沒有借口讀后感(NO EXCUSE)

《沒有借口》(NO EXCUSE)這本小書，我在多年前剛參加工作的時(shí)候就讀過(guò)。此次重讀，可謂“溫故而知新”，仍然讓我獲益匪淺。我們都知道，好書總是不厭千遍讀的，而且，就算是面對(duì)完全同樣的內(nèi)容，隨著自身年齡和閱歷的日增，也會(huì)生發(fā)出不同的看法與感受來(lái)。這次雖然是作為“上頭”布置下來(lái)的任務(wù)去讀一本老書，但我仍抱著認(rèn)真的態(tài)度，就當(dāng)其是一本新書來(lái)讀。所不同的是，除了往昔那種以其為勵(lì)志讀物的心情之外，這次我還產(chǎn)生了很多更具批判性的思想。坦白說(shuō)，這是讓我可以竊喜的，因?yàn)椋�我一直把這種情況視為成熟的表現(xiàn)。

　　首先，我仍然不能否認(rèn)的是，《沒有借口》是一本企業(yè)老板培訓(xùn)自己?jiǎn)T工的最好的書之一。我想，這大概也是咱們公司選擇讓員工讀此書的本意吧。然而，此書最初的經(jīng)驗(yàn)卻不是來(lái)自什么企業(yè)，而是來(lái)自美國(guó)著名的西點(diǎn)軍校。受過(guò)大學(xué)教育的人大多都知道西點(diǎn)軍校的名氣。我們也不會(huì)對(duì)美國(guó)在當(dāng)代歷史上的軍事實(shí)力表示絲毫懷疑。然而，并不是所有的人都知道，西點(diǎn)軍校歷史就是美國(guó)軍隊(duì)的成長(zhǎng)和壯大史：在200年的時(shí)間里，西點(diǎn)軍校為美軍培養(yǎng)了4000余名將軍，并且從19世紀(jì)60年代的南北戰(zhàn)爭(zhēng)起，西點(diǎn)畢業(yè)生就在美軍中占據(jù)了關(guān)鍵的指揮崗位，現(xiàn)在，仍然是西點(diǎn)畢業(yè)生占據(jù)美軍——這個(gè)世界上最強(qiáng)大的資產(chǎn)階級(jí)國(guó)家暴力機(jī)器——的眾多高層領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　然而，現(xiàn)在的問題是，受到西點(diǎn)軍校啟發(fā)所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)何以被眾多的企業(yè)老板追捧，甚至奉為培訓(xùn)手下員工的金科玉律？通讀此書，我們不難發(fā)現(xiàn)，其中所體現(xiàn)的所謂“西點(diǎn)精神”是多么地稱了那些領(lǐng)導(dǎo)（或最高權(quán)威）們的意。“西點(diǎn)精神”就是要讓學(xué)員明白：無(wú)論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！學(xué)員在校時(shí)只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個(gè)國(guó)家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。這樣的學(xué)員精神如果能夠被每個(gè)企業(yè)員工所吸納，再輔之以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、忠誠(chéng)和感恩的心，企業(yè)就可以無(wú)往而不勝，這難道不是每個(gè)企業(yè)老板孜孜以求的境界嗎？

　　的確，在工作的最初階段，我也曾經(jīng)試圖像書中所寫的那樣來(lái)“修身養(yǎng)性”，培養(yǎng)自己的意志和良好的工作習(xí)慣與態(tài)度，特別是對(duì)責(zé)任感的要求�？墒牵�回首自己參加工作以來(lái)這些年的歷程，我發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)和自我磨礪中所養(yǎng)成的那些所謂優(yōu)秀品質(zhì)卻不得不一次次在冷水、受挫和無(wú)奈中漸漸離我而去。雖經(jīng)我全力搶救，到頭來(lái)也只是得到了個(gè)“蚍蜉撼大樹,可笑不自量”的結(jié)果而已。這種包括我自己在內(nèi)誰(shuí)都不愿意看到的結(jié)局，是我這次讀書時(shí)不斷思考的背景和內(nèi)容。

