共情，做友善的傾聽者

　　去年十一的一天，我正帶著孩子在公園玩，急促的手機(jī)鈴聲打斷了我。趕緊接聽，2班的同學(xué)-小韓的爸爸特別著急的說：“高老師，小韓離家出走了。

　　手機(jī)也沒拿，我現(xiàn)在聯(lián)系不上他，非常著急。他們班新?lián)Q的班主任我也沒有聯(lián)系方式，您趕緊想想辦法吧�！蔽乙贿叞参考议L(zhǎng)，一邊和班主任聯(lián)系。然后讓班主任發(fā)動(dòng)全班同學(xué)，試圖聯(lián)系上小韓。我問小韓的爸爸：“他為什么出走��？”小韓爸爸激動(dòng)地說：“小韓媽媽讓小韓不要玩手機(jī)，趕緊寫作業(yè)。說了幾次，小韓不聽，媽媽很生氣，大聲嚷嚷了幾句，小韓也急了，非常大聲的和媽媽嚷嚷，然后我就很生氣，打了他幾巴掌，他一怒之下摔門而出，我找過了，附近都沒有�！蔽乙贿吅托№n爸爸微信聯(lián)系，一邊向小韓的幾個(gè)好朋友詢問有沒有知道小韓現(xiàn)在可能在哪里。我讓小韓爸爸去附近的網(wǎng)吧看看，小韓是不是在網(wǎng)吧，小韓爸爸說家附近沒有網(wǎng)吧，還說小韓不可能去網(wǎng)吧，他走的時(shí)候沒有帶錢。爸爸媽媽現(xiàn)在也在附近找呢。大概過了一個(gè)小時(shí)，小韓的朋友小順告訴我，小韓現(xiàn)在和他在一起呢，讓我不要擔(dān)心。我讓小韓接電話，小韓不接，于是我就通過小順穩(wěn)住小韓的情緒，我沒有責(zé)備他，一直在安慰他的情緒。我和小韓聊了一個(gè)多小時(shí)，小韓的情緒穩(wěn)定下來了，我讓他先回家，我會(huì)幫助他的，但是小韓堅(jiān)決不回家，我讓小順陪著小韓，有什么變化馬上告訴我。我又告知小韓的爸爸小韓的情況，讓他們先回家等著。然后又囑咐小韓的爸爸，小韓回家后不要再說他，大家都先冷靜下來。等我和他聊過之后再來解決。小韓在傍晚的時(shí)候回到了家。第二天我找了個(gè)時(shí)間，單獨(dú)和他聊。我第一句就說：昨天我們都很擔(dān)心你的安全，不能有下次了，你想和我說說這件事嗎？小韓一邊說一邊哭，說他已經(jīng)很努力了，但是爸爸媽媽看不到，他非常自卑，覺得自己不行，沒有能力達(dá)到爸爸媽媽的目標(biāo)。所以就很煩，然后爸爸媽媽還是不理解，一直逼迫他學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)，什么事情都不讓他做。通過和他聊天，我發(fā)現(xiàn)小韓的爸爸媽媽缺乏和小韓之間有效的溝通和交流，從來不聽從小韓內(nèi)心真實(shí)的想法。小韓有什么也不說，覺得說了也不被理解，所以一直心里憋著氣。暑假的時(shí)候，我和他的新班主任老師一起到小韓家家訪，想要深入了解他的情況。通過家訪，我們了解到，小韓小學(xué)4年級(jí)之前都是和爺爺奶奶在江西老家生活，之后才來北京上學(xué)，他還有個(gè)弟弟，他認(rèn)為爸爸媽媽不喜歡他，更喜歡弟弟，所以和爸爸媽媽感情不深。我們?cè)诤退�的爸爸聊天過程中發(fā)現(xiàn)他的爸爸非常的強(qiáng)勢(shì)，他決定的事情不允許別人反駁，他讓小韓一定要考清華北大才行。發(fā)現(xiàn)了問題所在，我說，小韓在學(xué)校一直非常努力刻苦，而且和同學(xué)老師相處得很好，大家都很喜歡他。他的學(xué)習(xí)也在年級(jí)的中等偏上。但是清華北大這個(gè)目標(biāo)太高了，而且也有點(diǎn)遠(yuǎn)。先定個(gè)年級(jí)中提升多少名的目標(biāo)，然后定一下上什么高中。小韓的爸爸聽不進(jìn)去別人的意見，一直非常堅(jiān)定自己的想法，聊了三個(gè)多小時(shí)后，我和岳老師只能結(jié)束這次家訪。后來小韓和他的爸爸經(jīng)常發(fā)生沖突，比較激烈的一次小韓的爸爸拿菜刀把小韓的手機(jī)砍碎了。小韓和他的爸爸都非常生氣，互相之間不理睬。于是我找到了小韓，和他聊，小韓一直沉默不語(yǔ)，我站在他的角度，說：我理解你，我覺得你的爸爸對(duì)你的目標(biāo)過高了，你很難達(dá)到，其實(shí)你和你的爸爸都是愛彼此的，但是都不會(huì)表達(dá)出來，你有什么想說的，可以和我說，別憋在心里，把自己憋壞了。小韓聽了我的話，哭了出來，說出了他內(nèi)心真實(shí)的想法，他說爸爸氣極了說了一句：你不是我兒子，我不要你了。小韓說他曾經(jīng)聽他的姨說他的媽媽當(dāng)初并不想把他生下來。聽到了癥結(jié)所在，于是把我自己遇到類似的情況和他說了。等他情緒穩(wěn)定了，又和他分析了他和爸爸雙方的錯(cuò)。最后我說：你爸爸的錯(cuò)我會(huì)告訴他，但是你要知道爸爸是愛你的，我覺得你回家最好和爸爸主動(dòng)承認(rèn)你自己的錯(cuò)誤。我不會(huì)逼你的，你自己做決定。然后我又給他爸爸打電話，說了小韓心里的想法并且告訴爸爸應(yīng)該怎樣做能緩和他們的關(guān)系，爸爸也和我說了他的想法，并解釋他媽媽是農(nóng)村的，當(dāng)初懷他的時(shí)候年齡不大，所以不想太早要孩子。我作為橋梁，和小韓聊，又和他爸爸聊。當(dāng)天晚上，小韓的爸爸給我打電話，一邊說一邊哭：“高老師，太謝謝您了！小韓回家就主動(dòng)找我承認(rèn)錯(cuò)誤了，而且還主動(dòng)說手機(jī)和我商量使用的時(shí)間。他從來沒有這樣主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，還能心平氣和和我商量事情，真的太感謝您了！”

