郵政,別讓我們太失望散文

　　昨天我又問了一位朋友，有沒有收到我寄去的賀年片。答曰沒有。

　　這已不是頭一次得到這樣的回答了。我清楚地記得，我的那三十張賀年明信片是在元旦前兩天寄出的，至今已經(jīng)過了半個月。我問過的幾位中，至少有一半以上沒有收到。

　　有朋友安慰我說，也許是郵路忙吧，沒收到也沒什么，反正心意已經(jīng)收到�？晌覅s覺得十分不安，甚至有些心虛，我沒有把握人家會不會懷疑我的誠意，會不會認為我根本沒寄，只是空客氣地問上一句.這樣一想，我就再也不敢問其他的幾位了。唉，這叫什么事？

　　這幾年與郵局打交道的機會少了。原因很簡單。首先是資費漲得過快，以平信為例，每100克從0.08元到0.20元，再到0.40元、0.80元，最后干脆到了1.20元，從1990年至今年不到20年時間里，漲了1500%。然而服務(wù)質(zhì)量呢？天知道！

　　以前很少碰到郵件丟失的現(xiàn)象，而現(xiàn)在，收不到郵件似乎成了家常便飯。近一二年里，我就有過好幾次這樣的經(jīng)歷。從郵局里寄書，收件人常常收不到，有一位重慶朋友，我連著寄了兩回都沒收到。問原因，人家很理直氣壯：誰叫你不掛號的？

　　這么說還真的怪我自己了�？呻y道寄郵件不掛號就一定不能有保障了？再說了，像賀年明信片或一般的信函，是不是也都要掛號呢？

　　我以前一直以為不掛號寄郵件是對郵政的信任。以前有句話，叫做“人民郵政為人民”，不知道如今這話還算不算數(shù)？

　　應(yīng)該說郵局的大部分工作人員是很負責的，比方為我們送報遞信的郵遞員小朱，她就非常的負責任�？捎械娜藚s不那么像話了。你去寄東西，一不小心就得多付資費。你不打算掛號，他會主動給你掛號；你沒想過要回執(zhí)，他非常周到地替你想到了。不過，這種主動與周到都是要收費的。有一回，家母替我寄一本書給朋友，工作人員問，要不要快點？家母隨口說，那還用說，當然是快點好了。這下好，家母還沒反應(yīng)過來，一筆加快費就加上了。那之后，每次去寄東西，家母都得先關(guān)照對方，不要加快……

　　據(jù)說郵資之所以一漲再漲，原因是成本太高，郵政一直在負債經(jīng)營。對于這個，我不了解情況不敢置喙。但有一點很膚淺的道理卻是懂的，那便是非優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會帶來惡性循環(huán)。

　　曾幾何時，我對郵政的感情是非常深厚的。那時郵政幾乎是我與外界聯(lián)系的唯一通道，她在我的心目中有關(guān)崇高而神圣的地位�？扇缃�，想說愛你不容易！

　　只希望，我，也許還有別的更多的用戶，對郵政的服務(wù)的失望不要再擴大加重了。

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