和市場(chǎng)美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元。
項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)這支年輕的團(tuán)隊(duì)，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)有效的工作，科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，成功地邁出了集團(tuán)在市場(chǎng)”搶灘登陸“的第一步，也開(kāi)辟了公司在新時(shí)期發(fā)展跨越的新起點(diǎn)。
一、打造企業(yè)品牌，提高經(jīng)濟(jì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)信譽(yù)的重要標(biāo)志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持項(xiàng)目管理和品牌的共同塑造。
住宅小區(qū)是集團(tuán)在第一個(gè)自行投資開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹(shù)企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過(guò)幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個(gè)背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見(jiàn)綠、移步異景、亭臺(tái)泉溪散布其間、建筑安全高檔、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。
是銷(xiāo)售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一年的努力，共售出房屋，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，平均每月簽訂銷(xiāo)售合同總價(jià)為萬(wàn)元，比增長(zhǎng)64.75%，達(dá)到年初確定的目標(biāo)，銷(xiāo)售單價(jià)及利潤(rùn)超過(guò)原定目標(biāo)。售后服務(wù)工作在有組織、有制度、有保證的程序下開(kāi)展，向上級(jí)投訴案例為零。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
公司在實(shí)際工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善公司各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
一是制定溝通制度。公司制定了月例會(huì)制度，通過(guò)組織召開(kāi)項(xiàng)目部全體員工會(huì)議，落實(shí)上月完成情況、制定本月工作計(jì)劃，使全體員工明確認(rèn)識(shí)階段性重點(diǎn)工作，確保順利完成計(jì)劃目標(biāo)。進(jìn)入，項(xiàng)目部人員逐漸減少，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門(mén)分工，堅(jiān)持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時(shí)，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門(mén)工作。比如成本部、工程部須配合銷(xiāo)售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放。在財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷(xiāo)售部門(mén)人員主動(dòng)承擔(dān)起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會(huì)議外，通過(guò)”茶話(huà)會(huì)“、”諸葛亮?xí)皩?zhuān)題會(huì)議等形式與職工溝通，集中智慧解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職工的主人翁責(zé)任感。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。良好的服務(wù)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度最直接的手段和途徑。”項(xiàng)目在售后服務(wù)管理中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持讓客戶(hù)滿(mǎn)意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù)，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查，查遺補(bǔ)缺。公司通過(guò)規(guī)范落實(shí)維修項(xiàng)目電子檔案制度。使維修項(xiàng)目（含棟號(hào)、單元、房號(hào)、問(wèn)題）、通知維修時(shí)間、消號(hào)時(shí)間一目了然，遇到問(wèn)題，便于追溯。面對(duì)較重要的問(wèn)題深入業(yè)主家中，了解實(shí)情，化解矛盾，有針對(duì)性地采取措施，組織有關(guān)人員及時(shí)維修，避免矛盾激化。針對(duì)業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時(shí)等問(wèn)題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實(shí)情，及時(shí)作出決策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高銷(xiāo)售手段。公司在的銷(xiāo)售中本著“投入少、有效果”的原則，通過(guò)“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報(bào)組團(tuán)看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專(zhuān)訪(fǎng)（契機(jī)，先后與等6家媒體接洽做人物專(zhuān)訪(fǎng)，提高樓盤(pán)的知名度，有效地促進(jìn)了銷(xiāo)售工作。通過(guò)制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷(xiāo)售也比預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度大大提前，截至底，住宅銷(xiāo)售率達(dá)到了99%，商鋪銷(xiāo)售達(dá)到了80%。
四是及時(shí)辦理房產(chǎn)證。公司經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的努力，克服了銷(xiāo)售日常工作較多、較為繁雜和人員較少的困難，在管理部門(mén)辦事效率低、人員少的條件下，積極主動(dòng)聯(lián)系和配合管理部門(mén)，主動(dòng)承擔(dān)辦理過(guò)程中的相關(guān)工作，比如錄入信息，打印產(chǎn)權(quán)證等等，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶(hù)房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產(chǎn)證資料已報(bào)送房管局，有望在今年年初辦理完畢。
三、加強(qiáng)合同管理，完善施工結(jié)算
施工單位大部分是集團(tuán)隸屬公司，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作，公司針對(duì)省定額中的相關(guān)問(wèn)題，多次會(huì)同公司預(yù)算部門(mén)負(fù)責(zé)人到省市定額站進(jìn)行咨詢(xún)，將意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并計(jì)算出問(wèn)題中所涉及項(xiàng)目的工程量，供領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
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園林綠化工程的結(jié)算是結(jié)算工作的重點(diǎn)。為提高計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，公司組織乙方預(yù)算人員和現(xiàn)場(chǎng)施工人員，對(duì)大部分小品工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，找出測(cè)量數(shù)據(jù)和圖紙之間的差距，修正以前僅靠圖紙計(jì)算出來(lái)的結(jié)果。針對(duì)部分苗木未認(rèn)價(jià)的情況，多次會(huì)同乙方相關(guān)人員奔赴臨洮、榆中、蘭山等處的大型苗木基地進(jìn)行市場(chǎng)考察和詢(xún)價(jià)，通過(guò)多方對(duì)比，確定苗木價(jià)格。通過(guò)多次考察和慎重比較，對(duì)40余種苗木的認(rèn)價(jià)總額比乙方上報(bào)價(jià)格低了近30萬(wàn)元，在栽植過(guò)程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過(guò)密，造成實(shí)際苗木數(shù)量大大超過(guò)正常水平，及時(shí)通知園林公司進(jìn)行整改。在結(jié)算的過(guò)程中嚴(yán)格按照我方規(guī)定的間距計(jì)算，到現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù)，對(duì)仍然過(guò)密的苗木多余部分不予認(rèn)可。通過(guò)對(duì)價(jià)格和數(shù)量的雙重控制，從而有效地降低了綠化工程的總造價(jià)近200萬(wàn)元，園林和綠化工程結(jié)算時(shí)降低近700萬(wàn)元。從年初至今，項(xiàng)目確定了多個(gè)分包工程的合同，包括商鋪新增隔墻、防水維修、北門(mén)廣場(chǎng)磚加高改造、東門(mén)和北門(mén)道路預(yù)留口改造、垃圾箱、坐椅、復(fù)式房改造等工程，合同總金額約69萬(wàn)元。為了便于合同管理，公司對(duì)簽定的共194個(gè)合同進(jìn)行重新整理，分類(lèi)存檔，并新建了合同管理臺(tái)帳，做到各種合同基本情況一目了然。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司打造了一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、富于開(kāi)拓進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以其高度的責(zé)任感、使命感立足于項(xiàng)目建設(shè)，為品牌在市場(chǎng)的塑造打下了良好的開(kāi)端，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。今后，公司將在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，強(qiáng)抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大，為又好又快的發(fā)展努力奮斗、再創(chuàng)輝煌！
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