　　人們都希望別人能理解自己，了解自己的苦楚。通過小韓這件事，我了解到與人溝通，共情是很有效的方式。共情就是站在對(duì)方的角度考慮問題，深入體驗(yàn)他人的感受和想法。在共情的過程中，對(duì)方可以感受到你能感知他的喜怒哀樂，理解他的難言之隱，那一刻，你們是感同身受，肝膽相照的。共情的目的：在于幫助談話人敞開自己的內(nèi)心世界，從而發(fā)現(xiàn)自身的非理性的思維方式，并加以調(diào)整。共情的模式：情緒，理解，不足之處，建議和詢問。

　　小韓和爸爸之間還是會(huì)有矛盾，我一直利用共情，做他們友善的傾聽者-和小韓溝通，理解他，站在他的角度看待問題，和他的爸爸溝通，站在爸爸角度，他們覺得被信任被理解，溝通就順利多了。他們都比較信任我，我提出的建議他們都能接受。小韓的學(xué)習(xí)穩(wěn)步上升，中考考了516分，他爸爸非常滿意。

　　人與人之間交往，溝通，要多利用共情這個(gè)方法，就是站在對(duì)方的角度，說白了就是我們常說的換位思考，同時(shí)做友善的傾聽者會(huì)讓對(duì)方放下防備，敞開心扉，更有效的共情。

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