　　我要在一些方面堅(jiān)決地表達(dá)自己的立場(chǎng)，那就是我反對(duì)那些被認(rèn)為好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”等冠冕而堂皇的理由和借口，諸如：上班遲到了，會(huì)有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無(wú)業(yè)績(jī)，會(huì)有“體制問題”、“市場(chǎng)不合適”等借口。我認(rèn)為，這些借口多數(shù)都是站不住腳、經(jīng)不起推敲的。

　　同時(shí)，我還要表達(dá)的一個(gè)看法是，企業(yè)文化的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，既需要本企業(yè)內(nèi)員工的共同努力，更需要該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層身體力行、親力親為的帶頭實(shí)踐。特別是在引進(jìn)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要特別注意結(jié)合國(guó)內(nèi)體制、傳統(tǒng)文化與本企業(yè)之特征，不能盲目照搬照抄。因?yàn)橐环N文化的生成，總是在特定的物質(zhì)和制度環(huán)境下發(fā)生的。不注意對(duì)特定環(huán)境的考察，往往容易造成“南橘北枳”的慘劇。

　　文化的傳播總是遵循特定的規(guī)律。近代以來(lái)的中國(guó)現(xiàn)代化歷史表明，梁?jiǎn)⒊�所謂“器物→制度→文化”三個(gè)階段論，至今仍是振聾發(fā)聵。梁?jiǎn)⒊瑢⒅袊?guó)向西方學(xué)習(xí)的過(guò)程分為三期：首先是從器物上認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)為西方之強(qiáng)，強(qiáng)在“堅(jiān)船利炮”，于是有洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的提倡；其次，從制度上感覺不足，于是有“變法維新”的興起；第三，從文化上根本感覺不足，于是有新文化運(yùn)動(dòng)的興起。這三個(gè)階段遵循的由易到難的順序，也是說(shuō)，沒有前兩者的深厚積淀，文化上的引進(jìn)和學(xué)習(xí)是最為困難的，甚至可以說(shuō)是不可能的。

　　《沒有借口》一書是由美國(guó)人來(lái)寫的。美國(guó)是一個(gè)民主國(guó)家，在企業(yè)中也特別具有民主精神，具體表現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)員工的聲音非常重視，在制定和推行特定政策之前，會(huì)在員工中征詢意見，注意大多數(shù)員工普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。這樣，就會(huì)把改革所可能引起的震動(dòng)提前處理掉�！稕]有借口》一書有一個(gè)前提假定，那就是，企業(yè)是一個(gè)民主的企業(yè)，是一個(gè)真正讓每一個(gè)員工都有主人翁意識(shí)和責(zé)任感的企業(yè)。只有在這樣的企業(yè)中，才可能對(duì)員工提出“沒有借口”這樣的要求。

　　然而，我們每個(gè)人都是生活在現(xiàn)實(shí)世界里，而不是生活在假定的理想世界中。并不是每個(gè)企業(yè)都具有前述優(yōu)勢(shì)。而且單從人事的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)早就有句俗話說(shuō)：“千里馬常有，而伯樂不常有。”如何從體制上保障大多數(shù)千里馬能夠被識(shí)別并被安置在恰切的位置上，并能夠確保淘汰掉那些只會(huì)拍馬逢迎卻毫無(wú)工作能力的劣馬？這個(gè)才是企業(yè)管理者所首先要考慮的問題。如果這個(gè)問題解決不好，我認(rèn)為，就無(wú)法培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。沒有一個(gè)適于其工作和成才的環(huán)境，就算是真正的“千里馬”最終也只能是落得一個(gè)“泯然眾人矣”的下場(chǎng)。

　　《新京報(bào)》上曾經(jīng)有一篇報(bào)道，講的是不能再把農(nóng)村教育的未來(lái)寄托在收入微薄的老師們的無(wú)私奉獻(xiàn)精神上，而是應(yīng)該從制度上入手解決農(nóng)村教師的經(jīng)濟(jì)困難，讓其充分地感覺到付出有回報(bào)。把教師職業(yè)神圣化，說(shuō)他們只講奉獻(xiàn)、不知索取，這是脫離實(shí)際的，是不符合實(shí)事求是態(tài)度的。報(bào)道援引了孟子的話來(lái)說(shuō)明此事，我認(rèn)為非常有道理。孟子云：“于此有人焉，入則孝，出則悌，守先王之道，以待后之學(xué)者，而不得食于子；子何尊梓匠輪輿而輕為仁義者哉（君子在家孝順父母，在外尊敬長(zhǎng)輩，嚴(yán)守古代圣賢學(xué)說(shuō)，用來(lái)培養(yǎng)后代學(xué)者，卻不能從你那里得到食物。你為什么尊重木工車工，而輕視實(shí)行仁義的人呢）？”同理，員工的工作精神也不能被神圣化，如果一直工作優(yōu)秀，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，甚至被小人的讒言所污蔑，而得不到應(yīng)有的回報(bào)，任何人都必然會(huì)有挫敗感，這是由私有制下的人性所決定的。如果能夠戰(zhàn)勝自我，不圖回報(bào)的話，當(dāng)然很偉大，但以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有員工，就是超越當(dāng)前社會(huì)發(fā)展階段的烏托邦理論。

