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證券專業(yè)實(shí)習(xí)周記
實(shí)習(xí)第1周
通過(guò)幾天的工作，學(xué)習(xí)下來(lái)，開(kāi)始對(duì)工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來(lái)到了銀行駐點(diǎn)實(shí)習(xí)并學(xué)習(xí)，來(lái)到銀行，又是另外一種感覺(jué)了，跟在證券營(yíng)業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識(shí)和耐心，并且要遇到人多的時(shí)候，還有可能站上一天，腳都酸痛了�？墒�，當(dāng)自己能為客戶解決問(wèn)題并為他們辦理妥當(dāng)時(shí)，那種滿足感是實(shí)在的，覺(jué)得自己總算是個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實(shí)在一開(kāi)始，我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對(duì)著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺(jué)得喘氣不過(guò)來(lái)，有些簡(jiǎn)單的不敢隨便請(qǐng)教別人，但又怕做錯(cuò)事，幸好，同事們都挺好的，很樂(lè)意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。
現(xiàn)在出來(lái)社會(huì)工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣，學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學(xué)也很容易的相處下來(lái)，但在工作中，會(huì)面對(duì)各式各樣，層出不窮的難題，而且競(jìng)爭(zhēng)壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭(zhēng)取時(shí)間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，讓自己變成一個(gè)全方位的新進(jìn)工作者，補(bǔ)充各學(xué)科的知識(shí)面。在現(xiàn)代社會(huì)這是必需的，不走這條路的話只會(huì)慢慢被社會(huì)淘汰，與社會(huì)脫節(jié)。
在下班后多關(guān)心政治時(shí)事、民生民事、社會(huì)百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西，明天繼續(xù)加油!
實(shí)習(xí)第2周
今天我繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí)，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會(huì)遇到各種各樣的客戶與問(wèn)題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問(wèn)題難度解決也不簡(jiǎn)單，這就要靠專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累了。
今天，一位客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時(shí)間后，他脾氣開(kāi)始煩躁了，一直對(duì)大堂經(jīng)理指責(zé)之類的，雖然我們很是無(wú)奈但同時(shí)也能體諒客戶的心情，他可能趕時(shí)間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問(wèn)題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無(wú)論在哪種工作崗位上，都會(huì)遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個(gè)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的工作者，一定要認(rèn)真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。
有時(shí)候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時(shí)候歇一會(huì)，但有客戶來(lái)了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來(lái)，就算是假裝也要。讓客戶覺(jué)得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來(lái)，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無(wú)論在專業(yè)知識(shí)方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進(jìn)步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學(xué)不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了，也漸漸愛(ài)上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。
實(shí)習(xí)第3周
這個(gè)星期很快的過(guò)了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時(shí)間，覺(jué)得現(xiàn)在對(duì)于工作適應(yīng)了，也上手了，但對(duì)于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時(shí)候還是會(huì)把表格資料填錯(cuò)或是弄錯(cuò)程序，這是我接下來(lái)要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的。
這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因?yàn)檫@代表著的不僅是我個(gè)人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時(shí)候真的還忙不過(guò)來(lái)�？墒钦f(shuō)真的，我反而想多點(diǎn)客戶，不只為的是營(yíng)業(yè)額，還是為了自己，就算平時(shí)看再多的書，還不如實(shí)操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機(jī)會(huì)讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會(huì)有錯(cuò)誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時(shí)刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯(cuò)誤有機(jī)會(huì)再次發(fā)生，那會(huì)死愚笨的行為。
在某天的下午，有位女客戶過(guò)來(lái)辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開(kāi)通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時(shí)我與客戶交談起來(lái)，突然她微笑的對(duì)我說(shuō)，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒(méi)有這樣子的，連表格資料的都要自己動(dòng)手。我當(dāng)時(shí)只以微笑作回應(yīng)。其實(shí)心里還蠻高興的，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅藙e人的贊同和肯定，通過(guò)自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動(dòng)了客戶。也許這就是平常聽(tīng)說(shuō)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動(dòng)顧客。
總地來(lái)說(shuō)，這幾天下來(lái)的實(shí)習(xí)工作挺滿意與開(kāi)心的，每天能開(kāi)開(kāi)心心地工作是件幸福的事。
實(shí)習(xí)第4周
工作的日子里，學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！睂�(shí)踐中，真的獲益良多。
我知道自己不能被動(dòng)地接受知識(shí)，因此，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。
作為剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會(huì)使用，還好前輩都一步步教我。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，自己在大學(xué)四年學(xué)的東西，有時(shí)好像真的派不上用場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂，學(xué)無(wú)止境啊!
工作上有不懂的地方，我主動(dòng)請(qǐng)教前輩，因?yàn)橛袝r(shí)候一點(diǎn)很小的錯(cuò)誤都可能增加各個(gè)部門的工作量，認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作態(tài)度。
知識(shí)用時(shí)方恨少。在學(xué)校學(xué)的MS Office的知識(shí)，等真正用在工作上，我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時(shí)間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時(shí)間，學(xué)一些實(shí)際的技能，把MS Office學(xué)精學(xué)好�，F(xiàn)在在辦公室，有空的時(shí)候我就會(huì)看一些MS Office的書，學(xué)點(diǎn)會(huì)計(jì)的知識(shí)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。
實(shí)習(xí)第5周
今天，如常的在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，上午客戶比較多，有辦理開(kāi)戶證券賬戶的，有開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的，還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請(qǐng)假了，所以人手較緊，整個(gè)早上走來(lái)走去沒(méi)停的，幸好都給忙過(guò)來(lái)了。
可是，突然來(lái)了一位客戶，他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行，由于是以前開(kāi)戶的客戶，所以我們要求他做一份風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)，但這位客戶覺(jué)得我們胡鬧，亂動(dòng)他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通，但客戶還是很不耐煩地，最終通過(guò)對(duì)客戶的解說(shuō)做測(cè)評(píng)的用意及用途，客戶還是愿意配合我們的工作。當(dāng)時(shí)情況很緊急，我們幾個(gè)新人不知道能怎么做，真的是像是初生嬰兒般，我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理，觀察他與客戶溝通的方式、語(yǔ)氣以及動(dòng)作。這次雖然感到很尷尬，但確實(shí)是給我們這些新人上了寶貴的一課，獲益良多。
在每天工作完以后，有專門的老師為我們培訓(xùn)，為我們考取證券從業(yè)資格證做準(zhǔn)備。聽(tīng)他們說(shuō)，不能輕視這個(gè)考試，不是我們想象中的簡(jiǎn)單。而我們也不敢放松自己，每天都抓緊時(shí)間看書，有時(shí)候工作下來(lái)很累了，眼睛都快睜不開(kāi)了，很困了，但還是撐住頂下來(lái)了，為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證，往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)證券的知識(shí)有了更多的了解，但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要從事這個(gè)行業(yè)，要的是深一層的認(rèn)識(shí)與了解，還要時(shí)常留意時(shí)事，經(jīng)濟(jì)動(dòng)向等。
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