物業(yè)管理入職培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理入職培訓(xùn)一般有哪些內(nèi)容?
入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。
(1) 入職前培訓(xùn)內(nèi)容包括公司發(fā)展史、公司概況、公司規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、安全常識等。
(2) 試用培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及要求。
a、護(hù)管員知識培訓(xùn)與能力培訓(xùn)：
護(hù)管員的職責(zé)和權(quán)力、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)禮貌、職業(yè)道德、儀容儀表、著裝要求、對講機(jī)的保養(yǎng)和使用、上崗執(zhí)勤、交班接班、車位管理、交通常識、消防知識、防衛(wèi)制度等。物品出入管理、盜竊匪警應(yīng)急能力、斗毆事件處理能力、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑分子處理能力、住戶醉酒鬧事處理能力、急癥病人處理能力、突發(fā)水浸事故處理能力、火災(zāi)事故應(yīng)急處理能力、燃?xì)庑孤┦鹿侍幚砟芰�、不聽勸阻事件處理能力、業(yè)主家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的'處理能力、車輛沖卡事件處理能力等。
b、清潔衛(wèi)生員知識培訓(xùn)與能力培訓(xùn)：
各種清潔工具和清潔材料的功能及使用知識。高層大廈、多層住宅樓道的清潔能力、玻璃幕墻的清潔能力、綠地的清潔能力、燈具清潔能力、公共場地和道路清潔能力、房屋外和雨棚清潔能力、大堂與會(huì)所清潔能力等。
c、維修技術(shù)人員知識與能力培訓(xùn)：
供水供電基本知識、公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)知設(shè)及房屋維修知識等。室內(nèi)地面、墻面維修能力、室內(nèi)頂棚、門窗維修能力、給排水管道及附件維修能力、地下排水溝渠、室外墻體、屋頂維修能力、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)能力。物業(yè)承接查驗(yàn)?zāi)芰�、裝飾裝修監(jiān)督能力等。
d、綠化養(yǎng)護(hù)人員知識與能力培訓(xùn)：
綠地花木養(yǎng)護(hù)知識、花卉植物蟲害防治知識、綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、植物保潔能力、施肥操作能力、綠化機(jī)械使用及保養(yǎng)能力、花卉植物擺設(shè)能力、花卉植物澆水及管理能力、草坪及灌木保養(yǎng)和修剪能力、除草施肥防蟲害能力、自然破壞防護(hù)能力等。
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