　　因此，我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀員工之養(yǎng)成必須有足以吸引他/她成為優(yōu)秀的東西為前提。否則，就是巧婦難為無(wú)米之炊了。因?yàn)�，在市�?chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)中，非家族成員不可能永遠(yuǎn)無(wú)條件地去付出。所以，我強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)一個(gè)工作者而言，要做到優(yōu)秀，首先必須有好的環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)。我們不能指望其成為一個(gè)無(wú)所欲求的教徒式的人。人都是要生存的，只靠精神維持工作的干勁是不夠的。具備了良好的環(huán)境與管理者，每個(gè)員工都可以是最優(yōu)秀的。再加上依靠團(tuán)體的力量，依靠較民主的管理體制，良好的企業(yè)文化終將形成。

　　我不否認(rèn)，《沒有借口》是一本好書。我覺得需要有一定的環(huán)境基礎(chǔ)來(lái)發(fā)揮其作用。如果一味地強(qiáng)調(diào)員工單方面的因素，而不考量員工工作的軟件和硬件之環(huán)境，特別是在一個(gè)什么樣的老板手下工作（在中國(guó)這是最重要的），是本書最大的失誤。一種思想的產(chǎn)生，總是在特定的歷史和社會(huì)條件下出現(xiàn)的，該書所假定的那個(gè)環(huán)境是有利于人才成長(zhǎng)和發(fā)展的一個(gè)理想空間，而在現(xiàn)實(shí)之中，這種理想狀態(tài)大多數(shù)是不存在的。特別是對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了垂直統(tǒng)治的中國(guó)人而言，一個(gè)什么樣的一把手往往就決定了一個(gè)地區(qū)，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)部門的效益、成績(jī)和成敗。這一點(diǎn)，決策者當(dāng)銘記。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有很多人可以對(duì)老板甜言蜜語(yǔ)，甚至可以說(shuō)是蒙蔽老板，如果沒有敢于直言的人來(lái)提出質(zhì)疑，促其反省，就很危險(xiǎn)。當(dāng)某個(gè)問題出現(xiàn)的時(shí)候，可以說(shuō)是員工的問題，如果連續(xù)出現(xiàn)同樣的問題，比如，在同一個(gè)公司里，大量員工連續(xù)跳槽，是不是應(yīng)該考慮決策層出了問題。在要求員工的同時(shí)，也同樣應(yīng)該要求領(lǐng)導(dǎo)層。兩者應(yīng)該是平等的。

　　最后，我認(rèn)為，《沒有借口》一書對(duì)個(gè)人的修身養(yǎng)性還是非常好。如果要找適合中國(guó)企業(yè)的書，我寧可推薦《諸葛亮日記》，因?yàn)�，無(wú)論是從員工還是從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)說(shuō)這都是一本好書。領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，員工要有員工的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓員工明白如何做，才能成為優(yōu)秀員工�！吨T葛亮日記》有一句話我非常欣賞：選擇一個(gè)老板，遠(yuǎn)比選擇一個(gè)公司和職位更加重要。當(dāng)你在自己修身養(yǎng)性的同時(shí)，一定要有一個(gè)賞識(shí)你并給你發(fā)展空間的老板，才能讓你學(xué)以致用；同時(shí)，每一個(gè)員工能夠成為老板眼中的優(yōu)秀員工，原因就是老板用人得當(dāng)。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，如何發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，利用其缺點(diǎn)，才是將人發(fā)揮到極致的用人之“道”。

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